宿舍里开着空调，很凉爽，大家都躺在各自的床上午休。香神睡在东北大姐的上铺，关晓彤睡在开心果的上铺，12号睡在18号的上铺，许仙睡在白娘子的上铺，我睡在熊哥的上铺。
饭后我很困倦，躺在床上却毫无睡意。我突然想起一件事，我立马坐起来，从床头竖管上取下大塑料袋，首先从里面拿出熊文霞著的《做坚强豁达者 做文明有礼人——写给熊家众千金》，读了两页，我觉得写得真不错。再拿出克里希那穆提著的《人生中不可不想的事》，我首先看作者简介——
克里希那穆提（J.Krishnamurti，1895——1986），印度著名哲学家，20世纪最伟大的心灵导师，在西方有着广泛而深远的影响。他主张真理纯属个人了悟，一定要用自己的光来照亮自己。他一生的教诲皆在帮助人类从恐惧和无明中彻底解脱，体悟慈悲与至乐的境界……
这两本书应该是刘总读后觉得非常好的书，所以她送给古雅养生馆的每一个新员工。等我休息时，我会找一个静谧的树林，闻着草木的清香，好好读读这两本书。
我将书放在枕边。再从塑料袋里拿出精美的杯子。这个杯子在我看来，更像是一件艺术品。
杯身比普通杯子高1/3，杯身上印有一幅写意画，画的是一个身着汉服的女子坐在柳树下桃花旁弹古筝，我一眼看出那女子就像刘总本人，画的下面是“古雅养生馆”五个古雅的魏碑字，字是古铜色的。“古雅养生馆”五字下面是十个古雅的黑字：“雅人会常来，常来人更雅！再下面是一对汉代情侣赏荷图，图中的一对情侣优雅迷人，情意绵绵，男子手中拿着玉箫，女子手中拿着玉笛。他们的身后的大树上停着一对喜鹊。明月高悬，繁星密布；湖面上泛着点点银光，湖边芦苇茂盛，流萤飞舞。我转动杯中，只见杯身上还有四行竖排隶书字，右边两排是：人生三不朽：立德、有功、立言。右边两排是：人生四追求：健康、富有、优雅、慈善。
我非常喜欢这个充满创意、流淌着诗情画意和洋溢着汉文化气息的杯子。我想，设计这个杯子的人一定有一颗玲珑剔透心，诗情画意脑。我想，这个人，就是刘总。
我望着杯身上身着汉服的刘总，在心里说：“刘总刘美人，你是我在北京见到的第一个光芒四射的极品女人。你不是明星赛明星，你的光芒让很多明星暗淡无光。你在我心中，无论从外貌还是气质，无论从内涵还是品位，一点也不亚于刘晓庆、刘嘉玲、刘涛、刘亦菲、刘诗诗等刘星；也不亚于董卿、杨澜、秦方、杨舒、李思思等主播。”
“10号10号，您到V07做中医按摩，点钟；1号、3号、5号、8号，到V06做198套餐，都是点钟。 ”对讲机响起。
熊哥立马起床，拿起对讲机：“收到。马上过来。”
许仙、关晓彤、香神、白娘子到镜子前检查了一会妆容，上钟去了。
我拿着杯子观赏了几分钟，再拿出两个搅拌棒观赏了一会。我担心这两个宝贝会摔碎，就下床将它们放在落地玻璃墙边的大理石窗台上，贴墙而放。窗台上摆着几盆绿萝，杯子放在绿萝旁边，颇具观赏性。
透过玻璃墙可以看着碧蓝的天空和路边尖挺的楼顶，可以看到红军营东路上的车流、梧桐、行人。突然，一对穿着情侣运动装的俊男靓女，各踩一个电动独轮车，闯入我的眼帘。他们一前一后，很惬意地前行。真是羡煞我也！
我打了一个哈欠，上床。坐在床上，拿出《古雅养生馆员工手册》，很认真地看起来——
古雅养生馆员工手册
古雅养生馆
能者聚之 雅人爱之
古雅养生馆
古风古韵 古色古香
温馨雅致 雅人爱之
欢迎您成为古雅养生馆的一员！但愿您在古雅养生馆能学到很多东西，有很多改变，有更高的收入，更好的未来！
您在这里可以沐浴古风，培养雅好，结识雅友，提升技能及道德文化修养，不亦乐乎？
