今天发生了好几件事情彻彻底底的把我打败了。我所残留的是一直没有爆发,没有发脾气,我硬是生生的控制住了自己!
昨天晚上有位员工过生日,在坐的士去的路上,刚上车时我很惊讶座椅会按摩。便问师傅怎么回事,然后又问师傅这个按摩椅的安装等问题。这个时候坐在后面的一位服务员说“它是直接套上去的,猪头!”我听完便不再说话了,我努力装出无所谓的样子,但其实我的内心早已破碎不堪。我是个典型的玻璃心,这次被服务员说导致我当时想了很多。我在想是不是对她们太宽松了,然后我没有威严了?她们才敢这样放肆?我应该以后对她们严格一些,我要彰显出我的威信来。让她们都对我客客气气的。在车子到达终点之前,我心里难受的不行,我承受不住这样的话语。也许是碍于面子,也许是碍于尊严,也许是碍于自卑。对!我就是太自卑了!
现在想起来,我当时想的那些东西都是很极端的,只不过是片面的一些东西。那是我受不了那种感觉所衍生出来的一些让自己舒服的想法!但其实不是的,我并没有客观的去看待事情,我的主观意识太强了。慢慢改掉玻璃心,让自己真正强大起来才是我目前应该修炼的。
这件事情的影响也一直将我带入到上班前期,脑子里面充斥的想法还是那些东西。所以就发生了下面的一件事情。
当时开完会,安排一位组长和一位员工搞周清卫生。她俩搞完之后,我就去检查开市工作了。然后发现有几点工作还没做,又看见那位组长就一直在外卖部和外卖专员说话,其他人都在自己的岗位上面。我就挺来气,再结合昨晚发生的事情,那种我觉得对她们应该严格的想法更加放大了。于是我走过去说:“那个垃圾桶啊还没套袋子,还有那个矿泉水桶,压水器也没放,怎么压水嘛!”她当时说的什么来着我忘记了,反正就是那种特别不开心的样子,我想说什么没再往下说,后面我看见她站在传菜口又和一位传菜员在说话,我是个多疑并且在乎别人看法的人,所以就感觉在说我,我又走过去准备说她,她刚好走了,我看见她拿了垃圾袋去套垃圾桶了。这是第一件事情。
真正让我情绪波动甚至快要控制不住的时候是这件事。
当时前面没怎么有客人,我便安排传菜部的一位员工去水吧清洗杯子。后面我一直在忙,忘记了让他回去传菜,导致传菜部只有一位组长在传菜,他当时叫我的时候我才发现菜已经很多了,根本上不过来。我走过去,他直接非常气愤的把托盘一丢,大声说道:“是传菜重要还是洗杯子重要!!!”我没说话,赶紧让那位员工回来传菜。
后面我是一直忍住没有爆发,这是一个管理者基本应有的素养。我尽量拿出我最好的状态服务客人,但是脑子还是不受控制的乱想。最后导致我的情绪完全爆发了,但我还是忍住了,洪水般的情绪在我体内横冲直撞,我很难受。
写到这里我好累,我不想写了,其实后面还有一些事情,但是我真的不想写了。
世界晚安吧!