❀❀❀❀写在开始前的话❀❀❀❀本书的主题是决策者的系统思考，无论你是企业的老板还是管理者、无论你是一个普通的职员还是一位家长，你都会面临着各种各样的决策，而每一个决策者都可能会出现下面五种系统思考缺乏症：只见树木，不见森林只看眼前，不看长远只看现象，不见本质头痛医头，脚痛医脚本位主义，局限思考如果你想克服自己思维中的缺陷，学习和提升系统思考能力，这本书对你来说将是一本从入门到精通的必读之作。本书分为三个部分，第一部分讲述了系统动力学的基本概念和使用方法；第二部分作者对系统为什么会运作得如此精妙、为什么总是让他们感到出乎意料，以及常见的系统结构进行了解读；第三部分是可以熟练运用系统思考原理和方法的决策者们，需要常加温习、反复揣摩，以求心领神会、融会贯通的宝贵指南。本书虽然只有289页，但其内容丰富且扎实，在我们14天的时间里，无法完全读完，我会根据每一章节的内容挑选那些与我们更贴近的，更易懂的内容，同时力求体现书中的核心知识点。在结束时，这本书我们会读完其中的接近三分之二的内容。

拆页一

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无处不在的系统

在早期教授系统课程时，我经常会拿出一个“机灵鬼”玩具一它由一根长长的、松松的弹簧制成，可以弹起来、落下去，或者在两只手之间倒过来、倒过去；如果把它放在楼梯上，它就会自动地“拾级而下”。

我把“机灵鬼”放到手里，手掌向上，用另外一只手从上面抓住它，接着我把底下的手拿开。“机灵鬼”的下端垂了下去，又再弹回来，在我的手指上下，不停地伸展再复原。

“是什么原因让‘机灵鬼’像这样上下弹跳？”我问学生们。“是你的手。你把手拿开了。”大家回答。于是，我拿起装“机灵鬼”的那个盒子，也把它同样托起来，用另外一只手从上面抓住它，然后像魔术师一样，吹了一口气，把底下的那只手移开。什么也没有发生。盒子还是被我抓在手里，一动不动。 “你们再想一想，是什么让“机灵鬼’这样上 下弹跳的？” 答案显然是在“机灵鬼”身上。当人们在按压弹簧或移开手时，弹簧自身的结构会使它做出相应的举动，但人们往往只注意到了手的动作，而忽视了弹簧的内在结构。

这是系统理论的一个核心观点。 一旦我们看清了结构和行为之间的关系，我们便能开始了解系统如何运作，为什么会出现一些问题，以及如何让系统转向符合人们预期的行为模式。当今世界持续快速地变化发展，而且日益复杂，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会。 那么，什么是系统呢？系统是一组相互连接的事物，在一定时间内以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征在真实的世界中，这些反馈往往是非常复杂的。 拿“机灵鬼”玩具的例子来讲，原理简单易懂；但如果系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体，就不那么简单了。在很大程度上，系统自身就能产生一系列相关的行为。对于一个系统来说，某个外部事件可能引发某些行为，而同一个事件之于另外一个系统的结果就可能迥然不同。

「I，重述知识」（可选）什么是系统，拆页中讲到“系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体”，系统还可以是什么？

系统中人、事、物、环境、情况，彼此之间相互关联，相互影响。

系统结构是问题的根源，但通常难以辨别，由此需要通过“系统行为”和“事件”作为线索来理解真实的系统结构。

系统结构、行为、事件之间的关系如何呢？ 系统结构是行为的根源，而系统行为体现为随时间而发生的一系列事件。

书中举了一个很有意思的案例：把你的手从“机灵鬼”玩具上移开时（事件），它就会弹起来并来回振荡（行为），而这是因为“机灵鬼”自身的弹簧（结构）所引起的。

“事件”、“行为”、“结构”分别对应了揭示问题的不同层面。

假如要解释“机灵鬼”玩具为什么会上下摇摆？

•基于“事件”：手移开了；

•基于“行为”：玩具本身就会振荡，可能上下、可能左右、可能无规律；

•基于“机构”：弹簧的特性。 一层比一层更接近问题的本质。不过现实问题比“机灵鬼”更难以捉摸，最便于观察的一定是发生的事件，但过于浅显。我们要做的就是努力通过事件探究系统的行为，进而洞察系统的结构特征。

「A1，激活经验」 （必选）请描述一个你身边的系统，这个系统中发生了一个什么行为导致了一个结果，同样的行为在另外一个系统中引发了另一种结果。eg：一个销售团队是一个系统，一个人力资源管理规范是一个系统，人力资源管理规范中提出员工要按时上下班打卡，这个要求在销售团队中引发了严重冲突。（这不是完整的例子哟，只是一个思考方向。）

身边系统，我们人有内分泌系统，消化系统学循环系统神经系统等，不同的国家不同的社会不同的时代也构成了不同的系统。

我们公司的安装工程师会为国外客户和国内客户安装设备，同样的工作内容，但在不同的国家补贴和报销标准是不一样的，在不同的国家他们的人身安全也是不一样的。

比如去到埃及，土耳其巴基斯坦等国家需要特别注意安全，工作时间以外最好不要外出，而在中国相对更加安全，工作时间以外，可以出去逛逛。

现在，想一想下列观点的含义

经济的繁荣或衰退不是由某个政治领导人左右的—上下波动是市场经济内在的结构； 一家公司市场份额的丧失很少是由竞争对手造成的一一虽然其对手可能在逐渐积累起竞争优势，但至少部分市场份额的丧失要归因于公司自身的业务政策； 石油出口国不是油价上涨的唯一罪魁祸首一如果石油进口国的经济不是建立在脆弱的石油供应上，其石油消费、定价和投资政策不那么容易受到石油供应的影响，石油出口国的行动就不会触发全球油价上涨，导致经济混乱； 流感病毒不会攻击你—一相反，是你自己的身体状况正好适合流感病毒的生长，吸毒上瘾不是因为吸毒者软弱，其实不管多么坚强或有多少人关爱，没有任何人可以治愈毒瘾，连上瘾者自己也不能—只有理解了上瘾是更大的社会性问题的一部分，会受其他多个因素的相互影响，人们才能开始应对这一问题。

分析问题的时候看系统，避免只见树木、不见森林的现象。当下我们发现问题时可能是看见一个单一因素的影响，但是任何单一因素都是存在于一个系统的，而事务的变化是由复杂系统而影响的。