【适者生存】围绕用户，优化组织，聚焦产品，重塑生态

1-【缘起】

近期平台对旗下的品牌组织架构进行了调整。一方面整合了平台旗下的人力资源，另一方面组织架构从层级模式调整到网状模式，服务职能和业务职能回到互联互通，并且更加灵活。

晨跑反复三次听完【腾讯传】，感受到了中国互联网近20年的进化，也是中国社会发展的缩影，解读标杆、看看自己，也许有所思考。

2-【腾讯进化的四个特征】

【第一、腾讯对用户需求理解的不断加深】

腾讯创建与1998年，创业之初叫OICQ，后来改叫QQ，技术上模仿的是美国的【即时通讯软件ICQ，“I SEEK YOU（我找你）”的意思，创建于1996年】。

但是业务模式是基于用户需求而不断迭代创新的，比如美国1996年的电脑普及率非常高，所以联系人和交流信息是储存在个人电脑上，而中国1998的电脑普及率还很低，上网是在网吧里面，所以联系人和交流信息就要保存在后台服务器中。

所以【QQ】满足的是人们沟通交流需求，当时大哥大很贵，BP机交流信息有限；【QQ空间】满足了在网络世界中自我实现的需求，可以打造一个理想中的我，比如【QQ个人秀】每次装扮消费0.5-1元，当年500万人群人均消费5元，将QQ导入的流量变现了；【游戏和视频】满足文化娱乐需求；【微信支付】满足线下消费需求，实现消费升级。

在 QQ 之后出现的腾讯的产品，都围绕着一个核心主题【用互联网技术改变人们的生活方式，用互联网技术连接一切】，也就是马化腾提出来的【互联网+】的概念，其实就是【互联网+需求】。互联网+餐饮，就是解决消费者在餐饮领域的需求。

【第二、腾讯对提升组织效率的持续探索】

【腾讯创业五虎将】，1998年，马化腾注意到广州电信想要购买一个中文即时通信工具，就拉了几个哥们儿一起开干，包括许晨晔、张志东、陈一丹、曾李青，他们五个后来被称为“腾讯五虎将”。和很多比较成功的创业团队类似，腾讯的创始团队至少有两个特点【一是大家有相同的经历，二是大家有互补的技能】。

【创始人的作用】，随着企业的发展，创始人所发挥的作用也在变化，创始人之间的密切配合在腾讯的【创业期和成长期】发挥了重要的作用，而等到企业进入【成熟期和转型期】，创始人的重新分工定位，以及职业经理人的引入就变得非常重要。高管团队职业化和专业化反映了腾讯组织管理的成熟。

【优化组织架构】，也是提升组织效率的重要途径。2001年，腾讯就对组织架构进行了第一次改革，整个公司被划为三个部门【分别是市场部门、研发部门和职能部门】。之后，腾讯根据业务发展情况还进行过几次大的组织架构调整，比如【建成支持企业生态战略的事业部群架构】。

企业组织架构的调整，是遵从【组织跟随战略】的原则，使得架构间距【活力与资源整合能力】。

【第三、腾讯对完善产品体验的极致追求】

从创业之初开始，腾讯的产品就主要是软件，和硬件产品开发不同，软件开发讲求敏捷开发和快速迭代。正是因为对 OICQ 项目的持续的投入和快速的迭代，才使 OICQ 在众多竞争产品中脱颖而出，并熬到了能够挣钱的那一天，成为了现在腾讯产品体系的支柱。

产品经理这个职位集中体现了科技企业面对激烈的竞争，深入研究用户需求，把用户需求和产品性能密切结合起来，不断提升用户体验的业务特点。

【把产品做出来：靠技术满足用户需求】，餐饮也是要靠菜品研发满足消费者对味道的新奇异的需求，以及服务更好、价格适中。

【把产品卖出去：靠产品抓住用户的深层次需求】，健康和社交应该是餐饮的深层次需求

【把钱收回来：靠不断提升用户体验】，对餐饮来说，无论线上，还是线下，用户体验的每一个环节都要靠产品、流程、服务不断提升，朝着超出客户预期的方向前进。

【第四、腾讯对复杂市场环境的快速反应】

外部市场环境【从技术趋势、资本资源、竞合关系】三方面把握。

在腾讯的发展过程中，至少有4次抓住了技术或商业模式创新的关键机会，并且还在发展的不同阶段运用了投融资工具，获得了必要的资金和新的发展机遇。

2011年【3Q大战】，在和360大战了300回合后，腾讯改变了以往封闭和强势的风格，开始【以开放的姿态打造产业生态】，流量和资本就成了腾讯的两大法宝。

因此，腾讯成立产业基金，投资和扶持产业链中成长性好的企业，也会投资其他改变生活方式的成长性企业。比如【将流量置换给京东，加上5亿元的现金，一共获得了京东15%的股份】，比如投资【滴滴打车】，以及其他电商企业等等。

腾讯的转变说明，企业间的关系，不仅仅是你死我活的竞争关系，也在很大程度上是共创共赢的合作关系。

3-【小结感言】

要想完成【幸存、挑战、领跑】的三级跳，企业需要在【用户、组织、产品和市场】四个方面不断探索。

用平台思维来营造餐饮行业的生态链，也是需要从【用户、组织、产品和市场】四个方面逐步实施，需要战略清晰、策略精准、不断优化！