互联网公司的6个发展阶段|蘑菇街 陈琪

视频来源于陈琪在小饭桌活动中的分享实录


互联网公司的6个发展阶段


互联网公司的6个发展阶段


我现在基本上会把一个公司分成6个级别,像练武林秘籍一样分成6个级别,我一层层和大家讲,大家来看看靠不靠谱。

第一层面我把它定义成feature层面,所谓功能层面的这是最基础的。很多大家刚开始创业的时候可能特别是工程师背景创业,都会从某个产品的功能切入。比如我刚创业做的第一个产品当,时叫卷豆网那是一个工具,那个工具是把电商和社区结合起来,那是一个真的工具,工具型产品有个很典型的特征,就是要么完全没人用,要么突然就火了

我再举一些突然火了的例子,大家或许会有印象。比如去年特别火的脸萌,那阵子所有人的头像好像都变成脸萌了,这种就是feature层面打中了非常准的一个点,然后会像野火一样烧的特别快。但是它会碰到一个问题,就是用完之后可能不会再用第二遍,这是很多工具层面的产品的问题。大家在创业或者做产品的话要认真思考下,如果我这个功能做对了然后产品被很多人使用了以后,在接下来的一段时间,我现在获取的客户能不能沉淀下来,这就变成很重要的一个问题

比feature层面高一点的是内容content,如果feature做对了很多情况下面产品会积累出内容来。同样举刚才的例子,比如说美图,我拍照片这是个功能——美化照片,完了以后其实它产生了很多很多的内容,产生非常多内容——大量的照片,这些其实都是内容。但是我觉得美图缺了一个点,它的照片都没有被组织被整理好,它如果能组织和整理好的话,它就完全不一样了。它会变成什么呢?它会变成instagram。你们想一下在核心feature层面上美图和instagram是没有很大的差异的,就是美化照片滤镜之类的,但是为什么instagram估值能那么高几百亿美金,但是美图可能只有几十亿美金,这个差别在哪里?就是你对内容的组织能力,你对内容有没有很好的沉淀和组织,能不能被二次消费

曾经有很多人说我们抄pinterest,但是很早时候我就说我们和pinterest有一个很重大的差异,重大差异在哪儿?pinterest只到内容层面,它首先是个很好地feature,这个feature是搜集整理图片,所谓的pin和board是两个最基本的功能。在这个基础之上它产生了大量的内容,它内容整理的也还不错,但是问题是它也只到了内容层面,很多很多大量的公司也就到这个层面了,如果只到这个层面的公司都会碰到一个问题,会很明显的无法货币化,就没法赚钱。刚有个朋友发篇文章给我说pinterest想赚钱。看看他们怎么赚钱,它想了一下就在那些图片中间夹广告,它也只能想出这个招来了,因为它的能力是只到内容层面的。

然后再举一些只到内容层面的产品,比如游戏、电影、音乐,典型的只到内容层面的公司和产品,只到内容层面的其实要赚钱除了夹广告还有个方法就是做爆款出爆款有个问题,就是你的商业模式不稳定,你下一波成不成是不确定的,这是很大的一个问题

第三层的话我一直没有想到特别好的名字,我现在用benefits来代表这一层,给用户一个很明确的好处,非常明确的一个好处。到了这个层面上的东西对于消费者对于你的客户,你会有个非常稳定结实的benefits,它代表了你可以变现。所以蘑菇街和pinterest之间最大的差异就是pinterest只搜集图片,作为蘑菇街来说我们不一样,即使在导购阶段我也可以迅速的可以给消费者提供一个很大的好处——叫做能买到。能买到是一个很明确的好处,只看图片不是一个很明确的好处,所以能买到是个很大的好处,你的产品你的业务模式如果走到第三个层面,就代表着你可以稳定货币化

很少公司能够想明白这个点,特别是早期的创业公司,特别是很多原来在大公司工作的朋友。大公司的盘子很大,然后管着其中的一块,在这一块里我能看到的常常是一个功能层面的idea,非常开心地脱离了大公司,以功能层面的idea为出发点开始创业,这是非常非常常见的。但是我们必须头脑非常清楚,你不可能用一个简单的功能性的idea最后去支撑住一个公司的,因为这个idea在大公司的盘子里只是小小的一个部分,过于强调这个idea的价值,我觉得风险是非常高的。一定要想清楚,这个功能能不能带来内容的沉淀,内容的沉淀能不能带来对用户来说非常有效的好处,最终让你一层层往上走,直到你可以看到自己稳定可以货币化的状态。

据我观察能够走到第三层面的非常少,基本上在第一第二层都挂掉了,或者是没有坚持下来,能做到第三层面的非常少,而且能把第三层面做透的常常就是一个行业里面的前三了吧,一般就是前三了。

这个行业里面如果前三个公司都做得挺好的,刚刚说这样已经不多了,其中两家公司之间怎么拼呢?那接下来就是品牌了呀,第四个层面我认为就是品牌了。最典型的就比如矿泉水、牛奶这些东西。有时候我会把产品归为两类一类叫有限改进型产品比如矿泉水,你能改进的部分是很少的,本质就是水嘛,只能改改包装、改改电视广告、改改品牌形象,其他东西能怎么改;另一种是无限改进型的产品,比如手机、网站、App那是无限改进型的。对于无限改进型的产品,它往往要经过更长时间的竞争才会到所谓品牌层面上的竞争

我们在去年年底开始打了一系列的广告,不知道大家有没有看过,我们是整体性的品牌包装。包括蘑菇街的形象、包括我们的slogan——「蘑菇街我的买手街」。打成这样的slogan,围绕着slogan去做广告,我们是怎么考量,我也可以分享一下我这个案例,我怎么考量。

