手机厂商因供应链管理问题，近期频频遭到客户控诉。都是一个叫UFS2.1的内存闹的，很多手机厂商都要把它作为高配置的背书，希望在宣传时，能加入它处理起程序来超快的特点，偏偏它的主流供应商非常稀缺，只有三家：三星、海力士、东芝。

于是，手机厂商的抢夺战就开始了！

表面上看只是一个手机配件的问题，深层反映的是供应链管理问题。那什么是供应链管理？

供应链管理是在满足服务水平需要的同时，通过对整个供应链系统进行计划、组织、协调、操作、控制和优化，最大限度地减少系统成本，实现供应链整体效率优化而采用的从供应商到最终用户的一种集成的管理活动和过程。

说直白点，供应链管理是在各个环节中，解决问题的能力。

首先是掌握和调动资源的能力。

由于三星能够给自己提供UFS2.1，所以利用近水楼台先得月的优势抢夺成功，三星跟骁龙835的合作协议中，要求任何安卓手机都不能在三星S8之前发出搭载骁龙835的机器。三星S8凭借着UFS2.1的闪存配置，一洗 note 7电池问题为三星蒙上的雪耻。而iPhone7在去年9月份发布时，因为内存配置不是UFS2.1遭到吐槽，因为即使是苹果这个的大户在那个时期也解决不了这个问题。

苹果在这件事上也是抢不过三星了，苹果看出要解决同其他厂商争夺元器件的问题，除了用自身的优势抢夺以外，它最想解决的方式，是想把自己变成资源的中心，于是眼睛紧盯着东芝不放。苹果发现了由于资源问题受制于人，实在是不爽。

不久前，华为终端手机产品线总裁何刚说：“过去出货量小的时候，供应商给华为面子，看好华为的潜力，挤一些货给华为就够用。现在华为1.4亿出货量，未来甚至更多，这就需要提前一年多锁定生产物料的基础设备，甚至于这些制造设备还没有开发出来，要跟供应商一起开发这些设备。”华为需要跟供应商分享各自对未来两三年战略的看法、一起设计未来的产品方向、制造基础设备等，“和产业链最优秀的合作伙伴一起面对未来不确定的事情”。

看来华为估计还没有实力去抢夺控制中心资源的能力，只能选择调动资源的方式。

平时网友们总在吐槽雷军喜欢玩饥饿营销，其实他不想的，雷军也很难抢夺到某些核心元器件。还有某些厂商已经放弃抢夺的念头了。比如LG G6，OPPO和vivo，还有刚刚发布的锤子手机。

看清楚了吗？高端的是，掌握资源的那位，主动权最大（三星）；中端的是，尽管没有资源，但是能把资源用到最广和最好的那位（苹果等）；低端的是，根本无法进入竞技场的那些。

现在，小米CEO雷军要亲自去抓供应链问题。而苹果的CEO蒂姆·库克，之前在苹果负责的工作就是供应链管理。供应链管理问题中第一步资源问题，就能区分出一大片厂商实力的问题。

其次，供应链管理问题，对外是链接外部资源；对内是优化内部组织；总体，搞好内外关系。所以在对外应变的公关能力上也是实力的一种体现。

华为产品经理李小龙，在应对华为P10内存问题时，得罪了一大批用户。从用户的角度来说，用户没有义务去理解华为的苦衷，那是华为自己的问题，而作为华为产品的使用者，只感觉被华为欺骗了。

华为应有的反应是，拿出最最诚恳的态度，承认自己的错误，然后毫不犹豫的迅速提出解决方案。最基本的公关能力，很难让人理解华为何会搞砸。华为应该知道，他的名声越大，他的言行被放大的影响就越大。

既然是人制造的产品，各个环节那么复杂，出问题是难免的，思考如何解决问题，比推卸问题更容易。苹果手机曾出过，屏幕有花斑的问题，三星也面临过电池爆炸的问题，都用诚恳的态度解决了。

其实，很多人害怕自己的错误，会影响其他人对自己的看法，可是如果知道错了，仍然不肯修正，那么以后还有什么人敢相信你呢？

承认错误，不仅是勇气的表现，而且是能够改正问题的实力表现，做好了是一次不错的营销。所以，优秀的，有实力的企业，不会轻视供应链管理中的对外关系。

最后，供应链管理问题，它如同开车的技能一般，如何启动，如何转向，何时加速，何时刹车，根据不同的路况，判断出该使用何种模式。同一辆车，不同技能的人，在特殊的环境下，能表现出不同的实力。

最后补充一点，没有去争夺骁龙835，不能证明企业的供应链管理能力弱，只是企业所处的阶段不同，采取的管理策略不同，不能因为吃不上美味的蛋糕，而什么都不吃，不在乎生存问题。所以供应链的管理可以用来判断自己的企业属于哪个阶段，实力在什么位置，需要采取什么战略？

所以，供应链管理，确实是厂商至关重要的能力，也确实体现出厂商的实力。