我们都集体迷失于混杂与纷乱当中，同时我们一直都不晓得自身迷失其中，过去五十年来，我们从未见识过如此大规模的转变，当中包括环境的、社会性的、科技的改变等，以至于这些改变对现今社会也带来严峻的挑战。领袖们与组织者们所选取的决策，不仅影响他们企业自身的底线业绩，也更大范畴地影响着人类在地球的命运。我们必须要将彼此的集体性力量更有意识地凑拼在一起，以形成一股前所未有的改变动力。

说到地图，今天我们拥有不同种类的地图。你可以在谷歌地图上搜索自己家的住址及利用卫星图像看到我家的屋顶，你可以走进人力资源部门查看薪酬等级晋升的条件，你也可以到国外一个城市，在GPS上键入你想要找的地址，便会听到悦耳的女声，告诉你下一个路口该往哪个方向转弯，并一路提示，直到你到达目的地。

拥有这些各式各样先进的地图，我们真的不用再害怕迷路。然而，我们也可能同时失去了几千年祖先们所拥有的能力，也就是知道自己的人生要往何处去的本能。相对于理解人类思想和人际互动，我们仍然没有一个像谷歌地图一样全能的地图，让我们可以在两千米的高空俯瞰个中的微妙关系，我们亦没有一种GPS系统可以让我们有效地重新计算并成功挽回四十岁后走错的路，我也从来没有看过人力资源部门曾按照你的个人能力以及领导能力而量身定做一条你该要跨越什么山岳的发展路径，从而培养出不同和有更大影响力的领导才能。这意味着，虽然我们拥有所有先进的地图及科技，但我们仍然不太肯定，在面临现世那种错综复杂而又相互冲突的机遇，或在举步艰难时，该如何思考、谈吐、回应，以活出我们自己理想人生。

纵使在现代的生活中，成年人成长的模式往往也是有迹可循的，而且有其一定的可测性。我们甚至可以说有一副关于现代成年人成长的地图，可以帮助我们了解人生成长的困难与险阻，从而引导我们展开成长上的蜕变或转化。

这些支持力量不单是帮助你免受迷失所带来的痛苦与焦虑，它也可能帮助我们走在一起，互相支持，在各自成长的道路上不断试着向前迈进，从而我们可以集体想出更多创新的方法，解决那些我们现在凭己之力不能攻克的难题。

理解这本书对支持有非常重要的重塑，因为有大量的证据指出，我们往往对成年人意识的成长所知甚少，以致对于人不知道该如何支持这些人成长，以及该如何帮助他们习得所需要的能力。

正是人际互动的细微之处令人难以言传，复杂万分。你和不同类型的人相处时间越长，越能体会这种复杂性的难度。对于某些技巧或任务而言，辨识什么样的人可以胜任以及如何理解这个世界并不困难。当任务明确，界限清晰，同时易于评估时，所需要的职能也会相对清楚，进而对额外训练及支持的需求，也相对容易说明。但是当任务的复杂性不断提升，权限无法清楚界定，同时难以评估或难以和表现直接联结时，所需要的职能就不再那么容易辨识。即使我们做出判断，往往也不知道接下来该怎么办。究竟该提供培训还是辅导？抑或该安排一个建立团队共识的活动比较好？

除了学习而来的技巧和行为，我们还有与生俱来的反射行为，它可以让我们免受伤害。如果你还要考量锅的热度并权衡你的选择—我要先放下这个热锅而让新台面有烫坏的风险吗？无论你权衡各项选择的速度有多快，没有一个能快得让你免受伤害。这是来自你潜意识的天赋，保护你不受伤害。但其他的反射机制，就没什么太大帮助。例如，如果经理每次问你问题时，你都觉得她在质疑你的能力，从而变得防卫，这个反射就可能让你受伤而不是保护你。然而，改变这个反射机制，就像让你一直拿着热锅一样困难，甚至就某种程度而言，你会觉得这是很愚蠢的。我们有很多本能的反射行为，如战斗或逃跑的生理机制，在过去远古的草原时代保护我们，但现在却伤害我们好，大脑内部的线路，也就是反射的本能，仍然是比较适合部落族群而非企业组织。

因此在反射行为只会误导我们反应的世界里，我们需要的技巧也变得更加复杂和多面，我们如何才能把自己管理得更好？如果我们的组织和世界需要朋友经验的领导者，如何才能协助组织确切地培育领导力与复杂性？