北京是历史文化名城，本馆是京城淑女雅士心中的养生名馆。在本馆工作一年，您将脱胎换骨；在本馆工作两年，您将判若两人！
愿您在本馆收获多多！愿您的家人身体健康，福寿双全！
以上是封面的内容！在“古雅养生馆员工手册”九个字下面居中的地方是设计独特的馆徽兼标徽。在“温馨雅致 雅人爱之”下面居中是刘总身着旗袍面带微笑鼓掌的彩色照片。
古雅养生馆简介
古雅养生馆成立于2008年奥运年，由刘艺佳、马文名、古德馨创办。2008年6月6人，古雅养生馆首家店——望京店正式营业；2010年5月5日，二店——亚运村店正式营业；2012年10月18日，三店——双井店正式营业；2013年3月18日，四店——北苑店正式营业；2014年5月8日，五店——北辰店正式营业；2016年1月8日，六店——芍药居店正式营业。
古雅养生馆品牌文化：传承并发扬中医养生祛病之精髓，传播并弘扬中华传统文化之精华。
古雅养生馆经营理念：诚信为根，服务为本。不欺诈，不敷衍。做行业标杆，树行业典范！
古雅养生馆服务要求：散筋结、消病灶、舒身心、固本补元、健体靓颜！
我们的目标：我们要做行业内的标杆，我们要朝着上市公司挺进！打造京城文化人最喜欢的养生馆，打造在京外籍人士最难忘的养生馆！
古雅养生馆馆歌
男：走进咱们古雅养生馆 就像走进历史博物馆
女：走进咱们古雅养生馆 就像走进养生文化馆
男：我们做养生 不欺诈 不敷衍
女：我们做养生 很专业 很认真
男：我们在这里 快乐做养生
女：我们在这里 开心交朋友
男：我们在这里 道德、文化修养都有较大提升
女：我们这这里 变得越来越文明，越来越文雅
男：看 我们都是谦谦君子 儒雅之士
女：看 我们都是袅袅淑女 知性美女
合：我们立足朝阳 我们扎根京城
我们要做行业内的标杆 我们要朝着上市公司挺进
挺进 挺进 挺进 进
本店服务项目的时间、价格及服务流程
商务套餐 110分钟268元 服务流程：泡脚15分钟，泡脚的时候按摩肩颈背和胳膊，足疗35分钟，脚底走罐及养生锤敲经络15分钟，全身按摩45分钟。
养生套餐 110分钟288元 服务流程：中医推拿40分钟，刮痧20分钟，拔罐20分钟，砭石腹疗30分钟。
经典套餐一 120分钟388元 服务流程：腰肾保养40分钟，火疗40分钟，脏腑调理40分钟。
经典套餐二：120分钟588元 服务流程：中医按摩40分钟，艾灸40分钟，砭石腹疗40分钟。
经典套餐三：120分钟598元 服务流程：中医按摩40分钟，艾灸40分钟，腰肾保养40分钟。
古雅108足道 70分钟108元 服务流程：泡脚15分钟，泡脚的时候按摩颈、肩、背15分钟，剩下45分钟按摩脚和小腿。
古雅198套餐 90分钟198元 服务流程：泡脚15分钟，泡脚的时候按摩肩颈背和胳膊，足疗45分钟，脚底走罐及养生锤敲经络10分钟，刮痧20分钟或拔罐20分钟。
古雅298套餐 100分钟298元 服务流程：泡脚15分钟，泡脚的时候按摩肩颈背和胳膊，足疗40分钟，脚底走罐及养生锤敲经络10分钟，按摩头部或腰背35元分钟。
古雅398套餐 100分钟398元 服务流程：泡脚15分钟，泡脚的时候按摩肩颈背和胳膊，足疗40分钟，脚底走罐及养生锤敲经络10分钟，精油推背20分钟，砭石热敷15分钟。
刮痧68元 拔罐68元 修脚88元 採耳88元 耳烛98元
全身刮痧198元 经络刺血168元 惬意耳疗198元
祛寒火疗198元 腰肾保养398元 膝盖保养298元
局部按摩30分钟128元 全身保健按摩60分钟198元
