R;原文片段片段节选自《好好说话》拒绝老板,我们可以实行三步骤。这三步并没有否定领导的安排,可是细想一下就可知道,我们之所以否定领导的安排,肯定是觉得他们不对,也肯定有自己的道理,但怎样让领导觉得不是出于抵触情绪,而是因为事情本来就不应该这样做呢?这就是需要智慧的地方了。战略上高度肯定,其实就是表态的事。你的潜台词是:“领导,我是完全没有抵触情绪的,您说得都对,高屋建瓴、视野宏大、锐意进取、敢为人先。”反驳一个不好的方案,最不伤和气的说法是:“我倒是愿意啊,可是做起来,要付多少?”即便我们把成本精密地核算清楚了,也不能高兴得太早,你还要有第三个步骤,那就是做出决策权完全上交的姿态。作业:请根据提供的R,写出I、A1和A2,请提炼出I中的what、why和how,请自行设置A1和A2问题。
I:拆书家讲解引导:
原文提出迂回拒绝领导的三个步骤:
第一:先表态,战略上高度肯定
第二:核算需要付出的成本,让领导意识到难处
第三:做出决策权完全上交的姿态。
这三个步骤,可以看成是先表态赞同,再迂回例举如果实施的难度系数,再由领导自己做评估,下决定,是否要这样去做。
【what】什么是迂回拒绝?
先表达肯定,在假设去做要付出的和想要得到的是否值得,最后让领导权衡,知难而退,达到拒绝领导不合理安排的目的。
【why】为什么要采用迂回拒绝法?
直接否定领导安排,容易被误会为有抵触情绪,给领导不好的印象,而且自己的想法也表达不出去。
【how】怎么运用这三个步骤,迂回拒绝领导呢?
第一,先肯定,表达自己还是支持领导的,没有抵触情绪,也只有先接住对方,才能进一步交流,自然而然引出如果按领导的要求去做,会出现什么情况。
第二,“我倒是愿意啊,要是这样去做,看看需要付出什么”,这里分析时,要把面临的困难,成本,预设的结果是否达到预期目的等等,都核算出来。
第三,结果都能预见,让领导自己定夺,表示对领导决策权的尊重。
既不得罪领导,又能达到拒绝的目的,让领导自己觉得决策落地难,知难而退
A;学习者拆为己用【A1】,在工作中,常常会接到领导的要求和安排,如果这个要求你觉得是不合理的,不赞同的,之前是怎么做的?有没有可以该进的地方呢?
过往:之前在一家中医诊所做经理,负责店面管理和运营,当时老板又很想把小儿推拿的培训做起来,然后把小儿推拿的招生,渠道,培训安排等都交给我来做,当时就不懂得拒绝老板的要求啊,一股脑的就答应下来,结果在做的过程中发现,要出去开发渠道,又要管好店里的日常,还要招生文案,培训计划,店里忙不开还要上手调理,里里外外都是我一个人,还要写公众号发圈宣传,就是因为当时不懂得拒绝,自己又没有去分析要去做的成本,结果在外做渠道,就管不到店里,店里忙不过来又顾不到很多,忙得团团转还不讨好。
反思:老板:我们把小儿推拿培训这块也做起来,你来做吧。
我:(第一:先表态)我倒是愿意啊,不过我们先来看看,这个事情怎么去做才好?想要多久出结果,要招多少学员?
(第二:分析难点) 首先,招生计划,之前没有种子学员,宣传是重点,公司这边有多少资源是可以用的?谁去对接?对接下来后具体的跟进和安排怎么做?谁可以做?宣传渠道,公众号,58同城,百度,地推?等等,公众号需要发文,需要擅长文案懂公众号运营的人来定期发文宣传,58同城的费用至少在5000以上,百度更是,前期成本都很高,见效也要在3个月后数据才出来,关键是,百度发文也需要后台维护数据的人。地推,比较省钱,但是需要人员组织去宣传。我先在手头上还有店面这块的事情,店面管理这块,客情维护的事也在进行中,这些都要去做的话,目前我们得需要招聘人才至少2人协助,
第三步:(上交决策权)老板,你看呢?
【A2】掌握迂回拒绝领导三步骤,模拟下未来你遇到的一个场景,如何去拒绝你的领导?