01 沟通管理常见问题
难以准确表达自己的想法；
客户难以理解；
沟通最终无结论；
......
02 如何做好沟通管理
方法论
一、规划沟通管理：
制定沟通管理计划，对如何管理沟通达成共识（沟通目的+沟通频率+沟通方法）。
沟通目的：
有效率：只提供接收方所需要的信息。
有效果：起到了有效果、正确的作用和影响。
沟通频率
每周周会、每日例会、紧急问题立即沟通等。
沟通方法
①交互式沟通（双方实时确认）：会议、电话、视频。
②推式沟通（重要信息邮件确认）：邮件、消息。
③拉式沟通（大量信息或受众）：知识库、内部网站主动搜索。
二、沟通管理和控制：
沟通管理模型
沟通过程中，存在着大量的信息损耗。所以可参考5C原则进行沟通或者简化为3C原则。
Clear：清晰的目的
Correct：正确的表达
Concise：简洁的表述
Coherent：连贯的思维
Control：受控的语句和想法承接（可用表格、图形等）
另外以会议为例，如何通过会议管理好沟通：
1、会前：会议目的+会议时间+会议地点+会议人员+会议议程
2、会间：时间控制+主题控制+秩序控制+总结结果
3、会后：会议纪要+会议传达+文件存档
03 总结
最重要的还是对沟通管理达成共识（沟通目的+沟通频率+沟通方法），其次是做好沟通管理和控制（3C原则）。
