目前分公司的训练师队伍建设分为内勤讲师和外勤讲师,内勤讲师指的是参加过PTT讲师认证且具有一定授课资格的内勤人员;外勤讲师目前有6000余人,销售主管是目前兼职讲师队伍的主要力量。
(2)制度建设
根据分公司目前队伍实际情况,制定《内勤讲师管理细则》和《外勤讲师管理细则》,细则包含选拔条件、评定标准、考核要求等,兼职讲师管理细则,按照细则要求,业务渠道主管及以上职级人员PTT认证人员最低要达成60%,分公司及中支机构分别针对一星至五星兼职讲师进行分类培养认证。并在TMS系统上做好培训计划、培训实施、讲师档案、培训档案管理工作。
(3)队伍培养
分公司负责四级讲师认证晋级培训,总公司负责五级认证培训;每次培训时间为3天,安排通关考试,考试成绩录入TMS系统,作为讲师认证晋级的主要依据。分公司教育培训部通过TMS系统掌控中支培训情况,每半年一次通报培训进度并对培训效果进行排名。
中支主要负责PPT入阶培训,一、二、三级讲师认证晋级培训。中支于培训所在季度首月上报培训行事例,经分公司教育培训部审核后实施。培训时长不少于3天,安排通关考试,考试成绩录入TMS系统,作为讲师认证晋级的主要依据。
内训师晋升制式培训课程:
培训项目 培训课程 培训实施
内外勤讲师
岗前培训 PTT培训 中支
一级讲师晋级认证培训 《PPT制作入门》《专题课件制作》《专题课件讲授》
中支二级讲师晋级认证培训 《有声语言》
《无声语言》
《主持技巧》 中支
三级讲师晋级认证培训 《三三训练法》《PESOS训练法》《七步训练法》 中支
四级讲师晋级认证培训 《模压“八步”》 分公司
五级讲师晋级认证培训 《职场训练》
《角色扮演法》
《讨论教学法》
《游戏训练法》 总公司
名人堂培训 专讲授课、萃取典范分享 分公司
(4)荣誉体系建设
借助讲师年会平台,策划全省讲师系列活动方案激活讲师队伍。方案侧重于讲师日常授课课时、授课效果等方面,并以此为标准评选优秀讲师,提升讲师荣誉感与使命感,突出讲师贡献度,更好服务队伍。
在年初规划本年度讲师年会的奖项,并设计方案,通过奖项对讲师队伍进行引导。利用讲师年会平台激活讲师活动,从而建立讲师队伍积极学习,不断进取的氛围。通过专兼职讲师比武活动及演讲活动,调动讲师队伍的积极性,扩大活动的影响面与参与面,同时营造队伍学习、销售、增员的热情。
(5)高级兼讲培养
分公司教育培训部从全省挑选最顶尖、最专业、最具备培养潜力的优秀讲师成立“讲师名人堂”,并给予专属荣誉表彰。首批48人入围,2018年又增加17位入围。2019年计划再增加10位讲师入围,同时对原有名人堂成员进行考核,优胜劣汰,从而打造顶尖的讲师队伍,使“讲师名人堂”成为分公司讲师的一面旗帜。
19年计划在6月、10月对名人堂讲师进行两次专项培训,拓展思维、提高认知、增强技能,打造一支具有一定专长、权威性和实战性的讲师团队,使其承担起公司全渠道各类培训授课的重任。