我有个设计公司的采购,以前她是做汽车配件的,朋友介绍就认识我了,后来给我做了一件货,但交货期方面,我推了两次,因为也知道她不急,想给她做好一点。但最后问题出现在运费上,刚开始她说自己来提,后来让我发货,我就找了辆面包车送到她那,运费到付,她就很不爽地打电话来说,推货期是你,现在急用了,你让车送过来,为什么运费要我出?后来我出了运费,但再后来我发微信给她就不回复我了,之前还聊得挺好的。想问,如何挽回这个客户?
这里直接出落地的解决方法,不讲那么多大道理,能落地的才是实用的!这里我给两点建议
第一:无所谓,客户在气头上,呵呵,你也不必当一回事,继续做服务就行,你就当一个人闹点小情绪啊,无所谓;这里我们要换位思考一下,把客户当成是自己的朋友,如果是朋友遇到这种事情有些小情绪也是正常的嘛!
第二:既然你都派车送货了,为什么不借机送点水果过去呢?你吃亏了,少了一次做人情的机会,下次记得哦,送货这是公对公啊,送水果,这是私对私啊……
所谓人情做透才是开单的基础,如果我们特意送礼的话显得对方不好意思收,如果按上面说的顺带过去人情不就做了嘛!
(摘自蓝小雨《我把一切告诉你》
职场做销售,可能每天都会被客户拒绝,甚至有些客户骂你、凶你、侮辱你,这时候你的情绪是接近崩溃的,然而自己必须抗住!自己还是小白的时候做业务实在太难,经常被客户赶出去,甚至谩骂。。。后来与朋友一起组建了个交流裙,希望能给在销售中遇到困难的朋友些许帮助,让大家少走弯路,快速成为销售高手,大家可以加交流裙455459604验证号5336,可以跟高手一起探讨销售和创业的问题,共同进步!