第一次生产力革命大幅提升了体力工作者的生产力,第二次生产力革命大幅提升了组织的生产力,第三次生产力革命大幅提升了品牌的生产力。每一次生产力革命都是经过大约70年的历程,自1880年第一次生产力革命开始,现在正在进行着第三次生产力革命,并仍将持续30年时间,在未来的30年里,人类将迎来一个品牌的时代、品牌的社会。
联想最大的资源不是柳传志口中的“杨元庆”们,而是联想这个品牌本身,因为它在顾客的心中被定位为电脑的代名词。百度最大的资源也不是“李彦宏”们,而是百度这个品牌本身,因为它在顾客的心中占领了“搜索”这个定位。云南白药创可贴,通过定位为“有药好得更快些”,将邦迪的战略性缺点“无药”打击得体无完肤,从而反客为主成为领导品牌。
定位的含义
定位可以是一件商品、一项服务、一家公司、一个机构甚至是一个人,定位就是让你在潜在顾客的心中与众不同。那么应该如何进行定位?
领导者的定位
要想建立领导者的地位,核心就是要第一个进入顾客的心中,成为第一,当第一胜过做的更好,“印象深刻”就是描述新生动物第一次看到眼前的生物,就会永远把它当作母亲。IBM没有发明电脑,电脑是兰德公司发明的,但是IBM是第一个在顾客心中建立电脑定位的公司,历史表明,第一个进入顾客心智的品牌所占据的长期市场份额是第二个品牌的2倍,第三个品牌的4倍,而且这个比例不会轻易被改变,虽然成为第一很难,但是维护第一却很简单,在成为领导者过后,要放下自己的傲气,一旦发现市场上同类型行业中,有新产品具有市场前景,就应该马上跟进,进行拦截,最高效的拦截就是抢占时间,要在新产品还没有占据潜在顾客心理位置之前就进行拦截。同时多品牌战略是一种非常有效的拦截手段,而且多品牌战略其实也是单一品牌定位,以不变应万变,通过赋予每一个产品一个品牌,形成对对手的多元化打击,也能让潜在顾客在心理上更加容易接受,而且对一个新产品取一个新名字,永远比在原名字上加上“全新”、“高级”的效果好很多。有了新产品后,告诉潜在顾客该产品不是什么,比告诉他们是什么更有效,例如世界上第一辆车(不用马拉的车),雪碧(非可乐)。
跟随者的定位
跟随者由于没有第一个进入顾客内心,因此这样的局面往往很难打破,最好的办法就是寻找空位,抢占第一,那么寻找空位的方法是什么?就是逆向思维,如果人人都往东走,那就想想能不能找到一个空位往西走。空位的方式有很多,例如:尺寸空位(甲壳虫,在欧洲车系都往大而多的道路上走时,大众推出甲壳虫这种小而精的车,受到了市场的追捧);高价空位(在爆米花成为街边零食的时候,电影院将爆米花引进,大幅提高价格,也赢得了观影人的青睐);低价空位(单反相机,在微单推出之前,单反相机一直作为一种专业的高价相机很少被大众顾客关注,而微单的推出让潜在顾客产生了大量兴趣,从而有能力购买);性别空位(SPA按摩,曾几何时,SPA是为女士专门推出的服务,而男士SPA的推出近年来也受到市场的追捧,越来越多的店面林立街头);年龄空位(乡村基,作为中国最大的上市中式快餐被广大的白领群体喜爱,肯德基等西式快餐店被大量儿童所占领);运用空位分析的实质其实是挖掘潜在顾客的需求,因为需求是永远存在的,就看怎么去将它引导出来。如果一个公司品牌能把高中低三种价位结合起来,一般来说,就形成了强大的营销战略。
第二种方法是把自己的产品或者品牌和其他知名度较高的品牌(领导者)联系起来,让顾客加深印象,形成联想,特别是新的产品更要同旧的产品相联系,要不然顾客会自动防御将其排除,这叫做关联定位,如果一家公司不是第一,则一定要占据第二的位置。因为普通人的记忆最多能够处理七个单位,超过七个便很难再记住,而现在由于信息的爆炸,在某一方面的记忆变成了通常情况下只能记住两个。也因此在广告宣传的过程中,要简化信息,让用户少思考,甚至不思考。在一个传播渠道非常多的社会里,传播其实是一件很难的事情,一旦给人留下第一印象,就绝不会有机会再去改变它,所以在传播的过程中一定要传递价值,潜在的顾客只会看到自己想要看到的,任何的广告都是传递给顾客一种很高的价值,提升顾客的期望值,在感受到高价值后,自然就会吸引顾客购买。
