作为门店导购,我想大家每个月经历的培训都不少,集中式的少则1-2次,多则5-8次,走店式的培训就更是多如牛毛。听了这么多次培训,除了写的密密麻麻的笔记之外,你到底收获了什么?
举个例子:DHA,这应该是一个大家都很熟悉的营养素了,奶粉厂家会讲,营养品厂家会讲,甚至连做辅食的培训也会讲,但是讲了这么多年,对于DHA你到底学会了什么?我在培训中经常问大家,DHA有什么好处,大家给到我的答案几乎都是:
促进大脑发育
促进视网膜发育
这样的讲解能打动顾客吗?显然不能。因为讲解太过简单,缺乏数据等关键细节。只有细节才能真正打动顾客(具体参考我上周的文章《销售,就是把想法装进顾客的脑袋》)
讲师在台上讲了1、2个小时DHA的作用好处,但最后大家记住的内容只有2句话,2秒钟就讲完了,很多关键信息都遗忘了。
而且并不是只有第一次接受培训的新员工会这样哦,老员工也一样,无数次的培训过后,依然是同样的结果,同样的答案。那么问题来了,课堂上那些消失的知识到底去了哪里?为什么我们的知识吸收效率如此低下呢?主要原因学习其实是方法没有及时更新。
一、为什么要更新学习方法
我是一名销售培训师,经常到全国各地培训。我发现每次培训只要自我介绍一做完,大家就开始拿笔记录“智灵通培训——江涛”,然后我说什么大家就记什么,整堂课拼命地记笔记,密密麻麻记了2张纸。
但是只要合上笔记,就啥也想不起来。每次课程结束,我让大家分享自己感触最大的一点收获时,很多人的答案都是:
“老师讲的特别好,收获很大”
“老师讲的很生动”
“老师讲的很实用”……
各位觉得给出这样答案的小伙伴,真的学到东西了吗?显然并没有。唯一的收获就是自己的笔记本,但是问题在于大多数人记完之后就再也没翻过,所以销售中自然就说不出那些能打动人的数据和细节了……
线下课程,大多数的小伙伴都是比较认真的,带上笔和本子现场做笔记,但是记笔记的方法用的还是在学校里的老一套。那么问题就来了,学校学习的典型特点就是,学完很快就会忘记,所以才会出现听完课讲不出所以然的情况。
在学校读书时,我想大家应该都有这种体会,考试结束以后知识很快就全部忘光了。很多高中毕业甚至大学毕业的妈妈,乍一接触竟然不会解儿子的小学数学题了,有这种体会吧?
学校里的学习,目的是为了考试拿高分。而工作学习的目的是为了运用,我们参加培训的目的不是为了在课后的测试中拿到高分,领到小礼品,而是把知识运用到销售中,获得更好的业绩,对吧?
以运用为目的的学习,你很难遗忘,学会了怎么抱孩子、怎么换尿裤、孩子发烧了怎么处理,这些东西20年不接触,20年后带孙子时,还会忘吗?肯定不会。
这两种学习的方法的目的截然不同,那么学习方法也绝不能一样。
这就像学习游泳,所有的知识都教给你,然后你拼命做题,考试拿了满分,这个时候如果下水你会游泳吗?肯定不行。所以教练从来都不要求你记住跟游泳相关的知识,而是只讲最关键的几点,然后让你反复练习,直到学会为止,对吧?站在岸上背知识是学不会游泳的。
所以你必须要学会正确的学习方法!
二、工作学习,到底应该怎么学呢?
学校学习强调的是毫无遗漏地记住所有知识,而以运用为目的的学习则要求过滤掉大多数的无用信息,抓住重点以后进行地反复练习,直到完全掌握为止。
工作学习,重在理解和练习,只要求记最需要的那几点就可以了。
那什么叫做自己需要的呢?在上周的文章中我们说到,销售就是给顾客一个成交的理由,组成这个理由的知识就是我们需要的。以DHA为例,你需要记得就是回答下面三个问题的知识:
1.为什么说DHA对宝宝的生长发育很重要?
2.为什么顾客需要额外补充DHA?
3.为什么顾客要选择智灵通DHA?
然后课程结束后把这些知识串在一起形成这三个问题的答案,那么在销售中你就能做到给顾客一个购买的理由了。以0-6个月的宝宝为例,答案可以是这样的:
1.0-6个月是婴儿脑部发育关键期,大脑生长速度极快,6个月时大脑重量是出生时的一倍,达到了成人大脑的50%。生长快对营养素的需求就大,而DHA 在大脑皮层含量高达20%,所以对宝宝大脑发育至关重要。
2.对于母乳喂养的宝宝来说,DHA完全依赖母乳,但妈妈自身的DHA经过孕期的消耗,只有孕前的38%。妈妈会明显感觉到自己的记忆力、注意力严重下降,也就是我们常说的一孕傻三年。这个时候喂母乳的妈妈如果不注意DHA的补充,是不是就会影响到母乳的质量呢?
3.DHA不像普通食品,它最终是被吸收进入大脑和视网膜这样的关键部位。如果不够安全,是不是会影响孩子的一生?所以选择DHA,安全性是排在第一位的!而智灵通选择的是通过了美国FDA认证的寇氏隐甲藻,安全性更高,非常适合孕妇和婴幼儿,妈妈完全可以放心给宝宝食用,您看我自己家宝贝都吃这个品牌。
最后,你需要做的就是反复诵读,做到能不看笔记都可以熟练讲解的程度,那么在销售中你就可以真正做到学以致用了。而对于其他知识点,你暂时就没必要全部记住了,这样不仅记忆的压力小,还能做到学完了立马就能用。
总结:
工作学习不同于学校学习,不要求对于所有知识点的全盘记录和掌握,而要求记录能说服顾客的最关键的信息,进过加工形成一个能够打动顾客的理由,最后反复练习,做到能够熟练讲解的程度。