前两年，因为工作关系，认识过军事单位的一位干事。因为好奇，便向这位干事问起了一些关于部队生活的问题。闲聊之中，他跟我讲过一个故事。他说，他以前认识一位勤务员，人很聪明，做事细心周到。冬天的时候，领导们开会前，这位勤务员会给每一位领导的纸杯里倒上热开水。当然，倒水这件事只能算是本职工作，谈不上细心。但这位勤务员倒完水后，会在茶水间等候休息时，也拿出纸杯给自己倒上一杯。后来大家发现，他倒这杯水并不是为了自己喝，而是想通过这杯水来实时掌握会议室里领导们面前水杯里的水温，以便及时给领导们加水换水。
当时听完这个故事后，我的内心触动很深。因为我想，假如我作为一名勤务员，大概也只会给每一位领导倒上水，然后在会议室外等待，每隔上二十分钟或者半个小时进去一趟，机械地给每个人加一次水，而绝不会想到这种简单又聪明的办法。
同样的一件事，为什么他可以做得比我好？后来经过思考我发现，其实并不是自己没有能力做好这件事，而是在做这件事的时候，缺少了思考，忽略了细节，只把它当作一个普通的工作，凭着固有的经验按部就班地做着，就像一只机械手臂对待一颗螺丝钉一样，没有任何感情，只是按照固定的程序，转上几圈，从此再无瓜葛。对经验的盲目自信，往往让我们变得麻木。
虽然“细节决定成败”这句话是老生常谈，但有些道理历久弥新。我现在觉得，完成一件事情只能得60分，而做好一件事情才是99分。剩下的一分，是用来鞭策自己不懈努力的。
勤务员的这杯水，既握在自己手中，但同时也能衡量出其他人手中的温度，心里的温度。同样，这杯水也能让别人感受到自己的温度。当一个人具备感受他人温度的技能时，我觉得他似乎就已经成功了。
