001暴力无处不在
暴力不仅仅存在于身体、心灵、精神上，更是隐藏在我们的日常交流中，以无形的方式带给你我伤害和痛苦。
002非暴力沟通过程
爸爸，你刚刚吼我了（观察），这让我很难受（感受），我喜欢被耐心地提意见（需要），下次可不可以心平气和的与我沟通呢（请求）？
003不评价
人习惯以自己的价值观为出发点去评判他人，进行价值观绑架。而忽略彼此的真实感受和需求，把一切归咎于对方，则是暴力的根源。
004面对责任
“工作好烦呀，但是我却不得不做”→“我选择做工作，因为我想挣钱生活”，从语言上的回避转变为面对，感知内心的真实感受。
005分清评论和观察
混淆评论和观察，容易让人误以为我们在批评他们，造成逆反心理。“我邀请了你两次，但你都拒绝了”（观察）→“你不给我面子”（评论）。
006示弱缓解冲突
无论是在工作中还是人际关系中，适当的示弱，表达出自己的感受，可以缓和氛围，拉进彼此的距离，缓解冲突。
007区分感受和想法
“我觉得”约等于“我认为”，是在表达想法而非感受。学会用具体的词汇表达感受，能让沟通更顺畅，比如，高兴，愧疚，不舒服。
008四种感受
听到不好听的话，一般我们有四种反应：1.自责；2.责备他人；3.感受自我内心；4.换位感受对方。
009批评→需要
“你总是加班，从来都不陪我！”是批评，但其中的含义是“我希望你能陪陪我，我需要你”，这是需要，表达需要更能带来积极回应。
010生活的主人
如果自己都不把自己的需要当回事，别人又如何重视你的需要呢？我们对自己的想法，感受，行为付一切责任。
