前两天看秋水老师的文章,她说现在开始也花很多时间线下会面。线下会面不同的人能够碰撞出很多火花。
在人人都爱玩微信的时代,多数人选择微信说事。我一个朋友说,面对面聊天于她有种负担感,所以能微信解决都不出门。
那么,你呢?
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我们一起来看看我们微信沟通的优势。
优势一:不一样的塑造
微信上,我们可以塑造和现实完全不一样的形象,在网络世界我们做另外的自己。塑造另外的自己,可以全方位的。
一般先从名字开始。微信昵称不用是自己的真实姓名,你可以用任意你想用的生僻字,不必受公安姓名库的约束。你也可以采取“汉字+英文”或者“汉字+英文+表情”。当然你还可以根据你的心情随时更改。
照片。个人头像或者朋友圈的个人形象也可以重新塑造,无需韩国行,美图秀秀就可以解决你的形象困扰。于是有了“照骗”一说。如果你需要详细了解此方面的教程,请自行百度“ps技巧”。
性格。内向的你可以在微信上热情如火,当然话痨的你也可以选择做个安静的美男子。
优势二:跨时空的沟通
我们的沟通不在局限于时空。你在南山南,我在北海北,你那艳阳高照,我这大雪纷飞,这都不是问题。你可以随时发出你的信息,网络负责提示你的沟通对象:你有一条新消息。Ta可以选择现在看或者有空再看。
微信这一24小时贴身的沟通媒介,便捷了我们的同时,也带来烦恼。比如,你在沉沉的夜晚收到领导的微信消息:把明天上午汇报ppt的第10张美化下,呃……
优势三:可撤回的话语,可复盘的沟通
社交网络沟通是思考后的沟通,你看到了别人消息,你可以不用面对面聊天那样即时回应,你可以慢慢揣摩,构思,打草稿,反复修改,也可以让他人帮你参考下措辞。
当然,可留痕可反复也是一大特点。所以大家错过微信群聊天时候可以选择爬楼,也可以选择看别人整理的聊天记录。
优势四:没有了面对面的压力
有的人性格内向,觉得面对面交流有负担感,总不能和别人聊天拿着提前准备的话题和设计的问题之类的,但是微信就可以。
比如,你想跟你的女神表白,又害怕当面拒绝的尴尬,那么微信也许是你不错的选择。
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可以进一步挖掘下,其实无论微信还是面聊,其实都是沟通,离不开沟通的本质:信息的交流和理解过程。
既然都是沟通,那么其实本质有其一致性,如相同的原则。
再具体点: “七C”原则:Credibility(可信赖性),Context(一致性),Content(内容的可接受性),Clarity(表达的明确性),Channels(渠道的多样性),Continuity and consistency(持续性与连贯性),Capability of audience(受众能力的差异性)。(特立普、森特《有效的公共关系》)
或者彼得·德鲁克四项沟通原则:沟通是理解,沟通是期望,沟通创造要求,信息不是沟通。
以上是学者的观点,下面我要分享下我对沟通的一些理解。我们从定义出发,信息的交流和理解过程。那么涉及几个要点,说什么,谁听,怎么说。
说什么这个是内容问题,如果内容复杂那就需要说的人有准备,让要交流的关键信息清晰一致,表达明确。德鲁克说信息不是沟通。所以我们还得注意后面两个要点:谁听,怎么说。我们要落脚到沟通效果。
关于谁听的问题,提醒一个前提:尊重。人与人之间的交流沟通最基本的出发点,尊重。尊重他人,我就是我,你就是你,都是不一样的烟火。我们可以内心用给自己的标准暗暗衡量他人,也可以给别人打分。但是我们不能强求别人按照我们的标准来生活,个体差异,也强求不来。所以这个衡量只适合暗暗操作,慎表露。人无完人,所以完美主义的你包容是美德。
关于怎么说,以下两点供参考。
一是考虑对方的需求。要想达到有效沟通,我们需要注意你的聊天对象的需求,针对需求来沟通,才能引起对方沟通的欲望。有了和你说话的欲望,才能沟通起来不是吗。
二是站在对方角度来考虑,便利他人。比如沟通时间,你是以自己时间表为中心,还是会考虑对方的作息规律。比如沟通方式,你是选择你习惯的还是对方喜欢的。再比如,你的沟通内容是逻辑清晰的,语言沟通后再文字和对方确认,还是随意侃。
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回到我们的主题:微信or面对面。
如今,各类网络社交媒体在我们生活中无处不在,极大地便利了我们的生活,微信交流已经成为我们生活的重要部分。
面对面交流, 也有其特点,比如直接,亲切,及时,立体……
所以,我的答案:Channels,渠道的多样性。
你的呢?