小鱼累死累活回到才住进不久的家，脱下高跟鞋在软软的沙发上瘫了十来分钟。还没吃饭，老公出差了，她打算煮个面条应付一下。去做饭，厨房灯坏了，只能借着客厅的灯光，吃完洗洗睡了。第二天在刺耳的闹铃儿声中挣扎起床，开房门，门把手掉了！！！门不能开了，家里没人，她几乎要炸掉，还好房间与客厅阳台有一个大概一米五高的小窗户，于是她踩桌子翻墙才出了房间。

她打电话劈头盖脸骂了老公一顿，埋怨他没有好好监督装修师傅，对自己的家一点都不上心，老公也很委屈，因为装修期间正赶上项目投标，没日没夜地加班……

这种被装修坑惨的事故你遇到过吗？

一

“装修行业的水很深”，积木家（原蘑菇装修）创始人尚海洋说，“从装修公司、工程队，到设计师都想从中扒下一层皮。”在他的眼中，用户就像一只羔羊，周围全是狼，入家装行业9年，一直如此。 之所以如此评价，因为他自己曾被深深地坑害过。他经历过三次房屋装修，曾开办过装修材料团购网站，即便经验如此丰富，他依然被坑了。 最为刻骨铭心的是第二次装修，长相憨厚的工长拍着胸脯对他说：“你放心，我这次不挣你的钱。我要把你这个项目打造成样板工程。”后来发现，这个样板价格毫无意义，还有一半的工程未算入其中，实际花费比报价翻了一番。 他遇到了装修行业常见的“坑”——先漏项，再增项。目前，各大互联网平台的主页上每平方米的报价各有差异，但无一例外的是，没有增漏项几乎被所有平台提及。显然，强调越多说明积弊越深。

二

装修公司为了吸引业主，通常把报价压得很低，家庭装修本身又是典型的非标准化服务，多数“小白”业主不知道其中的猫腻。交钱之后便开始出现一系列问题，偷工减料、老板跑路、不加钱不开工等等。尚海洋的刷墙面积比原来的预估值多出一倍，更为夸张的是，5个卫生间给出的是90平方米的防水预算。 时隔多年，尚海洋依然记得当时疲惫不堪的他问那个长相憨厚的杨姓工长：“你看我对你也不错，你把我的家装修成这个样子？”工长说：“当时要报价，你们又要比价，报价本来就没有什么利润的，钱大部分被装修公司拿去了，你让我的这帮兄弟怎么办？” 三次不爽的装修精力让尚海洋发誓要做一个互联网家装产品，于是简单、透明、精致及高性价比的积木家诞生了。

三

同样的，2011年有住网创始人、CEO杨铁男第一次装修就遇到了三个问题：选了一个中意的橱柜，但这个没有品牌的橱柜味道大得让人觉得好像住在化工厂；装修花了几十万元，还差几百元尾款没有结算的时候恰逢出差，工长威胁他“回来会看到墙上涂得稀烂” ；好容易住进新房，蹲在厕所看手机，突然一声巨响，卫生间四块瓷砖“哐”的一声砸下来。 如何确保装修材料的环保性？施工质量怎么保证？还能不能获得好的服务体验？深受家装公司坑害的杨铁男决心要做重度垂直下的互联网家装产品——有住网。 传统的家装服务模式信息不透明、链条冗长、缺乏保障，并不能很好地满足现今的市场需求，这种状况在一、二线城市尤为明显。

针对家装“痛点”，众多创业者开展了各种创新，如标准化家装、VR技术、套餐模式，都很大程度上方便了广大从业者和用户。不知道你是不是也在为家装发愁，不知道你是不是也被传统的家装模式坑伤了心，现在已经逐渐进入互联网家装时代，互联网不仅为房屋装修提供信息沟通和中介，还可以更加深入地把控行业规范、保障业主利益，你了解了吗？不了解的话推荐你们一本书——《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》。

内容简介 《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论(第二版)》是家装行业互联网化的第一本行业研究笔记，也是传统装修“＋互联网”转型升级必备实操手册。 作者倾力修订和增加了15万字内容，新增了标准产品化、建立优势认知、品牌心智预售、全渠道营销、门店生态、NPS运营、装配式装修、技术驱动行业、未来格局等章节内容。 面对流量越来越贵如何破？市场越来越难做怎么打？行业效率太低怎么提？城市扩张难以复制怎么办？“家装＋互联网”未来之路何去何从？病态的传统装修产业链如何重构……疑问多多，书中解惑。

作者介绍 穆峰：家装互联网化的深入研究者，知者家装研究院首席研究官（CRO），走访及调研了所有知名的互联网家装公司，系统提出并阐述了“互联网装修（家装）”模式，网唇互动品牌营销机构创始人，四大门户及虎嗅、钛媒体、36氪、百度百家、i黑马、创业邦、品途、DoNews 、IT时代网、人人都是产品经理等50多家知名媒体家居频道或TMT专栏作者，10年营销策划、公关传播、网络营销经验，著有《中国式营销的江湖规则》，合编中装协《2015年中国建材家居产业发展报告》 。