本书作者史蒂芬·M.R.柯维是《高效能人士七个习惯》作者史蒂芬·R·柯维的儿子。
读这本书,了解了富兰克林·柯维公司的前身是柯维公司,在该书作者接手后与富兰克林进行了公司整合,之后离开富兰克林·柯维,又成立了自己的公司柯维林克国际公司。
读这本书期间,我经常会在别人说一句话的时候,去感受我对这个人的信任情况如何?确实会感受到对信任之人所说的话所有的理解都是正向的,而对缺乏信任的人所表达的意思会有些不舒服或者对其有负向的解读。然而通过看这本书,对我最大的收获是更加理解别人话中意,更让自己怎么朝舒服的状态中调整。同时也会按照书中的方式让自己成为一个可信赖之人。
这本书从五个方面讲述如何建立信任以及重建信任,这本书里对领导力的诠释是用激发信任的方式取得成果。分别是:
自我的信任(信用的原则),在这个部分重点分析了信用的核心:诚实、动机、能力、成果,前两个关于品德,后两个与才能有关。如果说用一棵树来做比喻的话,诚实就是树根,动机是树干,能力是树枝,成果是果实。
关系的信任(行为的原则),这一部分重点分析了13种行为:直率交流、表达尊重、公开透明、匡救弥缝、显示忠诚、取得成果、追求进步、面对现实、明确期望、负起责任、先听后说、信守承诺、传递信任。前五种从品德出发、中间五种从才能出发、后三种,品德与才能同等重要。
组织的信任(协调的原则),这一部分重点讲述了低信任组织付的七种信任税:繁文缛节、官僚主义、钩心斗角、离心离德、员工流动、客户流失、欺骗行为;高信任度组织得到七种信任红利:提高企业价值、加速成长进步、培养创新精神、促进团队协作、巩固伙伴关系、改进执行能力、增强忠实互信。
市场的信任(声誉的原则)
社会的信任(奉献的原则)
关于后面三个信任的篇幅并不是很多,整本书的重点还是在第一波和第二波的信任层面,这是关于个人层面的,其实个人做好之后相应就会带来后面三个层面的信任,毕竟无论是组织还是市场和社会,都是由个体组成。
以下是我在读书的时候做的笔记,里面有关于每个我认为比较重要的细节,也供读书的你参考与思考。