现在很多业内人士说生鲜电商不好做，但世果汇的“水果女王”刘小艳偏偏要把不可能变为现实。从2010年创业至今，世果汇创造了很多奇迹：日销售额上百万、分销商破15万、获得两轮融资……这一切成绩跟人人店有什么关系呢？
2010年我最开始做水果的时候，用的是最传统的方式——小区零售店；到了2011年，我发现我每天的客户只有一百人，为什么我不能把自己的产品卖到全国各地呢？于是我开始做淘宝；到了2012年，我发现天猫是很不错的平台，于是我又把世果汇开到了天猫……所以到目前为止所有电商平台都有世果汇的店。
可是到2015年，我发现我的平台每天有很多的流量，可是我的利润越来越少；销售节节攀升，成本越来越高。有没有一个办法，让流量大批量进来的同时，能够控制住成本？有没有一个办法，可以把我的客户变成我的分销商，把我的客户变成我的业务员？我萌生了这样的想法，一个偶尔的机遇，
今天，我先通过一个礼泉苹果的案例，跟大家分享一下情怀营销的策略和步骤。
第一步借势
我们每一次做营销之前，总会发现有一些社会新闻、热点营销数据、网红炒作的内容就是可以借助的。我们在做礼泉苹果时借了四个势，分别是：媒体、政府、果农、客户。
第一件事情我们要关注媒体，跟我们的产品有没有相关性。那么我们发现今年的过完年之后，所有的媒体都在报道陕西的礼泉富士滞销了，百度里有各式各样的信息。在那个时间，只要关注一下新闻就能看到“礼泉富士滞销了”，因此记住“礼泉富士”四个字。这是我们通过媒体，发现有这个很好的势去借。
第二个是我们的政府。
为什么跟政府？政府最权威。礼泉县的县长、县委书记知道我们世果汇帮助礼泉果农卖滞销水果，表示非常重视，特别前来慰问，当地媒体有对这一事件进行大篇幅的报道。
第三个势是我们的果农。
真实的人物+朴实的话语，这样的照片在媒体和很多人的朋友圈里传播、转发。那段时间，朋友圈里几乎每一天看到这样果农或者在外工作的年轻的一代为他们父母的水果代言。每天在发，这是果农的势
第二步卖点精炼
提到富士，很多人只知道山东富士。那礼泉富士什么东西？所以我们要挖掘背后的故事，我们发现原来礼泉县是历史文化名城，礼泉是因为唐朝时在这里发现了泉眼，泉眼冒出来的水非常甜，因此得名，礼泉苹果也成为唐朝时的贡品。这是人文历史。第二个我们发现礼泉县海拔高在1200米，这是全球最大的苹果产区。而礼泉县从1955年开始，引进苹果，在改革开放初期是最大的产地。最好苹果产地位置，全年有2400小时的光照，所以营造出来最棒品质的苹果。
第三个，从卖点提炼到卖点升级。比如我在国外看到一个椰子广告，从土壤往上数5米高处的椰子是品质最好的椰子，这给了我们很多启发。回到礼泉富士，苹果树一般是2.5~3.5米高，从土壤到树冠距离是1.2~1.5米，所以我们选择其中一个卖点——1.5米高最大树冠处的苹果最好吃。
第三步造势
1、团队推广：公众号、微信、分销商；
2、感谢信策划，贯彻公益、爱心助农的主题；
3、第三方平台推广：包括微信大号、微博大V等，进行助推。 第四步活动策划
活动策划第一步，了解你的客户是谁，他喜欢什么样的包装和规格。所以我们有了两种规格：十斤装和五斤装，这是第一个活动策划的点子。
第二个点子既然是滞销，所以我们用了义卖的概念，我们做了一个成本对外的公布，包括所有的收购价、物流价、包装价格、损耗费用，做到成本透明化同时在各个平台开始销售。最早在人人店开始第一波销售，限量2000份，一小时内被抢购一空；因为客户反响很好，我们又紧接着进行第二波销售，同样是限量2000份，一个小时内又卖完了；第三波，我们在人人店、聚划算进行全网营销。在这个销售的过程中，我们所有的分销商全部刷屏，直播发货的过程、直播客户收到货之后各种体验。
第五步回炉再造
我们的活动一定要有一个连续性，从预热，到这个产品的打造、销售，结束后你要有下一个产品的延续，所以在回炉再造意味着你下一个产品重新预热，实现良性的销售循环。
