影响力是用一种别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。影响别人的因素无穷无尽,其中有的会让人不知不觉就被你所影响,当然了也有一些小把戏会让人一眼就看穿的。而我们所要学习的就是一种无意识的影响,即利用一些关键特征,让说服对象不知不觉的就顺从你的意愿,这就是我们要学习的无意识影响。
举个例子来说,如果你去打印店打印材料,但是你想要插队,这时候你就需要说服前面的那些人了。研究表明,如果你就直接和前面的人说“麻烦你让我插个队好吗”,结果只有不到一半的人会同意;但是如果你能这样说“因为我还有点急事,麻烦您让我先插个队好吗?”这时候成功率就会高达百分之九十四;甚至你只需要说“麻烦您让我插个队,我需要打印些材料。”虽然我们感觉后半句话完全是废话,可是这时候依然有高达百分之九十三的人会选择同意。这就是因为这其中有一个关键按钮“如果有一个正当理由,我们就更容易选择帮助别人”,甚至有时候这个理由是什么也无关紧要。如果你不相信,可以下次借钱的时候试试哦。
那么了解这些影响人的选择的关键特征对我们有什么用呢?在《影响力》一书中,作者提出了两个观点。其一能够帮助我们提高影响力,提高说服别人的能力。其二是了解了人在这些地方容易掉坑,就可以减少或避免被这些因素所影响,也就不会在与人交谈中让人牵着鼻子走了。
那么影响人做出选择的潜在因素到底有哪些呢?作者认为有六个关键因素:互惠原则、承诺一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。接下来我们就具体分析每一种影响因素。
互惠原则就是在达成自己的目的的同时也要给予对方适当的利益,做到双赢。比如我们在街头上经常见到的劝捐活动,如果劝捐人直接跑过去让一个陌生人捐款,这样的成功率是很低的,但是我们可以选择先在劝捐之前先送给对方一束鲜花,然后再告诉他我们正在进行一个劝捐活动,希望他能够慷慨解囊,由于他收了你的鲜花,这时候很可能就不好意思再拒绝了。这其实就是先给对方一点好处,让对方产生了愧疚感,有了心理压力,我们就能够以小博大,获取更大的利益。同样的我们也不能贪图蝇头小利,最后偷鸡不成蚀把米,而且有时候需要自己心狠一点。
承若一致是利用人往往会遵守自己的承诺的心理。有这样一个案例,一个玩具商人苦于自己在万圣节那天玩具都卖不出去,因为家长通常都会在万圣节前给孩子买好玩具。后来商人就想到了一个妙招:他先在电视上投放大量广告说万圣节这天有一种玩具要卖,很多孩子看到后就要求他们的父母给他们买,这些父母就答应了,反正都是要给孩子买万圣节礼物的。可是到了万圣节的时候,商人只是放出了少量这类玩具,因此引来了家长的哄抢,而那些没有买到玩具的家长只好买其他的代替了。万圣节过后,商人又继续在电视上投广告,孩子看到后就又要求家长买了,这时候虽然孩子可能已经收到其他玩具作为礼物了,但是由于之前父母已经答应要买那个玩具了,所以这次也不好再拒绝了。如此一来,这个商人非但在万圣节这天卖出了大量玩具,万圣节过后也依然畅销。这就是因为他利用了父母承若一致的心理,我们也可以在生活中依葫芦画瓢。比如你想要组织一些大学生到去帮助监狱里的犯人学习文化知识,可能很多人会拒绝的。这时候你就可以先策划一份签字书,先告诉说你想要帮助犯人学习,问他是否同意这个想法,同意的话帮忙签个字。等他签完字了再请求他到监狱去帮忙一次,这时候由于他已经表态支持这个活动了,自己就不好意思拒绝了,反正他以为也就一次就可以了,不会耽误太多时间,等一次过后,你就可以邀请他多来几次了。因此我们可以利用人的承若一致的原则来说服别人帮助我们,重点就在于一步接一步,不要操之过急。
社会认同就是人们的从众心理。当我们在对于一件事没有把握的时候,往往就会表现出从众心理了。好比如有人劝你看《影响力》这本书,但是你不知道好看不好看,你就可能选择咨询下亲朋好友或者到豆瓣去看看网友的评价。如果一片好评的时候,往往你就可能选择去看了。可是事实上完全有可能这本书根本不适合你。因此我们在劝说别人的时候可以说“别人也怎么怎么样”,但是自己要时刻提防着,适合自己的才是最好的,别人的意见和我们无关。
喜好即我们往往爱屋及乌,或者是“女为悦己者容,士为知己者死”的心态。因此我们在与人交谈的时候就可以利用这一特征,适当表露出可能有相同爱好;可能是同乡或者读过同一所学校等等;也可以通过赞扬拍马屁来讨好他。如此一来,就能较快和他建立一种友好关系,就更容易说服他了。同样的,我们自己也要避免感情用事,不要轻易的就被别人给感动到了。
权威在于我们往往更相信权威者的心理。比如同样一句话,通过大学教授的口中出来我们就可能深信不疑了;相反如果从一个乳臭未干的小屁孩口中说出来,我们就明显会不当一回事了。所以我们可以通过权威甚至伪造权威来说服别人。比如可以给自己头上多装几个头衔啊,比如全国知名xx,xx协会的某某某等等;也可以通过个人的外部形象来给人一种权威的假象,如穿上制服就更容易让人信任,戴上几块名表等等。同时自己也不要过于迷信权威了,很多时候你以为的权威也只是别人杜撰出来欺骗消费者的,很多广告就是利用这一心理的。
稀缺是指人们占有稀缺资源的心理而非那个东西真的很稀缺。比如机不可失失不再来,这时候我们强调的不是这个机会多么好,而是这个机会多么难得。很多网上促销就是如此,你会发现某个商场天天在清仓大甩卖,京东淘宝天天都有特价商品。可能你就会因此而产生了不买就会亏了的心理,而实际上这样的活动一次又一次。
六个提高影响力的因素到这里就介绍完了,可能你看完之后会发现原来提高影响力这么简单啊,感觉自己学会了。可是事实上并不是如此,因为你只是知道了这些东西,但是你还没有去用,而用才是我们去学的根本目的,所以看完之后赶紧去实战吧。