非暴力沟通的作用，已经得到越来越多人的认可，但是正如我们都觉得早睡早起身体好，却很少有人能做到一样。大家都对自己能够掌握非暴力沟通的方式保有怀疑。我能做到吗？我做到了，别人做不到怎么办？其实人人都可以做到的，只要你想做到。王阳明不是说过嘛，“此心光明，亦复何言？”我心即世界，正是对《用非暴力沟通化解冲突》一书的最佳注解。
01简介
本书的是马歇尔·卢森堡博士的早期著作，在书中他带我们一起回顾了他之所以选择心理学，之所以创造“非暴力沟通”的原因。他的导师就是大名鼎鼎的卡尔·罗杰斯，果然名师手下无弱将啊！
马歇尔·卢森堡博士因为非暴力沟通而蜚声世界，但他最初的困惑不过是为什么有人因为他的肤色、甚至仅仅是姓名，就对一个少年施以暴力？后来在他的研究中发现，对别人施加暴力的人，一定是因为自己的某种需要没有满足。所以，要解决暴力问题，就要用非暴力沟通的方式与自己、与他人、与组织建立连接。
02与自己建立连接 -我心光明
你是不是经常自责：怎么又没有早起？我怎么就控制不知自己的嘴呢？我本应该怎样怎样……
40岁前的我，就是这样的，永远活在后悔中，后悔自己不够努力，后悔自己总爱偷懒，后悔自己没有把握住机会。一旦和别人有冲突，我第一个责备的也是自己。所以活得很郁闷，觉得所有人都辜负了自己，包括我。但是在读完这本书后，我不会了。因为我学会了与那个卑微的懒惰的无奈的暴怒的可怜的我相处的方式。
卢森堡博士说，每一次当你做了让自己痛苦的事情之后，不要自责，不要说“应该”这样的字眼。而是先哀悼，找出自己痛苦的根源，找出自己真正的需要。然后，想办法改善或满足它。只有与自己内心鲜活的需要建立连接，我们才能真正摆脱痛苦。
03与他人建立连接-世界光明
当你能够正是自己的内心后，你就可以学着读懂他人的内心。其实他人的痛苦与暴力也是因为内心的需要没有得到满足。
马歇尔博士举了很多例子来说明，假如我们和他人的内在需要建立连接，就可以化敌为友。他在想要谋杀他的难民营用非暴力沟通的方式成功说服了对他充满敌意的对手。他面对拿枪对准他的黑帮成员展开非暴力沟通，最后那个黑帮头子成为了他的助手。那么怎样用非暴力沟通的方式交流呢？还是那四个要素。
观察事实，认真倾听，而不是评论；对于这些行为，对方的感受是怎样的；什么样的需要导致对方这样的感受；倾听对方的请求。
04非暴力沟通需要反复实践
其实就连马歇尔博士这样的人，也不能保持时刻洞察自己的内心，时刻保持内心的光明。他在与一个成见极深的对手见面之前，也需要与团队成员反复交流，找到自己内心的真正需要。这样当他面对那个人时，才能够克制自己的情绪，用非暴力沟通的方式交流，最后取得非常好的效果。
所以，不必自怨自艾，不必担心自己学不会，只要你想改变，只要你的内心充满光明，世界就是光明的。
