如何说话让人舒服?提升语境理解力!

你是否有过有话却说不出来的尴尬?写个邮件也很容易得罪别人?你爱的人总埋怨你不了解自己?其实这种沟通问题很可能是你的语境理解力不够引起的。

通过本文,你将了解以下内容:

1)什么是语境理解力?缺乏的后果是什么?

2)语境理解力会受到哪些能力的影响?

3)如何去提高我们的语境理解力呢?

一、什么是语境理解力?缺乏的后果是什么?

我们在说话沟通时,会假设在背后存在着大家都认可的背景或者情境等,这就需要我们对这些公认的前提与情境保持理解一致。语境理解力就是指一个人在背景、语境、情境不同的人之间协调意见和思想的能力。

我们经常碰到这样的人,他只知道谈论自己的理论和想法,却不能对别人的话进行包括背景、情境等的理解,而有效地交流就是要找出共同点,调整不同点来达到信息的传递。所以一旦缺乏这种语境理解能力,就容易因为误解被伤害或者伤害别人。

二、语境理解力会受到哪些能力的影响?

在《12个工作的基本》中作者提到了语境理解力需要3股力量作为支柱:

第1种能力是情绪管理能力。大家都知道有情绪的情况下,沟通是低效的,因为这时的心理防御是非常高的,大家处于战斗状态下,沟通的目的就变成了战胜别人,而不是相互的理解与合作,那这样的沟通肯定是无效的。

第2种能力是理性思考能力。人的大脑有感性脑与理性脑,感性脑又称反射脑,它的特点是反应快,不讲逻辑,理性脑又称逻辑脑,它的特点是思考慢,消耗能量多,更多的从理性逻辑的角度来分析思考问题,不仅能够理解表面的意思,也能理解背后的真正诉求。

第3种能力是同理表达能力。同理心是这个世界是最强大的心理能力,尤其是在处理亲近关系的时候,这里说的亲近关系不仅仅是亲密的伴侣关系,而且包括了客户关系和同事关系。一个能够同理对方的感受,并且适时地表达同理语言的人,在社交中一定可以游刃有余处理各类关系。

三、如何去提高我们的语境理解力呢?

语境理解力是不是与生俱来的呢?并不全是。这是一项可以培养的能力,《12个工作的基本》给出了几个提升语境理解力的方法:

第1个方法是主动积累与语境不同的人沟通的经验。每天只和家人交谈对于提升语境理解力的作用不是最大的,因为你与这些人拥有共同的生活,随便一句话,双方就能清楚这句话背后的意思(虽然不一定全对),所以这种方法不可能大幅度提高你的语境理解能力。所以,要提升语境理解力,需要主动地和不同年龄不同性别,不同专业领域,不同国籍的人频繁交流,不断地积累,最好是能将沟通的内容写在日记里。

第2个方法是想象生活、工作中他人的语言背景。尝试着在生活中、工作中遇到的情况去理解一下他人语言下面的信息和动机,这可以锻炼自己理性思考的能力,这个能力并不是到使用时才临时有的,而是在平时不断地练习,要多问“为什么?”,而不是“做了什么?”,这样才会临到事情面前才有脑洞大开的本事。

第3个方法是养成论点整理的能力。在聚会、活动、开会的时候,多做一些整理和总结他人谈话的要点、各人的核心主张及提问等内容,并且尝试在总结时反馈给对方,并求证与修正自己对于背景和情境的理解,这样的练习可以有效地提升语境理解力。

四、总结:在沟通中语境理解能力是非常重要的,你可以通过与不同的人沟通,寻找语言的背景和总结论点的锻炼方法来提升自己的语境理解力。


参考书单《12个工作的基本》

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