精益思想,或者精益企业,非常看重价值流问题,会考虑渠道的流动性和流域问题。即,重新思考职业、职务、职能和企业的各个方面,以便能够正确地确定价值,并在客户拉动的时候,在追求尽善尽美的过程中,使其沿着整个价值流连续地流动起来。
由于职务升迁经常是通过部门和职能机构进行的,那对于经理人们也会留意到这些组织结构中的利益。当更多的职业经理人掌握了精益思想时,就可能在危机出现之前采取矫正措施和行动,从而使多数工作岗位得到保证。据作者研究,当精益思想成为人们普遍能接受的思想时,工作岗位的总数会增加,职务升迁、职能部门和企业之间的关系就更为复杂。
什么是精益企业,或者精益企业的目标是什么?
首先,为消费者准确地确定价值,避免沿价值流的各个企业的通常倾向,即从对自己有利的角度出发对价值作出不同的评价。比如,制造商认为其无知产品是消费者最关心的,而独立的销售或者服务公司则认为,客户看重的是对客户负责的态度等。
其次,确定一个产品从概念到问世,从订货到发货,从原材料到客户手中的成品,乃至整个使用寿命期间需要的全部行为。
再次,消除一切不产生价值的行为,并使产生价值的行为安装消费者拉动的连续流方式进行。
最后,分析行为的结果,并再次开始评价过程。把在产品或者产品系列的生命周期中不断进行这种循环作为日常工作的一部分,实际上是“精益管理”的核心任务。
那么,精益企业的机制也非常简单,那是一个沿价值流的所有企业都参与的、在各个诚意企业“精益职能部门”的技术人员协助下定期进行迅速分析,然后采取快速出击改善行动的会议。显然,要有一个领导者,并且参加者相互平等,并将浪费作为共同的敌人。
在精益企业的情况下,应该有如下原则:
- 必须共同确定每个产品系列的价值,其依据是根据消费者的价值期望确定的一个目标成本;
- 所有沿价值流的企业都必须能从与这一价值流有关的投资中获取适当的回报;
- 所有企业必须协同工作以确认和消除浪费,从而达到每个企业都认可的总体目标成本和投资回报目标;
- 当成本目标达到后,所有企业将理科进行新的分析,确认残余的浪费并简历新目标;
- 作为联合调查浪费的一部分,各参与企业有权检查沿价值流有关的每个企业的每项活动;等。
当精益企业被创建来引导价值的流动时,会有越来越多的沿价值流的各企业员工直接参与价值流周期的价值生成工作,员工的职务或者只能也发生了变化,同时,也会影响到员工对自己工作或者工作价值的质疑。
人是企业之本,只有更好的发挥员工的积极性,才能更好地推动企业的价值流。所以,这时候,需要设计一种新型的职位形式,即轮换职务。员工可依调配到其他部门,一方面,可以接触和了解到更多的知识;另外一方面,对企业价值流和沿价值流会有更深刻的见解,更能理解其他部门的人及相应的处事方式,增进沟通与融合。
对于各职能部门,他们应该做的事情是考虑未来。产品技术部应该致力于使产品为客户提供更多功能的新技术,并且开发可能减少加工步骤和降低成本的新材料和新方法等。每个职能部门都要为员工提供一个具有某种技术专业特征的岗位。
企业是穿越一个领域到另外一个领域的工具,以使每个企业哥哥专业部门积蓄的技术和能力得到最大的发挥。企业也提供调用人力、场地和设备等资源的途径,把这些资源放到真正需要它们的价值流中去。