在接触有书推广之前,我始终觉得只要保持真心、热心把自己非常喜欢的东西推荐给别人,别人也会喜欢、认可的。
后来终于接触了有书推广,才发现有的时候哪怕真的很好的内容、很便宜的价格,也可能会没人买单。
今天这本书算是帮到了我一些,感悟如下:
一、一个人能接触到的直接客户有限,最好的办法就是培养你的“猎犬”
什么是“猎犬”?就是能帮我介绍顾客的顾客。
那怎么能培养猎犬呢?
第一步,把身边的每个人都发展成自己的“猎犬”。以有书VIP举例,成为有书VIP的会员后可以通过推广新会员获得收益,哪怕不是有书推广员也可以挣钱,这就是典型的“发展猎犬”计划。而针对于我这种有书推广新手该怎么做呢?可以考虑用赠课或者提供价值的方式~
第二步,与你的“猎犬”保持紧密联系。最好的办法就是跟你的顾客熟络,比如可以平时偶尔对一些经典内容的讨论啊,或者适时的帮助和关心(但是好像有点廉价)。
第三步,找到你的潜在客户。一般直接推广就能成交的客户太少了,大部分都是潜在客户,这些客户是不一定能买你东西的人,但是可以通过平时她的喜好、她的购买记录、她的需求分析定位潜在购买力。
二、如何让你的产品成为抢手货?
第一种做法:告诉顾客,这些产品都是限量的。就是让对方有一种不买就损失了的落差感,给他果敢一点的勇气。
第二种做法:销售“唯一”产品。同第一种类似,只不过要有一种“你犹豫可能就被别人买走了”的紧迫感。(但是此刻万不建议采用欺骗的手段,因为这样会影响你以后的信誉)
第三种做法:让顾客觉得,现在正是最好的购买时期。比如这个课是近期价格最低的时候啦,或者最后一次返现的机会啦,马上就要涨价了等等。
三、客户拒绝,并不代表失败,也许是成功的开始。
1、一般有七种拒绝理由:
(1)对不起,我没空;
(2)我需要考虑一下;
(3)老实说,我们的预算已经用光了;
(4)我想再多比较两家供货商;
(5)我想买,但是价钱太贵了;
(6)我对现在手里的产品很满意;
(7)我需要某某某的批准。
不过不用担心,以上基本都是拖延的理由,并不是真正的拒绝。
2、真正的拒绝有三种:
(1)我想买,但是暂时没钱;
(2)我脑子里有更中意的,暂时不想买你的产品;
(3)我有钱,但是我对你并不是很信任,对你们的产品也不感兴趣
这三种才是真的拒绝。
3、但是真的被拒绝了该怎么办呢?
(1)首先,认真倾听对方拒绝的理由,不管是否能成交都要听下对方究竟什么原因拒绝,也方便自我改进。
(2)确认这是否是唯一的真正拒绝。当顾客告诉你拒绝的原因时,不放确认是否是唯一的拒绝原因,还是有可能有什么其他的原因没好意思说。
(3)再次确认拒绝的原因。比如对方就是说价格太高了,可以反问一下,如果不是因为价格太高就会购买产品了么?
(4)为拒绝定性,展开对潜在顾客的围攻。为成交提一些假设性的问题,直到顾客回答“是”为止。
(5)以一种完全解决问题的方式回答问题。忘掉一切:忘掉你们的争执,忘掉价格,忘掉成本,忘掉你的营销方法,转而对顾客说:“好,那就没问题了,我觉得不出意外的话,我们是可以成交的。”(这一步简直是神来之笔),通过语言假定你们已经成交了,当你占据着主导权,顾客完全得顺着你的思路继续往下走。
(6)提出达成交易的问题,或者以假设的方式和顾客交流。可以稍微机灵一点,”我去办公司再找老板确认一下,如果他们觉得我俩谈的价格没问题,那我们就可以立马成交了。”把潜在顾客变成真正的顾客,给顾客心理暗示我们能成交(或者可能成交时),抓准时机立马进行进一步讨论(假定已经成交)。
销售是门学问,需要不断在实践中学习营销技巧,提升营销能力,从而让自己在下一场拒绝中能够取得胜利。