设计中的小细节(十)

知不知道怎么删除已发出的含多张照片的朋友圈中的一张?

案发现场

之所以问这个,是因为我发了一条朋友圈,里边有几张图、一段话,别人已经给我评论了。 后来发现有一张图不太好想删掉, 其他内容希望保留。

操作之前,我猜测,已经发出的照片应该是没法单独删除的。不过抱着试试看的想法,我还是点开右上角的三个点。出来这个界面:

图1

竟然有一个红色的“删除”,很好很好,超预期啊!赶紧点了,弹出个对话框:说与这张照片同时发的其他照片会一并被删。

图2

卡住想了一下:没问题啊,又没说文字也会被删除,图片都删了只要这条信息还在再添加就行了!想到这,毫不犹豫的点了“全部删除”。。。然后就杯具了,整条朋友圈全!没!了! …#¥%&*……

后来,有人告诉我,可以将要删的单张照片单独设为私密照片。用微信这么久竟从来没发现过这个功能!而且,我看了,这个设为私密在选项菜单中排第一个,按说算是非常明显了。问题来了:那我一开始怎么就没看见呢?(简直眼瞎)

多角度看问题

我把自己想象成设计师,我的心理活动是这样的:都排第一个了,手机屏幕那么小,人的视线是从上到下的,一定看得见啊!看见了就肯定能明白啊!文案都写这么清楚了,认字的就应该能懂啊......不可能搞错的!

可现实情况是:我(作为用户)只是飞快的扫了一眼然后视线立即被【删除】捕获直接忽略其他选项,因为它刚刚好就是我心里想的。虽然在图片2中做了提示,我也仔细阅读了----因为我就担心会删整条,但文案描述不准确,最后反而误操作了。

解决方案

方案一,加五个字改成【删除整条朋友圈】

图3

很清楚的表达出这个不是仅仅针对这一张图片的,就完全不会有误解了。这样连图2的提示都不需要给了。也许有人要问:用户会不会也忽略“整条朋友圈”五个字呢?就像忽略“设为私密照片”一样忽略掉“整条朋友圈”?我认为不会,因为用户并不是所有场景都扫视,之所以一开始快速扫视是因为还没找到他关心的内容。当找到了自己关心的内容之后,会停下来仔细阅读,就像我仔细阅读了图2的提示文字。

方案二,视觉上引导用户看【设为私密照片】,不给删除入口

图4

把【设为私密照片】放到图1【删除】的位置,并且标红,让【设为私密照片】从形式上看起来跟图1中的删除一样醒目,先把用户目光吸引来,然后告诉用户原来他们为用户提供了一种更灵活的方案“设为私密” 来替代不可逆的“删除”。也许用户并不想逆转为公开,但这个功能至少曲线满足了需求。大多数人的朋友圈都是写给别人看的,设为私密跟删除也差不太多。

图1、方案一别扭的根源:不符合心理模型

 无论是图1中的“删除” 还是方案一中的“删除整条朋友圈”,从朋友圈整体功能角度看,都有点画蛇添足。它们跟信息流里的删除功能上完全相同(都是删除整条朋友圈),何必在这里做个重复的功能呢?而且这个删除与其他选项(发送给朋友等)逻辑不一致,还得额外给用户解释:不是只删除这一张而是全删哦......

这一切的麻烦都源自不符合心理模型。心理模型就是看着A 操作A只对A起作用,而不是看着A操作A然后对A+起作用。就像物理世界中我只给物理书包了个书皮,化学书\生物书\数学书上是不会同时出现同样的书皮的。对应到本例,看着部分删除部分结果却会删除整体,显然不符合心理模型,哪怕就算用文字辅助解释清楚了,用起来也是挺别扭的。嗯,我显然更喜欢方案二。

思考题

不过,我不明白,为什么不能单独删除已发出的某一张图片呢? 难道不是所有的操作(除了物理删除外)都可以撤销 让用户享有完全的自主权才对么?


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