精油开背30分钟198元 砭石腹疗30分钟198元
减压头疗45分钟168元 手疗45分钟168元
中医按摩60分钟298元 经络养生推拿80分钟398元
中医推拿+正骨90分钟498元 太极脏腑调理90分钟598元
局部松筋60分钟398元 全身松筋120分钟698元
对症悬灸90分钟398元 强脊火龙灸4小时左右1800元
纯正泰式按摩 60分钟388元，90分钟555元，120分钟688元
芳香SPA 88分钟 688元 服务流程：泡泡浴+全身推经+刮痧或拔罐
爽快SPA 99分钟 999元 服务流程：牛奶浴或红酒+全身推经+ 腰肾保养
瑶浴SPA 128分钟 1288元 服务流程：瑶浴+全身推经+任督二脉砭石热敷+玉石刮痧
古雅养生馆北苑店充卡须知
铜卡：充3800元，送 580元；
银卡：充6800元，送1388元+保健灸一次
金卡：充9988元，送2388元+治疗灸一次
翡翠卡：充15888元，送6688元+治疗灸两次
钻石卡：充19998元，送10000元+治疗灸两次+瑶浴spa一次
提醒客人：自办卡之日起两年内须用完，过期作废！
精油售价
30克装玫瑰精油88元；80克装玫瑰精油198元；100克装桂花精油298元；150克装蕲艾精油398元；300克装蕲艾精油698元；380克装玫瑰精油998元；
原装进口薰衣草精油180克1888元；原装进口茶树精油280克3888元；原装进口380克沉香精油6666元，原装进口380克玫瑰精油9999元。
本店16间房简介
V01：足疗房 两人间 V02:一张按摩床、一张足疗床
V03：足疗房 三人间 V05：足疗房 两人间
V06：足疗房 四人间 V07：中医按摩床 两人间
V08：SPA房 单人间 V18：SPA房 单人间 V38：SPA房 单人间 V58：SPA房 单人间 V88：SPA房 两人间 V99：SPA房 三人间
淑女艾灸房：单人间 雅士艾灸房： 单人间
情侣艾灸房：两人间 朋友艾灸房： 三人间
本店上班时间
店长上班时间：12:30——23：30
工作人员上班时间：07:00——15:00 13：00——23：00 23:00——07:00
足疗技师、中医师上班时间：11:00—00:00 （住店员工24小时待班，能早起的技师和中医师安排加早班，爱晚睡的技师和中医师按排加晚班，加班不动牌）
住店SPA师24小时待班。不住店SPA师因人而异。
新员工须知
关于项目提成
新来技师，半年之内，按顾客消费金额的0.38提成；半年之后，一年之内，按顾客消费金额的0.40提成；一年半之后，两年之内，按顾客消费金额的0.41提成；两年之后，按顾客消费金额的0.42提成；三年之后，按顾客消费金额的0.43提成！
关于办卡提成
一个月办卡3万以内，按3%提成；3万或3万以上，按3.33%提成。
关于点钟奖励
客人拨打本店座机预约及在前台点名或点号的，一律算作点钟。客人通过微信与你预约，不算点钟。点钟30个以上的，每个奖励10元。
关于加钟奖励
顾客对前台工作人员提出要做的项目为原项（也叫原钟），技师在原项基础上推荐顾客所做的项目为加项（也就是加钟），加钟项目超过200元，奖励10元；加钟超过300项，奖励20元；加钟超过400，奖励30元。以此类推。
关于加班费
不愿加班者，不勉强；愿意加班者，不动牌，还有加班费。客人消费300元以下，加班费为15元；客人消费300—600元，加班费30元；客人消费601——900元，加班费为50元；客人消费901—1300元；加班费为80元，客人消费1300以上，加班费为100元。
