小小的餐馆里,大家都忙碌着!
星期一的中午一反常态比昨天星期天还忙,让人有点措手不及。
有一位客人看我忙个没停,微笑对我说:“看你这样忙也挺累的啊”!
一股暖流袭上心头,我回以微笑:“嗯!”
虽说是陌生人的一句关心,听了其实心里真的挺舒服的,心情很好,服务速度也提高很多!
临近饭点,自动接单打印机滴滴滴的不停出单,店里陆陆续续来了几十个客人,小小的餐馆坐的满满的。
全部点完餐后陆陆续续上菜,有两个客人都点了苦瓜,一个炒肉一个炒蛋,我没仔细看并确认,直接把苦瓜炒肉端到了炒蛋的那桌一问说上错了。然后转身端还给点炒肉的顾客,可是这位顾客很刻薄的批评了我:“菜也会上错,记性这么差。”
这么多人呢,尴尬的我,脸刷一下红了,很委屈,小声地回了句:这么多人…
原本想解释一下,还没等我说完。
客人回我:“不会记桌号啊!”
突然特别难过,眼睛都要红了,委屈的眼泪在眼眶里打转,可是这么多客人正在店里吃饭呢。
强忍着,努力让自己更好的服务客人,调整情绪,面带微笑。认真核对订单,上菜,打包,收拾桌子!
一直忙到一点多,我的心情都没平复,耳边不停回荡“记性那么差”!
一整天心情都挺差的!
深刻体会到了“好言一句三冬暖,恶言一句六月寒”的威力!
告诫自己一定要好好说话,好好说话!
实际上,我们每天都在无意识地对别人使用语言暴力,每天也无意识地被别人使用着语言暴力。