惊魂24小时

从周五到周六这接近一天的时间里,我经历了一件特别煎熬的事情。虽然没有人批评我,但我还是陷入极度自责无法自拔。

事情的始末大概是这样的:同事A给了我一个产品和一个地址让我帮忙寄快递,从外观上看这就是一个我天天见到的产品,所以完全没有多想地寄出去了,没有保价。隔天,收到客户电话,一接听就劈头盖脸地骂了一顿,满脑子疑问就是这个人是谁啊为什么要骂人。挂完电话理了一下思绪,大概就是我寄出的产品并不是我平时见到的那个产品,虽然有着一样的外观,但是却是完全不同的选材和制作,是为了一个特别难搞的客户在国外定制的,但是这个快递却因为快递包装破损遗失了。于是,就有了一开始一接电话就被劈头盖脸被骂的一幕。然后就开始各种寻找解决方法,联系快递方面寻找遗失的快递。听主管打电话给客户安抚的时候,心里特别自责。大概运气也不太好吧,平时寄了很多快递都没有事情,偏偏一个昂贵的产品遗失了,而且是一个一直很让人头痛的难搞客户。如果我当时多问一句,也许就能知道这个产品不是平时经常见到的那个了,也会知道这个客户就是传说中特别难搞的那个,那应该就会非常小心翼翼地包装产品然后保价寄出。然而这世界没有后悔药,无论我多么自责多么后悔,事已至此也只能寻求最恰当合理的解决办法了。事情解决的难点就是没有找到遗失的快递,这个产品唯一且价格昂贵,就算重新去国外定制,也要经过比较长的周期,所以一直在祈祷快递方面能帮忙找到产品。在等待的时间里,心情一直非常低落,自己犯错了,也造成了一定程度的麻烦,反正就是不开心。平时和主管聊天都是各种表情包乱飞,这一天里就发过微信自带的难过表情。还好,昨天下午在公司加班的时候接到快递电话说找到了,整个人都要开心地飞起来了,速度给主管打了电话,事情总算能比较圆满地解决了。至此,我终于松了一口气。

在这件事情里,很感谢我的主管。吃一堑长一智,我再也不敢随随便便寄东西了,帮人寄东西一定事先问清楚。

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