关于休息及全勤奖。
每月3天公休。公休须经店长同意。每个部门每天顶多只允许两人休息。周末生意好，没有重要的事，最好不请假。长休必须提前1天请假，特殊情况除外。
在本馆工作不足一年者，每月全勤奖为150元；一年以上者300元，两年以上者400元，三年以上者580元。
七、关于试用期、辞职及工资发放日
新入职的员工，无保底工资，特安排十天头牌。头十天，为试用期。
过了试用期，辞职须提前10天提交辞职书。
每周周一发工资。工资从不拖欠。
八、关于卫生安排
每天11点、17点，23点3次做卫生，每次由不同的卫生巡视员检查。务必时刻保持店内外整洁干净，不漏掉任何死角和盲区！
看到这里，困意袭来，我连打两个呵欠。必须看完再睡，我命令自己。我摇了摇头，做了一个深呼吸，继续看。
九：本馆福利
本馆福利一：礼仪讲座
本馆每月都会免费举办礼仪讲座，大家一定要好好学习礼仪。中国自古是礼仪之邦，北京是中国的政治、文化中心， 各位来到北京工作，一定要做到文明有礼。
本馆福利二：技术培训
本馆每月都会请资深养生师，高级培训师及本店优秀养生师为大家进行技术培训，让大家在本馆工作的同时，技术有大提高。
本馆福利三：生日红包及生日晚宴
您在本馆的第一个生日，可得118元红包，第二个生日可得218元红包，第三个生日可得318元红包，第四个生日可得518元红包，之后每年增加100元。
生日晚宴由各店夜班经理负责操办。必须有鲜花、蛋糕、红酒，水果拼盘和八道菜。您还可以邀请两位亲友参加您在本店的生日晚宴。
本馆福利四：春游秋游
每年安排一次春游，一次秋游，以游园、登山、泡温泉为主。
本馆福利五：天天颁奖
本店每天午饭后，对前一天表现最出色的三位技师，给予奖品奖励。技师须发表获奖感言
本馆福利六：员工餐
本店不像某些店，员工餐只一两道菜，并且非常难吃。本店的员工餐（午餐和晚餐），必须三菜一汤，两荤两素。对加班的技师，发8元红包。大家进餐时别贪多，吃多少添多少。既要吃好，还要提倡节俭，杜绝浪费！
本馆福利七：雅洁宿舍
本馆为员工提供环境优雅的宿舍，24小时有热水洗澡，有免费wifi，夏有空调，冬有暖气。不收取任何费用。
本馆福利八：内部消费一律7折
本馆员工在本馆消费一律打7折，本馆足疗技师、中医师、SPA师、美容师给本馆员工做任何项目，其提成均为原价7折后的7成。
十、“慈善之星”评选活动
一人有难，大家齐帮扶。本馆的工作人员和技师，如果谁家是特困家庭或家中突遭变故，全体员工不能袖手旁观，一定要尽自己的绵薄之力。少则一百，多则一千。在本店，每年都会评选出三位“慈善之星”。
十一、罚款20条：
1、严禁向客人要小费，要礼物，要红包，要客人充话费！对客人赠送的礼物，必须告诉经理，经经理允许后方可接受；客人主动给小费，先婉言谢绝，如果客人再三要给，或扔下就走，必须上缴，严禁私收小费。一旦发现私收小费，罚款3000元！上缴的小费，当日即可领取一半。
2、与客人争吵，或抬杠，罚款1000元。
3、所有管理人员、工作人员和技师，不允许在店内、店门口及楼梯间任何地方抽烟，一旦发现，一次罚款1000元。
4、在客人面前泄露公司机密，罚款1000元。
5、技师之间打架，每人罚款1000元。受委屈者退罚800元。技师之间争吵，每人罚款500元。
6、客人投诉服务态度不好，罚款300元。团购客人给差评，罚款数额为所做项目提成的40%。
