营销还是推销?这是一个值得思考的问题,今天结合概念谈一下自己的想法哈。
几种营销管理观念
在设计和执行市场营销战略时,有五种可供选择的观念:
生产观念(production concept)认为,消费者会青睐买得到的、价格低廉的产品。
产品观念(product concept)认为,消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。
推销观念(selling concept)认为,如果不采用大规模的促销努力,消费者不会购买足够多的产品。(推销观念通常适用于非索求产品——那些在正常情况下,消费者不会主动想到要购买的产品)
市场营销观念(marketing concept)认为,实现组织目标的关键在于比竞争对手更好地了解目标顾客的需要和欲望,并使顾客感到满意。
(推销观念采用由内而外的视角。相反,市场营销观念采用由外而内的视角。)
社会营销观念(societal marketing concept)对单纯的市场营销观念忽略在消费者短期欲望与长期福利之间可能存在的冲突提出质疑。社会营销观念认为,市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。
公司在制定其市场营销战略时应该平衡的三种因素:公司利润、顾客欲望和社会利益。
营销和推销的差别
两者有四方面不同:
1、重心不同。推销的重心在于产品,企业考虑的中心工作是推销现有的产品,而较少考虑消费者是否需要这些产品。营销的重心在于消费者,企业考虑的中心工作是满足消费者的需要。
2、出发点不同。推销的出发点是企业,营销的出发点是市场。
3、方法不同。推销的方法主要是加强推销活动,如搞倾力推销、强行推销等;营销采用的是最佳的营销组合活动,即产品、定价、分销、促销、公关和权力等要素的有机结合。
4、目标不同。营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的是企业的长期行为。
营销好还是推销好?
长期来说,我认为营销观念远远是好于推销观念的。
主要原因如下:
1、成交来源于匹配,如果对方不需要,自己还盲目的推销,花费力气大不说,还容易产生烦恼,整体来说推销的对象也不够精准;
2、健康的盈利来源于对客户需求的满足,客户满意度是因,企业的盈利是果,这个才是长期发展之道,如果把过多的精力花在如何把产品推销出去,而不考虑产品是不是可以满足客户的需求,这样就会导致盈利失去了健康的根源;
3、推销是生硬的,是站在企业角度思考的,容易让客户排斥:推销的观念来源于我要盈利,而不是帮助客户解决问题,缺乏换位思考,这样就很容易与客户产品对立,变成了一个“骗钱的人”,而不是一个朋友,这样会引起目标客户极大的排斥;
4、营销是自然的过程,会自动循环,而推销需要一个个推销:营销建立在供求关系的匹配基础之上,是可以自动循环的,比如会引发朋友之间的推荐,让客户也成为营销环节的一份子,而推销还是偏向于一个个的突破,很难实现指数级的增长;
5、营销对于品牌打造更为有利:营销本身就保护着品牌的打造,而品牌对于企业的长期发展至关重要。
其他说明
在市场营销观念之后,还有一个社会营销观念,我认为这个只是对市场营销观念的延伸而已。
主要就是在考虑顾客利益、企业利益的时候,也要顾及到社会的利益,也就是社会的可持续发展。因为很大程度上,我们的产品来源于社会资源的改进,我们有责任考虑社会的长期利益,比如是否会造成环境的污染、是否会造成焕发人们恶性的欲望等。
而且往往站在社会层面去思考问题的企业可以走得更为长远,因为国家社会政策也会对企业起着非常大的影响。
总之,企业和客户应该是互相促进,彼此利益的关系,而不是互相掠夺的关系,这个才是长期发展之道!