怕吃火锅长胖，抓住这一点的恐惧，抓住痛点，也有产品空间可以做
让我们来设想一下，假设真的有一家吃了不长胖的火锅，但是口味一般，你是会选择不长胖的那家？还是你馋了好久的那家超好吃的火锅？
这一节又说到了痛点痒点，之前老驴说感觉其实大多数需求都是痒点，没那么痛。我觉得是有道理的，能让大多数人共同恐惧的东西，数来数去其实没那么多，所以痛点也没那么多。只不过有时候一些痒点在一些场景下，对于一些人来说有点痛，就像是夏天被蚊子咬了，在酝酿入睡这个场景下，有一些敏感的人，会使劲挠，把折磨人的痒变成痛反而好受点。因此其实从用户侧去考虑的话，痛还是痒是容易界限模糊的。应对这个问题，一个办法是我在4.1中提到的，可以创建用户画像，去搞清楚对哪些用户在哪些场景来说，该产品可以解决痛点；对另外的哪些用户在哪些场景下，解决的是痒点。另一个办法是，干脆从产品团队的角度去考虑，所以我想把痛点痒点这些概念换成以下的概念来分析产品：
1.基本点
基本点是基于当前社会的“体”之上，你所能去做的大的方向。比方说社交/游戏/金融/旅行/工具（类似于请答到这样的签到工具，或者百度网盘这样的产品）等等
2.期待点
期待点是指在你选择的基本点之上，要满足你的大多数用户而需要具备的基本功能，是用户能说出来的，比如说请答到的签到功能，实现了通过动态二维码时间差来判断代签的机制，签到名单统计功能。
3.惊喜点
惊喜点指用户没有想到的，或者潜意识需要但是没有意识到的，做出来之后让用户非常满足/爽/甚至依赖的点。比方说空调被发明出来之前，大家用扇子，在制冷这个点上，你不再改良扇子而是发明了空调，那就是跨过了期待点给用户制造了惊喜点；再比如梁宁提到的大家买网红同款的例子，这些人自身可能都不知道自己是在追求“虚拟自我的实现”，他们只是跟随潜意识去买了网红同款。
用这套概念来代替痛点痒点的概念解释一下本节中梁宁所说的例子
1.火锅店。她说酣畅淋漓的吃完一顿火锅，吃完很爽，算是满足了爽点；如果有不胖的火锅，是满足了痛点；如果还能用干冰做网红特效，那是满足了痒点。
我的分析是：
基本点：“衣食住行”的食，在这个基本点上有人开火锅店，有人摆小摊；
期待点：对于于火锅店和小摊来说，期待点有着不同的偏重，火锅店——味道好，环境好，服务好等等；小摊——干净，便宜；
惊喜点：如果这还是一家吃了不长胖的火锅店，那就是创造了惊喜点。
2.网红店卖衣服，梁宁解释说网红是制造了一种虚拟自我的实现，满足了痒点。
我的分析是：
基本点：“衣”，在这个基本点上，有人搞线下批发，有人在线上零售，有人开工厂生产。
期待点：对于网红淘宝店来说，期待点是衣服好看（或者说卖家秀好看）/不断有新品/能买到
惊喜点：明星同款/限量/网红同款/限时折扣
这三个点，基本点的选择是要基于点线面体这套理论的，期待点可以从用户那里得到，惊喜点则仍是需要对于用户有深刻的了解。说到底，最终产品面向的是人，对人有足够的了解，用什么理论去分析产品，无所谓的。
