IT市场从渠道时代进入生态时代

姓名:李欢洋  学号:16010110003

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【嵌牛导读】:“如今,企业的竞争力,不仅取决于自身实力,更取决于生态系统竞争力”,这句很普通的话,今天看起来特别有意义。商业伙伴咨询机构很多年前就开始倡导生态系统的建设。近些年,“生态”已经成为IT市场上的热门词汇。

【嵌牛鼻子】:IT,企业,生态时代。

【嵌牛提问】:你了解IT市场的生态时代吗?

【嵌牛正文】:

在“渠道”和“生态系统”之间,还有一个词叫做“合作伙伴”。现在,几乎所有的厂商已经把“渠道大会”改名为“合作伙伴大会”了,甚至今年有个别厂商改名为“生态大会”,这反映出大家对生态系统价值的认同。

转型的三大内外部驱动因素

在我看来,从渠道时代到生态时代的转型,也是从传统供应链到IT生态系统的转变。

传统的IT供应链,是从厂商到用户的线性链条,中间还有分销商和系统集成商等环节。产品自上而下流动,存在明显的上下级关系。而在IT生态系统中,各类不同的企业(包括产品提供商、技术提供商、增值分销商、培训服务提供商、云服务提供商、零部件提供商、解决方案提供商、集成商、独立软件开发商、咨询服务提供商、经销商等)之间是平等合作的网状关系,通过相互合作共同创造“客户价值”。

驱动这一转变的是三大力量:客户业务转型的拉力、新技术新应用的推力,以及企业自身的成长压力。

其中,企业业务转型所带来的应用模式和采购模式的转变,是最重要的驱动因素。

伴随着“数字化转型”或“互联网+”,IT正在从企业的支撑工具,变成业务创新的动力,因此,很多的IT需求不再是来自IT部门,而是来自业务部门;需要的也不再是产品,而是应用和解决方案;方案商为客户交付的不再是项目,而是服务。

与此同时,以云计算为核心,大数据、物联网、移动应用、社交媒体等新技术新应用的兴起,也带来了新的业务模式,产生了各自不同的生态图谱。在这方面,商业伙伴咨询机构也进行了很多的研究,为不少新兴企业或传统企业新兴业务,提供了咨询调研服务。

IT生态四大特点:融合、跨界、开放、赋能

与以前的渠道时代相比,生态时代具有以下几个新特点:

首先是融合。这里的融合包括客户与合作伙伴的融合,厂商与方案商的融合,以及新兴云方案商与传统行业方案商的融合。比如,过去客户是产品的使用者,合作伙伴则是销售者。如今,很多客户开始利用厂商的产品来服务其他客户,变身为厂商的合作伙伴;而有些合作伙伴采购产品不是为了销售,而是自己来用,并以此为客户交付服务。

在跨界方面的表现则有:方案商亲身参与传统行业业务,传统非IT服务商受到厂商青睐,方案商并购厂商等。一些传统行业通过采用IT技术获得了新的发展机会,方案商则借此亲身参与到这些传统行业中,成为以IT为核心的业务多元化。同时,在以应用为核心的时代,方案商不再是产品供应链的一部分,产品反倒成为解决方案的一部分。由此,部分方案商开始收购产品厂商。

开放的意思是,IT生态当中的任何企业都不能一家通吃,而要与其他企业进行开放合作。这使得IT市场中出现了全新的专业化分工模式,技术授权与合作开始盛行,而方案商之间的相互合作也变得非常必要。

厂商过去多把渠道支持资金用于返点,现在则多用于合作伙伴能力建设。对于方案商来说,技术能力与运营能力都需要提升,当然对客户业务的了解仍是核心竞争力。

厂商和方案商的应对建议

在IT生态时代,厂商和方案商需要做哪些方面的调整,以应对这种变化呢?

对于厂商而言,首先,要建立统一的合作伙伴管理团队,不再按战略合作伙伴和渠道合作伙伴来做部分区分,因为我们要面对的合作伙伴类型很多。

其次,要注意为不同的业务(如传统产品、云计算、大数据)来选择不同类型的合作伙伴。

再次,不建议把合作伙伴管理与商业市场(SMB)销售团队,放在同一个部门进行管理。

最后,必须要简化合作伙伴政策,尤其是激励政策和价格体系,减少特单审批量。简化的目的是,让厂商以及合作伙伴,把更多的精力放在业务上,而不是放在捉摸政策上。

对于方案商而言,首先要注意加强合作,包括加强与同行之间的合作,并且寻找有实力的合作厂商。

其次,要积极寻找创新的业务模式,包括可以尝试将业务触角伸向个人消费者。

最后,要加强自身的数字化转型,同时坚持走产品化、标准化、服务化、平台化的发展道路。

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