作为跟随者或者初创者,绝对不能和领导者展开正面竞争,要想占领市场有时需要放弃一些业务,把主要的精力放在自己的主要业务上,建立一个强大的滩头阵地。等到当所有人都对某一行业或者某一类产品表现出厌恶,批评的时候,第一个站出来,向公众有理有据的进行说明,注意,是说明而不是解释,因为最后一定会变好,所以之前跳出来的公司就赢得了关注。
给竞争对手定位
在给对手定位的过程中,首先要对其进行分析观察,观察对手正在做什么,对其产品进行竞品分析,查看其招聘信息,了解其未来发展方向。当发现其漏洞后,再进行全力打击,因为有责任和义务让顾客明白其中的实际情况,就像当时一款很火的某葡萄酒品牌,大众顾客都认为是产自法国,而实际的情况是made in China,在另一家品牌将这一情况公之于众的同时,在自家的包装上写明产自法国,瞬间就扭转了局势,同时还应该明白,要推广新的理念,就必须先把就的理念推翻,这样才会变得简单,所以不要害怕产生争执,因为这是在教导潜在顾客接受新理念,而且争执的时间越久越有力,说明更多的人在慢慢地接受。
在另一方面,顾客都喜欢看到神话的破灭,都对弱者抱有很强的同情心,所以在宣传的时候不要说明自己比对手强,而应该说明产品比对手好,而地位却不如对手,如果你说出你比对手强,那么顾客会认为既然你那么强,那为什么还没有发财?所以,不要违背在顾客心中的理解,仅仅说出现状,表现自己一直在努力就好。最后,最为关键的一点,给对手定位,不是将对手作为标准去参照,而是换一种方式去描述,然后告诉顾客你的产品是什么样的。
名称与品牌延伸
产品的名字在定位中起到至关重要的作用,名字就像钩子,把品牌挂在潜在顾客心中,名字应该对产品有一定的描述性,但是名字的含义不应该过于接近产品内涵本身,变成一个通用的名字,可以适用于该类别中所有产品,不像是一个特定品牌的商标,而且不要因为名字,让顾客认为你被限制(东方航空),同时,公司在还没有被市场上80%的顾客所认识的时候,不要使用简称,要使用全名,在内部沟通中也是如此。如果公司产品、服务很多,那么找到共性来进行定位,命名。
如果遇到旧的产品失败,在顾客的心里就会被打上“失败者”的标签,不要再试图去改变这一境况,而是推出新的产品,重新开始,而且在开辟新领域的时候不要轻易把公司名称附上去,品牌延伸只在短时间内有优势,只有在没有品牌或者没有知名品牌的地方,才可以搞品牌延伸,但是,一旦出现激烈的竞争,就会遇到麻烦。那么应该在什么时候使用品牌延伸?
1. 预期销量,有获胜潜力的产品不该用,而产量不大的产品则该用。
2. 竞争,在没有竞争的地方不该用,在竞争激烈的领域里则该用。
3. 广告支持,广告开支大的品牌不该用,广告预算小的品牌该用。
4. 影响,创新产品不该用,一般产品该用。
5. 经销,上货架的产品不该用,有销售代表上门销售的产品该用。
最后在成功推出新产品之后,邀请一位或几位专家进行评价,这是口碑来源的最关键一环。
给自己定位
首先要学会深度挖掘自己,充分发现自己身上的每一个优点,其次要学会与人交流,自己眼中的自己和别人眼中的自己是不同的,要明确自己的方向,你是什么样的人,在生活中的定位是什么?例如:我是成都最好的理发师。
记住一个真理:永远不要觉得自己做不好,就不去做这件事,如果是件值得做的事,而你却等到你能做的尽善尽美以后才去做,因为迟迟不动手,你就可能永远都做不成。不要害怕失败,试过多次并且偶尔取得成功,你在公司里的名声会变得很好。
选择一份好的事业,也是一生重要的定位,选择一家好的企业,成长性的企业,随着社会发展,政策导向的大流,销售的产品现在少,以后会多;跟对一位好的上司,他有冲劲,善于思考,并且告诉他,你在这方面很强,做的很棒,而我正想和最好的人共事;结交公司外面的商界里面的朋友,那就有可能最终找到一个称心如意,名利双收的工作,最后要记住,不论是对自己还是他人都要有信心。
成功必经之路
最后在出发之前,问自己几个问题。
1. 你拥有怎样的定位?
2. 你想拥有怎样的定位?
3. 谁是你必须超越的?
4. 你有足够的钱吗?
5. 你能坚持到底吗?
6. 你符合自己的定位吗?
骆靖元
天道酬勤 藏锋亮剑