疫情和美国禁令使得2020年对华为来说是无比艰难的一年,但华为依然逆势成长,2020年所发年报显示华为依然保持了增长势头:全球销售收入8914亿元,同比增长3.8%;净利润646亿元,同比增长了3.2%。
华为的高速发展不单单依靠行业的红利,更依靠是企业本身拥有的深厚功力和内涵。
1999年华为为了重塑研发管理体系,花费5.6亿元巨资向IBM学习IPD,这是华为企业变革管理学习的开始,在后续的20年先后与麦肯锡、埃森哲、德勤等众多咨询公司进行全方位的业务咨询合作。
通用电气传奇CEO杰克.韦尔奇说:“一个组织的学习力和将学习转化为行动的速度,将是它战胜竞争对手最终的关键优势。”
华为是国内少有学习西方管理成功的企业,通过拜师IBM学习西方研发管理取得脱胎换骨式的成功,并且通过自我学习迭代从而在很多业务方面青出于蓝而胜于蓝。
为什么国内许多企业都在学习谷歌、IBM等领先企业时,学习效果远远达不到华为的学习水平?
学不好原因很多,但根本点在于企业好学而不得法。 在《华为学习之法》一书中,作者邓斌通过对华为20年研究学习阐述了华为学习的的8个关键思维,就是“三思五学”深入浅出地说了“华为如何学?”和“华为向谁学?”。
一、华为怎么学?
华为外部学习效果显著,除了学习各自工具、方法等技巧外,更多是通过学习的三种思维:靶向思维、求渔思维、迭代思维,提升自己能力。
1、靶向思维:目标导向,一切学习都是为了解决问题
在华为组织学习都是“以我为主”,知道自己要做什么,在大多数公司随波逐流追逐各种最先进管理方法时,华为的学习先进理论方法时多是带着企业问题找老师,而不是泛泛猎奇,见好就学。
西贝创始人贾国龙说过:“学习是一种生活方式和吃饭要吃杂粮一样,五谷杂粮都是营养,关键是这些营养能为我所用,重要的是靠消化吸收能力。”
华为学习优秀企业的管理经验一切以解决瓶颈问题为靶心,一切以改变现状为出发点,一切以解决自发展为驱动力,不是为了成为别人,而是为了超越别人、成为更好的自己。
2、求渔思维:学习根因,重在探索事物背后的发展脉络
很多企业学习时希望“短平快”是直接拿来主义,复制抄作业,而华为向顾问学习有一个显著的特点:即学因不学果。
授人以鱼不如授人以渔,华为学习更加重视的是学习其底层逻辑而方法的应用场景,重视方法论和理论框架,关心解题思维而非题目本身。
3、迭代思维:不断地改进,不断地优化,不断地夯实。
功夫巨星陈小龙说过:“我不怕练了一万种腿法的人,我怕的是同一种腿法练了一万次的人。”
华为是一个迭代能力极强的组织,一开始学习处处显示出稚嫩和笨拙。但华为人却很谦卑,通过“先僵化、再固化、后优化”学习思维,不断地迭代,不断地优化,几年之后再看华为,默默地就在学习中成为了领头羊。
标杆学习的目的是提升自我,缩小差距,开展学习不是为了“兴趣爱好”,而应围绕“问题解决”。
二、华为向谁学?
假如华为组织学习方法是一座“学习大厦”,那向西方学习和向军队学习是大厦的地基,向市场学习和向客户学习是大厦的支柱,向万物学习是大厦的天花板。
1、向西方学习:青出于蓝而胜于蓝
华为从1998年拜师IBM以后就持续不断地学习西方先讲企业管理经验,几乎邀请了全球所有最知名的咨询公司。
华为每年在企业管理变革上的投资占公司销售收入的1.4%,把管理变革视为常态化工作来持续推进,站在西方先进企业管理的肩膀上学习管理经验。
但学习西方不是简单死搬硬套,而是以实用主义为主,认真学习西方企业的“术”流程与组织,并将其装在华为的“道”经营哲学中,用自身的战略牵引组织学习。
持续不断地输出了拥有华为管理特色的“灰度管理”、“哑铃型结构”“反求诸己”等管理方式,吸收并转化先进管理经验。
2、向军队学习:让打胜仗成为全员信仰
在华为内部管理术语中存在大量军事化语言“铁三角”、“战略预备队”、“合成营”、“重装旅”等等,同时也要求员工尤其是管理者具有责任、使命和担当等职业素养。
学军事化管理,一方面是因为华为任正非本人职业生涯,另一方面军队运作代表了高效管理。现在敏捷管理或扁平式管理核心思路就是向一线放权,让听到见到炮声的人呼唤炮火,剔除“不拉马的士兵”,把管理指挥所建在第一线。
3、向市场学习:唯有惶者才能生存
任正非说过:“华为活下去,是最低纲领,也是最高纲领。”企业能否活下去,不仅取决于企业自身主观上的求生欲,更取决与市场是否允许其存在。
因为市场带来的挑战在于,我们看不见它,市场用户需求像一只“隐藏的手”,无处不在,却难寻其身。
为此,华为坚持每年把年度销售收入的15%投入研发,其中5%主要投入前沿基础研究。华为人很早就意识到,企业组织能力建设的本质是满足客户未来的需求,而不仅仅是满足客户当下的需求,企业能力建设必须面向未来,匹配未来客户的需求。
4、向客户学习:眼睛盯着客户,屁股对着老板
谁最懂客户的需求?只有客户自己。
虽然很多公司都把“以客户为中心”作为准则,但大多数企业都将其作为口号,因为在企业内部员工会不由自主地认为老板是给自己升职加薪的,老板才是最大的,因此所有人的眼睛都盯着老板,琢磨老板的心事而放松对客户的关注。
华为认为,无论外部环境如何变化,真正影响企业可持续发展的终极要素,不是前瞻的战略目标,也不是领先的技术,更不是规范高效的流程,而是为客户持续创造价值的能力?
这个能力源于何处?源于贴身感知客户的心声,源于切实把握客户的脉搏,源于始终紧跟客户的步伐。
5、万物皆为师:读万卷书,行万里路
华为的学习不应局限于本领域、本行业,其学习对象的地域宽度、时间长度,远超越“三人行,必有我师”。
从巴拿马运河到古罗马广场;从热力学第二定律到熵增原理,从大秦帝国的崛起到二战时期的“蓝血十杰”,万物皆可学,万物皆为师。
“始学于知识,悟道于实践!”
要学习管理,首先必须明白管理的本质是一种实践,要从实践中来,到实践中去。