7、客人投诉技师身上有异味，或嘴里有异味，罚款200元
8、客人投诉精神不集中，打哈欠，看电视，罚款200元。
9、客人投诉技师差时间，哪怕1分钟，也要罚款200元。超时6分钟，罚款50元；超时10分钟以上，罚款100元。特殊情况除外。
10、在客人面前说同事坏话，罚款200元。
11、所有员工上班迟到，一次罚款100元。特殊情况除外。
12、上班时间仪容仪表不合格者，罚款50元。
13、在店里说脏话狠话，爆粗口，勾肩搭背，举止不雅，发现一次罚款100元。
14、在营业区大声喧哗、尖叫及爆笑者，用手机通话，播放视频等，1次罚款100元。
15、在店内任何地方见到客人脸上无微笑，罚款100元；见到任何客人不停止脚步打招呼，罚款100元。
16、带手机上钟，罚款200元。
17、浪费饭菜者，罚款200元。
18、带亲友到店里，须经经理同意。未经经理同意擅自带亲友到店里。发现一次罚款200元。
19、未经经理同意休息，视为旷工。旷工一天，罚款100元；旷工10天以上，视自动离职。
20、做满一个月之后，每人每月须办3张卡，或办卡12000元。未完成办卡任务者，差一张卡罚款100元。做满两个月后，每月须有30个点钟，15个加钟，5个改钟，每差一个，罚款20元。
这里不再一一罗列，如出现突发问题或严重问题，由当班经理及主管处理。该罚时必须罚，被罚者不许求情，罚款者不许姑息养奸。罚后长记性。
管理人员不得包庇看着养眼或有亲友关系的技师及工作人员。技师、工作人员对管理人员不作为、乱作为，可以写成纸条投入技师房意见箱或厕所内意见箱！也可以通过微信发给刘总，每个意见箱上都有刘总的微信二维码。
每月罚款的一半，作为奖金发放给管理者及工作人员。另一半，作为各种活动经费。
十二、特别提醒
特别提醒一：严禁拉帮结派窝里斗，严惩徇私舞弊拿小费。
希望在本店，不要出现拉帮结派，徇私舞弊的现象。望各位兄弟姐妹自律，自重！
特别提醒二：理性恋爱、严禁婚外情
很多老板不许员工在内部谈恋爱，这是不人性化的。遇到自己心动的人，遇到适合自己的人，任何规定都是不管用的。我们在文学作品里和电影电视剧中经常看到，两个真心相爱的人，明知相爱会有生命危险，但他们也毫不畏惧，做到了为了爱情，可以付出一切。
所以，本店允许员工相互爱恋，但不许在店里接吻缠绵，吵架斗嘴，泡鸳鸯浴，更不许在店内偷欢。一旦发现，每人罚款1000百，以示惩戒。
如果你们的恋情对工作造成负面影响，我们首先采取严厉警告；在警告无效之后，会忍痛割爱，开除其中一位或两位一起开除。
在此奉劝大家，一、要洁身自爱，不搞婚外恋，不玩一夜情，不嫖娼；二、要用心去爱，别让对方受到伤害；三、爱要理性，别一味地付出一味地迁就一味地纵容对方，必须留三分热情爱自己疼自己；四、爱要宽容，真正懂爱的人才懂得宽容对于爱情的重要性。
特别提醒三：对镜微笑。
每次上钟之前，站到镜子前，检查一下自己的发型和妆容，然后对着镜子笑一笑，带着微笑去上钟。
特别提醒四：送客之道
服务完客人，问客人需不需要续茶，如果客人不休息，一定要将客人带到前台，客人买单后，为客人拉开门，微笑着说“贵宾慢走，欢迎下次光临！”。
特别提醒五：服务好每一位客人
一定要为每位客人提供一盘水果，一杯茶，一杯酸奶、一点零食。请大家务必做到！
我们要以环境吸引客人，以形象抓住客人，以言谈取悦客人，以手法征服客人，以服务留住客人！
不怕客人不来，就怕我们做得不够好！心到情到手法到，客自到！
我强打精神看完手册，放在枕边，闭上双眼，很快就睡着了。
