奥卡姆剃刀定律是由14世纪逻辑学家,奥卡姆的威廉提出。奥卡姆是个地名,提出这个定律的人,是威廉。这个定律常被称为“如无必要、勿增实体”。
这听上去很高大上,它的本意是:如果有两套理论都可以解释一件事情,用那个简单的理论。空洞无物的普遍性要领都是无用的累赘,应当被无情地“剃除”。但现在大家提到“奥卡姆剃刀定律”,更多是取它的延伸含义:把复杂的事情简单化。两步可以做成,不要三步。也就是“简单有效原理”: 抓住本质。
那么如何坚持有效地抓住本质呢,这里有三招。
第一,流程精简,剃节点。
某日本化妆品公司收到客户的抱怨,说买来的肥皂盒里面,居然有空的。于是为了预防生产线上再次发生这样的事情,工程师想尽办法发明了一台X光监视器,去透视每一台出货的肥皂盒。
同样的问题也发生在另一家小公司,他们的解决方法是买一台强力工业用电扇去吹每个肥皂盒,被吹走的便是没放肥皂的空盒。
这也许只是一个故事,但这个故事非常准确地说明了“奥卡姆剃刀定律” 那种对待流程,“如无必要,勿增实体”的信仰。
第二,组织扁平,剃部门。
我们常常说“组织扁平化”,但是我们必须理解,组织扁平化,是手段,不是目的。目的是什么呢?目的,是减少信息传递的损耗。个人,是用自己大脑“指挥”自己双手,信息传递是没有损耗的;管理,是用自己大脑“影响”别人大脑,再用别人大脑“指挥”别人双手。这个“影响”,在每次信息传递中,都有非常大的损耗。所以,组织越复杂,信息传递次数越多,组织能力几乎必然越差。
上世纪80年代,杰克·韦尔奇接手GE时,发现整间公司机构臃肿、等级森严,这就导致组织迟钝、官僚。于是,他把原本8层的管理精简下来,把工资层级从29个级别调整到5个级别。这种“扁平化”加速了信息传递,对治疗“大公司病”有很好的效果。
第三,战略专注,剃功能。
全球排名第二的零售超市costco在产品选择上坚持精选品类。沃尔玛有13万SKU,大多数超市中则有3万种产品,而Costco只有4000个。因为品类少,单个品类的销量就可以做到极高,Costco就拥有了很强的与供应商议价的能力。SKU越少,对于消费者来说,极少的品种选择让购买决策不再充满对比、不再痛苦,于是也就让每一个商品都可以快速出货。更多的产品,会让用户面临更复杂的选择。如无必要,勿增实体。
从经理变为总监,独立面对一个小系统,要不断思考三件事:流程精简、组织扁平、战略专注。
问自己三个问题:这件事能不能取消它?能不能把它与别的事情合并起来做?能不能用更简便的方法来取代它?切勿浪费更多资源去做用较少的东西同样可以做好的事情。