2015-04-30 文|DEMO8 呆小谋
惬意的生活，莫过于想买就买。
痛快的人生，必须能说走就走。
随着国人收入的增加和观念的变化，中国的旅游行业无论境内还是境外都在迅速发展。回顾过去一年，我国国内旅游人次达到36.11亿，同比增长10.67%。而国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。毫无疑问，这是一个潜力巨大的市场。近年来，旅游市场的发展成就了许多互联网产品，携程、去哪儿、途牛、艺龙······但凡是和旅游、攻略沾点边的社区、论坛、网页也同样火的一塌糊涂。表面上我们的选择变多了、预定方便了、信息丰富了，但是当我们真正开始谋划一次出游时就会发现，前期准备功课的过程，是多么的让人累觉不爱。
指南猫创始人任静告诉DEMO8，她自己就是一个资深旅行爱好者，但即使旅行经验丰富，去每个新的目的地前，还是需要花大量时间和精力做行前规划。无论是攻略、比价还是预订，在无数论坛网站提取可能有用的信息又再筛选拼凑，每一项都不是轻松事。基于这样的考虑，这位85后美女CEO结合自己的需求以及对市场的深入分析，谋划并开发了指南猫旅行——让资深旅行者来帮助用户定制设计旅行路线，用设计师的蓄谋已久，换来用户的说走就走。
打开指南猫的APP，美丽的风景先于其他映入眼帘，很容易勾起在城市奔波的人们对于阳光海风的渴望。围绕着定制旅行而展开的功能模块划分清晰又紧扣主题，在选择设计师设计路线之前，你可以先浏览一些路线案例。即使你没有强烈的定制需求，贴心的达人路线和当季推荐功能也不会让你空手而归。比起其他只希望用户立即产生购买行为的产品，指南猫做的很恰到好处，“我们推荐定制，但不强制你选择。”
创始人任静告诉DEMO8，相比于旅行社为客户提供的刻板的行程规划，指南猫希望为用户提供的，是有“温度”的旅行路线。那么问题来了，专属定制还要有温度有情怀，如此高品质的路线设计，谁能做出来呢?
为了不辜负用户的期待，保证每一条路线设计都能有质有量，指南猫有一套被称为“过于严苛”的旅行设计师评审规则，从3个方面对旅行设计师进行筛选：
首先，必须有丰富的旅行经验。指南猫要求每位设计师至少有10次以上的长途自助旅行经历，并且在其中某个目的地有90天以上的生活经历或10天以上的旅行经历。其次，设计师必须能够将设计思路清晰地表达给用户，所谓温度，就是希望在路线定制过程中，设计师能够跟用户有充分的交流。最后，无论是旅行达人还是异域留学生，都必须对这份工作、对用户有足够的热情，在正式工作前，设计师们还必须通过三次实习检验。
在浏览过指南猫上的设计师评选界面之后，你会发现设计师们不仅经验丰富，颜值也是爆表水准。难道颜值也是评选标准吗?任静告诉DEMO8，在这个看脸的时代，你懂得，就当是送给用户的彩蛋吧!
如果你没有明确的旅行目的地，只有一颗想要出去看看的心，指南猫也为你提供了全面的选择素材。你可以选择自己喜欢的主题，也可以看看国内外那些地方景色可能会吸引到你。健康养生、探险猎奇、家庭出行，从这样迎合主流需求的分类中，我们能感受到「指南猫」对于旅行市场需求的准确把握以及对不同用户无微不至的贴心。
关于费用的问题，DEMO8曾经问创始人任静，“专属定制”这四个字，是否就代表着高端奢华，像小编这样的互联网民工是不是只能远观不可近瞧?任静回答说：“ 指南猫的目标用户主要特征为：25-45岁的城市白领，喜欢自由、追求品质、注重细节，偏好时尚、健康的购买行为，月均收入在7300以上。但指南猫的用户并不一定只追求高端奢侈，如果选择穷游或者背包客的旅行方式，指南猫同等提供路线设计服务。从旅行方式上来说，指南猫是一视同仁的，因为指南猫倡导的就是：用自己的方式去旅行。不管是穷游还是奢华游，指南猫充分尊重用户的选择并积极提供支持。”同时，在指南猫的APP平台上，关于费用计算的问题有着清晰的说明，如果超过市场基准价，差价3倍赔偿的承诺，很大程度上消解了用户的疑虑。
指南猫为用户提供的，是能够在旅行的整个过程都对用户进行多方面帮辅的定制服务。除了详尽的路线之外，指南猫还会根据与用户沟通过程中获得的信息为用户提供专属订制的攻略：从到达机场那一刻开始，整个行程中将要途径的地点、使用的服务、衔接的交通方式、提醒事项，指南猫攻略都一手包办，一应俱全，就算不会英文也可以轻松实现自助游。预订路线后，指南猫还会提供旅行日程提示功能，每天实时更新提醒备忘，全方位多角度的是你的旅行更加便利。
在谈到不足与改进之处时，任静告诉DEMO8：“现在从用户提交需求到设计师交付路线需要72 小时，这点我觉得还不能接受，所以之后会再优化我们的整个服务流程，让用户可以说走就走。”旅行市场虽然已经是互联网世界的传统行业，但其市场潜力与可挖掘空间仍然非常巨大。陌陌在微信几乎统治社交江山时仍能够另辟蹊径，通过陌生人社交杀出一条血路，我们也不妨给期望开启旅行3.0时代的指南猫旅行多一些期待。
灰色的天，轰鸣的汽笛。我们奔走在城市丛林里，呼吸着喧闹的空气，你有没有生活在这里，却总是预谋着逃离。
微风混合着青葱的气息，海浪柔和却重重地拍打在心里。我们向往旅行，不是为了避难，而是受到了远方的召唤。
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