哈勃太空望远镜
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查理讲述时候哈勃太空望远镜的故事。这是一项举世瞩目的工程，项目用时15年，耗资17亿美元。哈勃太空望远镜顺利进入太空。然而在查理和他的老板兰恩还在想着会得到白宫的表彰时。哈勃望远镜出现了球面差的事故，成为了广为人知的笑柄。NASA迅速任命喷射推进实验室主任艾伦将军组织专家成立事故调查委员会查找问题的原因。最终找到事故原因是：领导失职。预算和工期的压力迫使承包商拼命赶进度，出现敌对情绪。承包商厌倦了指责。导致出现技术问题时不愿通知NASA。最后查理筹集资金邀请最棒最聪明的人一起承担起了修复哈勃望远镜的修复工作。
哈勃瑕疵镜片事故也是因为无法管理社会背景导致的。从挑战者号，大韩航空失事率比同行业失事率高17倍等案例都说明了社会背景影响着人们行为及性格。
从哈里餐厅的背景管理可以看出，社会背景是有方法可以管理的。背景与行为的管理工具就是AMBR流程。
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社会背景竟然有这样巨大的影响力。它可以影响到人的行为，也可以影响一个团队的绩效，决定个项目成败。
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社会背景管理很重要，而且它是有方法可以管理的；
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我要深入地学习4-D系统，以更好地运用AMBR等方法管理社会背景。进而让工作生活变得更美好。