为什么叫我的买手街?而且买手这个概念是我们强打的,为什么我们强打买手这个概念呢?我们做了调查以后发现一个点,几乎所有的女生都知道买手这个概念,但几乎没有一个女生知道买手到底是干嘛的。但是所有的女生都对买手有一个非常美好的想象,这个想象是这是一个fashion的工作,最会帮我挑衣服,全世界到处飞收入很高很自由等等等等。所有的想象非常符合蘑菇街在提供给她们的服务,其实她们并不知道在品牌里面真正的买手怎么工作的,到底在干什么,她们是不知道的,但是她们脑子里有一个非常好的想象。OK啊,这就OK,所以我们就牢牢抓住这个概念去打

而且我们打完这轮广告做了市场调研以后发现很有意思,这轮广告我们刚打完的时候去问那些女生蘑菇街的slogan是什么,蘑菇街我的买手街她们都说出来了。过三个月以后,我们只打了一轮广告,过两三个月以后我们再问她们,她们说:啊忘了。就她已经不记得这个了,我们毕竟不是脑白金,连打那么多遍才连续打了两三周,那她可能看了三四次就忘了,但是她把买手街的买手概念给消化掉了,虽然把买手两个字忘了,把我的买手街忘了,但是消化掉了,消化成蘑菇街是时尚的会挑东西的等等等等,这样美好的想象,她把品牌消化掉了贴在蘑菇街身上。用好的方法去建立品牌会越来越重要,因为你和竞争对手的差异就靠品牌表现出来

再往上的级别相对比较难了,很少有公司可以去做了,就是所谓的叫ecosystem,就是生态系统。阿里经常说这个东西,但其实ecosystem没有阿里说的那么庞大那么宏大叙事,在很多很多产品里面其实你都可以看到。什么样才算是生态系统,第一首先有个平台,平台自己不能跳进去作为参与方,这是生态系统的底线,平台自己不能跳进去。在这个平台上有足够多的参与方,这些参与方相互之间有关系,有利益关系也好其他关系也好,无所谓,他们之间要有相互的关系。在这些关系的设计上面最后达到一个效果是什么呢,平台本身不作为整个业务的发动机,平台只作为催化剂,平台上的参与方作为发动机。

有了ecosystem之后的好处是什么,就是竞争对手很难打你。比如微信算不算ecosystem,也算的,我们每个人都是这个生态系统里的积极参与方,把自己的老妈都拉进来了,从这个角度上来说这就是个生态系统,因为这个生态系统里的每一个人都积极地参与,让这个生态系统往前发展。另一个人要去打微信的时候,就像阿里做来往的时候,最难的点是什么,不是抄那个功能,功能很容易抄;不是沉淀里面的内容,靠着阿里的能量一下子拉一堆人进来,或者一下子拉到一些名人进来很容易,不是沉淀内容,内容很容易做;也不是给所谓的benefits,比如可以免费打电话,给benefits也很容易实现,就阿里的资源来说很容易实现;打品牌也可以,有钱嘛任性,肯定能够打出那个品牌;但是就卡死在生态系统上面,你没有办法把人家所有的关系都拉出来,腾讯打阿里也是一样的,做那么久的电商还搞不定阿里。因为人家已经有供应商、有零售商、有买家卖家之间的丰富关系,你拉不出来,你拉不出来就做不起来。

所以我们最新版本和以前已经很不一样了,如果没有看过可以去看一下我们最新版本,我们最新版本就是希望让我们的达人、红人、KOL、设计师、买手、商家、大商家、小商家、品牌、我们自己的经纪人、我们的买手、我们的品牌,所有的这些人全部揉在这里面,让他们创造出更多的关系和网络,更多的无论什么关系,我不管,都可以在这个平台里面去参与,得到他们的好处。他们会为了实现自己的目标,有些可能是为了名有些为了利,有些是为了什么我也不知道,反正是为了实现自己的目标在这个平台里有更积极的参与

我是刚刚开始做,如果我有一到两年把这个事情做成的话,那也没人可以搞我了,你要搞我的话,你要挖我一个达人,那你有种把这个达人的五万个粉丝一块挖走,这个很难吧,这真的很难了。最后如果把他们所有用户搞成一锅粥了,千丝万缕的关系混一块的时候,你的对手就很难搞你了,你的位子就很结实。

最后一层是修炼到顶了,到顶的是什么呢,叫做标准standard。典型的iOS是标准Android是标准,啥都不干躺在那个地方,比如高通是移动CPU的标准,可以啥都不干,我只要每年卖卖专利费就赚饱了。Uber为什么这么值钱,人家还不补贴,那么值钱,Uber在国外已经获得了一个标准,这个标准是当时当刻从这个地方到那个地方去的交通,交通上的定价是由Uber来定的,它的定价能力让司机也可以接受让乘客也可以接受。当它掌握了交通上从A点到B点的定价权,掌握这个标准的时候,当然很值钱了,非常值钱。

这个体系是理论上的,理论上的东西像这样的分享会比较容易分享,但最后实践中大家哪关都跑不了的,如果刚开始创业你肯定从一个功能开始,功能做着做着要积累内容,内容做到一定时候你的用户会问你,然后呢,然后你就要给他提供好处,你必须解决那个然后,然后打到一定程度你得搞定品牌,两三个竞争对手都有品牌的时候,如果你没有ecosystem就大家互相挖,挖到所有人都不赚钱,只有当中间有一个人建立很强的关系网络生态网络的时候,才能把另一个干掉,另一个对手不影响你的时候才开始赚钱。

其实大的公司都是这样一层层起来的,所以当我们创业的时候,大家心里要想的很清楚,首先看清楚自己现在在哪个层面上,现在在哪个层面上就应该想好,我下一个层面要做什么了,留给你的时间是不会特别多的。

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