你是否有这样的体验:自己说了很多,对方却一头雾水,不知道你说的重点/结论是什么。领导问您一件事,你事无巨细的汇报,却没有重点和结论,惹得领导不耐烦。这个其实和我们中国人习惯的表达方式相关,我们喜欢先说事情的原因经过,先说一些话作为铺垫,然后才导出结论。就像你朋友来找你,20分钟的时间,他前18分钟时间跟你聊天聊地,最后两分钟才说你借我点钱。但是在职场,大家的时间都很宝贵,尤其是领导,对于领导来说,你想要表达观点的结论或者事情的最后结果才是最重要的,我们需要‘结论先行“,这也是你职场力和语言表达力的体现。
我们一起来看李忠秋《结构思考力》的一个片段,来看看领导对于我们工作汇报时的心理活动。其实我们需要改变我们的表达方式。
看完这个片段,我想到一句话来概括:想要让领导抓住重点,“结论先行”是关键。为什么说结论先行是关键,这里有三个理由:
1.“结论先行”,会让领导第一时间抓住我们要表达的核心内容,消灭他“不耐烦”。
2.“结论先行”,避免了中国人的先铺垫后结论的习惯,直接抛出结论,从而提高沟通效率。
3.“结论先行”,开门见山就抛出我们的结论,然后阐述支持观点的细节/事实/理由做支撑,会让我们的表达更有说服力
结论:所以想要让领导抓住重点,“结论先行”是关键。
how: 那怎么做呢?分三步:
第一步,结论先行,表明观点;
第二步,依次阐述支持你的观点的要点;
第三步:再一次总结你的观点。就是“总-分-总”三步骤。
这个片段也让我回忆起了我汇报工作时”让领导不耐烦“的案例。
我是做医疗器械销售的。今年4月份,我们团队来了一个新上司,大家第一次见面就是在广州办事处汇报工作。我汇报的时候,一会儿汇报大客户的情况,一会儿汇报国家政策情况,一会儿汇报病人情况,没等我说完,我的领导就打断我了“你到底想要表达什么?”
我没有运用“结论先行”这样有逻辑的表达方式去汇报,不仅引起了我上司的不耐烦,而且我丢失的是上司对我工作能力的肯定,以及良好的第一印象。这个就是关于”让领导不耐烦“的亲身体验。
现在,我看到了这个片段,回想到当时的汇报情况,我在想如果我用这个结构,我可以这样去汇报:
那么,我的上司会第一时间把握我的观点,而我也呈现了一个干练、有逻辑的自己。
“结论先行”尤其适用于工作汇报,工作汇报是我们工作成果的展现,既然我们在工作上花费了这么多的时间和精力,就更需要借助方法,让领导第一时间了解我们的工作内容进度,让领导第一时间了解我们的想法,让领导对我们刮目相看!