2017年4月23日，我作为一名志愿者，首次参与了平凉益路行公益协会斋月礼包受助群体的调查工作。我的调查范围是王坪村以南峡门以北的所有区域。和其他调查小组相比，我这一组的调查范围不大，都在049县道两边，路途相对来说也不是很远。我猜想，一定是协会领导知道我没有车，也是个“新手”，才把这个我比较熟悉，工作量也不是很大的片区划分给了我负责，心里对他们善解人意的安排很是感激。
我这一组，组员就我一人。由于今年的调查范围广，参与调查的志愿者都有分工，没有办法给我再加派人手。会长马平西对我说：“组员的问题要靠你自己去解决。”我说：“好，这次我单枪匹马，正好锻炼一下我的工作能力。”话虽如此，但心里还是没底。回到家，我开始在手机的通讯录中找搭档，谁有车，谁有时间，谁有爱心……几次筛选，几次电话联系，终于寻到了两位热心朋友，愿意和我一道参与调查工作。第二天大清早，我们就出发了。根据去年的调查名单，我们选择先去任家庄走访几户困难户，俗语说“幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”！在这十几户人当中，大多数是困境老人，有的有女无儿，有的无儿无女孤苦伶仃……但最让人揪心的是一位老人。三年前儿子和媳妇一块煤烟中毒去世，留下了三个孩子由奶奶照顾，三个孩子还都在上小学。我们一行四人（其中一人是向导）来到她家时，房门紧闭，喊了大半天以为没人。我们正准备走时，屋里传出了微弱的声音“谁？做啥呢？”，向导一推门未上锁，进了屋里。里面很黑，门窗紧闭。里间屋的炕上一床破旧的薄被下躺着老婆婆，眼睛不太好。听见屋里来人了，摸索着起了床，颤颤巍巍的拄了根棍出来问我们是谁，干啥的。当我们说明来意后，她“哇”的一声大哭了起来。我被吓了一跳。这是怎么了！我说：“老妈妈，您不要激动，慢慢说。”她说：“我老婆子命苦哇，他（她）两个一起走了（煤烟中毒归真了），留下三个娃丢下我不管，我老了一身子的病，眼睛也不好，三个娃还小，都在上学，你说让我怎么办呢？哎，真主啊，我咋这么命苦，咋这么可怜！”老人无助地哭诉，让在场的所有志愿者心头发酸，一时半会也想不出用什么话语来安慰老人……！斋月礼包那点物资对于这样的家庭只是杯水车薪，它更深一层的意义也许是让这些无依无靠，无助凄凉的人群能感受到一丝丝社会的温暖。要彻底解决这些困境家庭的实际问题，必须与政府的救助政策挂钩，必须寻求具有可持续性的救助措施。走访调查工作是在百忙之中抽时间、挤时间开展的，我的工作是做装修，以前我只是低下头干好自己的事就好。通过今年的调查走访活动，我发现身边竟然有这么多与我们生活状况迥然不同的人群，看到他（她）无助企盼的眼神，更加让我坚定了做一个志愿者的决心与信心。跟随我调查的两位伙伴说：“咱们平常不注意，通过这两天的调查，看到那些可怜的病困者，我的心比此前柔软多了，我多么想帮她(他)们啊！”。我现在重新认识了志愿者工作的重要性和重大的意义！这项工作平凡而伟大，如果有更多的人都能加入到传播爱与温暖的事业中来，这世界就会更值得人去留恋。
——志愿者王存录
