所谓私域流量，就是你可以自由反复利用，无需付费，又能随时触达，被沉淀在公众号，微信群，个人微信号，头条号，抖音等自媒体渠道的用户。相对淘宝、京东、百度、美团这些公域流量平台，它属于商家“私有资产”。

长远来看私域流量对企业会更有价值，真正属于企业的无形资产。也正是因为如此，咪蒙，新世相，四点读书等自媒体才会有辣么大的价值，获得巨大估值。

许多实体店产品上架美团、大众点评等，但是进店效果、用户复购一直不理想。而且通过做活动，美团购买推荐获得的用户价格成本越来越高，实体店急需转型做私域流量池。

那么实体店打造私域流量池有什么好处：1、直接降低营销成本。2、防止老客户流失、培育信任感。3、更有助于塑造品牌。4、通过以老带新，形成裂变消费。

打造实体店私域流量池，就是要打造一个系统化体系，包含实体店品牌、产品定位、店员服务、用户体验、引流裂变、店员引导加微信、导入微信群、运营维护、复盘总结等。下面以实体餐饮行业举例！

一、品牌打造

实体店的核心是产品，产品品牌的核心在于定位。如何抢占用户第一心智，通过品牌与产品的调研分析，来重新梳理和定位实体店品牌，让用户产生更好的认知是构建实体店私域流量第一步。

​二、产品定位

产品定位是门店主打哪一类或者哪一个产品，抽取产品特色，迎合哪一类人群的口味，专注服务好。

三、店内服务

店员要统一着装，着装包含餐饮店名称、餐饮店特色、上菜要带上防护口罩，显示出门店的正规与卫生、安全。

保持整洁的卫生环境，任何角落都不可以有灰尘，凡是用户能够触达到的地方，尤其是卫生间，往往卫生间能够给用户留下比较深的印象。

四、增强用户体验的服务质量

用户就餐期间，在享受美味的同时，还是在享受店内的服务，要考虑到新用户会遇到哪些问题，老用户更加希望得到哪些服务，做好就餐时的服务改进。用户就餐时禁忌店员不走动，店员应及时观察店内用户的需求，比如水快没有了要添水、烤制的时间超了要提醒用户、吸烟机离得炉子的距离等，需要更好的培养店员，做好店内的接待服务。可以为店员设置奖励机制。

五、引流裂变

店员引导客户，您好，您点的餐预计消费会在200，现在如果您把我们推荐到朋友圈可以获得8折优惠，也就是可以节省50元左右，很划算。如果您同行的人也推荐了，你们每位可限额1张8折优惠券，下次就餐可以使用，本次优惠活动我们只持续一个月，还是很超值的，一个月后就没有这个活动了。

六、店员引导加微信

想搭建私域流量，加到顾客微信很重要，要指导店员去引导客户加微信：话术如：我们餐饮店老板很看中我们的服务和产品质量，所以每一个桌子上都会放上我们老板私人微信号，添加我们老板人微信可以立马获得多少多少优惠。他会邀请您加入我们的餐饮店家VIP群，以后您订餐还享受九折优惠。。。我想添加个微信就能享受这么多优惠，极少人会拒绝。

七、导入微信群

通过好友自动回复内容：您好，欢迎光临本店，您有任何问题均可与我直接沟通，这个微信号是我本人在用，现在有点忙，我先邀请您加入我们的餐饮店家人群。

机器人自动发送欢迎语：欢迎加入xxxVIP服务群，本群交流各类吃喝玩乐，同时也会在群内发起各类秒杀、团购、霸王餐的活动哦，为了不打扰到大家，不允许群里打广告哦。本群有活跃度积分制，连续群内活跃50天可享受单人霸王餐！ 人满30后，每进一个人发送欢迎红包。

八、运营维护

一个社群没有维护的话，慢慢会降低活跃度。所以活动运营是用户运营的核心关键点，可以采用多种线上、线下活动与用户产生更过粘性和关系.

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线上活动主要是通过微信群、朋友圈进行，每周不同活动，每周定时举行。进行互动小游戏，得到奖励等。

线下则可以组织参观餐饮供货基地，感受原材料的安全与来源。增加信任粘性，增强口碑。

九、复盘总结

每一次的引导、活动运营都不一定合适，这时需要进行复盘，哪些方面做得好的，继续保留。做得不好的要改进。从过去的经历中总结经验教训，为接下来的项目和工作提供有价值的参考。

今天无论是开店铺的还是做生意必须要打造私域流量池，这将是最有价值的一件事。打造好自家一亩三分地，这是实体以及企业现在未来都要做的事情。

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