一早上去买早饭发现,五芳斋的早餐业务已经形成了一种引导模式,在各种各样搭配的食物组合下,我居然有一种被框住的感觉,好像自己的选择一定是在它们设定好的框架下去作出的,这种强烈的感受让我立即警觉,所以在等待早晨的时候特意去查询了下网站。
然后在看了自己曾经的笔记和百度里的搜索,我便是明白了自己为什么会有这种感受,因为店家确实使用了一种叫做框架效应的引导模式,或者也可以说是霍布森选择效应的高级心理学引导工具,虽然不知道是不是商家刻意的还是无意的,反正让我这种感受就是这种心理学引导。
商家在商品栏的组合中放置各种各样的早晨组合,如牛奶+拌面、豆浆+拌面、荷包蛋+粥、粽子+粥等等,看似种类非常多,实际上他是把重点售卖的餐食放在了最多的范围,使得你一定回去选择诸如拌面、粽子等食物上,这是让你被选择,而不是你选择它们。
当然我的目的也就是为了购买拌面,因为女儿很喜欢吃五芳斋家的拌面,这使得我本来来这里购买的目的就是拌面,但我却在最终还是多买了两份的小笼包,这是因为他们今天没有烧麦,不知道是真的没有还是故意为之,可类似烧麦的物品标签贴在边上就只有小笼包可选择。
这就让我的选择性变小了,但就算你问起还有没其他类似食品的话,最终还是会去选择小笼包,即视感已经让我对此作出了决定,所以这个小笼包就变成了理所当然的“最佳”搭配。这就看得出商家的高明所在了,让你心甘情愿的去购买。
我甚至看到还有话术的影子,因为你即使选择完了,还是会有店员问你是否还需要什么?要不要来一份小笼包?或者是来个粽子?,这些话术在店员可能是一种培训下的固定模式,在我看来应该是设计好的营销手段,甚至是心理暗示,看来这连锁店的背后还是有着心理高手在布置的。
不过,以上也可能只是我的猜测,或许人家也只是模仿国外连锁店的模式罢了,我不过是神经质的观察过度而已,从而让我的错觉了就是这个商家非常聪明和厉害。
当然对于我自己的收获就是看懂了一些商业手段,明白了一些心理学的实际运用,这也是一种学习成长,或许以后也会用上也说不定,知识就是从生活中慢慢明白的,不是吗?