商务谈判女王张莉:旅行谈判 | 自驾游被交警拦下,我只说了几句话,他放弃罚款直接放行

亲爱滴,这是Lily我的旅行谈判系列文章第6篇,总结我的经验,为你所有。希望对你有用,愿你读过一个快乐平安的假期!全文读完大约需要4分钟。

这个黄金周,很多朋友准备自驾游。现在出国旅行,租车也方便,有些朋友也打算租车旅行。不管是哪种形式,只要是自己驾车去玩的,到一个陌生地方,导航也有不靠谱的时候,再小心谨慎,也难免有失误,被警察叔叔招手示停。

这种情况,在地球哪个角落,轻则罚款扣分,重则扣人扣车扣驾照,把一颗撒欢的心,整的七零八落要抓狂,少不了被家人埋怨。假设你懂得这些谈判技巧,关键时刻,可以化险为夷。

1、你要掌握的重要谈判对手信息

执法部门的工作人员,比如交通警察,通常工资都不高(全世界都差不多),加班是常有的事儿(全世界都一样),他们的使命就是维护持续,保持社会的安定和平(依然全世界情况一致),打交道的都是些违规或涉嫌违规的人,工作环境也比较艰苦,所以,心情经常不太愉快,常常不被人理解。

如果你发现自己不得不跟他们打交道,觉得自己是被冤枉的,或者处理结果你不满意,想要一个更好的“结局”,你跟他们谈判时,一定要站在他们的角度思考,并始终把注意力放到他们身上,同时牢记自己的谈判目标

美国太平洋沿岸的1号公路

2、谈判时,保持冷静,态度坦率诚实。必要时,要提供情感补偿,包括道歉、向对方表达尊重。紧记自己的谈判目标。


任何时候都要记得,自己是在谈判,而不是被处罚单,在你做出任何努力之前,保底结果也是伏法挨罚,没有更坏的,冷静下来按照谈判流程来做,真诚地感谢对方的秉公执法,坦诚为自己行为道歉,诚实地解释原因,争取一下,或许还有不同处理结果。

我注意到,很多驾驶员一看到警察对自己招手,就立刻长嘴就骂,以为对方听不到。等到人走到跟前了,摇下车窗再满脸堆笑加递烟,再装孙子就不好使了。一看对方不吃这一套,又恢复原形,很快就发展成为暴力冲突,比聊斋剧情变化还快。

这种情况,或许并非恶意,毕竟有违天理良心,自然是不会有好下场。

往小了说,是吃罚款什么的。往大了看,那将造成的恶劣影响会迅速蔓延,形成社会矛盾,阻断平等友善沟通的跨阶层通道。影响社会和谐,真正的对谁都不好。

3、关注对方,替他们着想,相他们表示尊重和理解

很多人觉得没有必要,尤其是那些自我感觉良好、成名成就、财大气粗的人。

但是,这个世界上大多数人,还么有达到这个层次。我们生活在这一的一个社会中,现实是,这个社会中各种各样的人,无论好与坏,我们都互相依赖,不管我们是否相互喜欢。

不信?你看看这个真实的例子。

警察执法刚直不阿,贝嫂一样吃罚单


有年我们在美国自驾,警车跟着我们并排行驶好几分钟了。头一次在美国玩,就喷高这个事儿,有个警察旁边盯着自己,这让人很不爽。

朋友看他开的速度也不快,前面也没有什么车,自己也没有犯错。心想快点逃离这个窘境,就踩下油门超车了。

莫名其妙,我们就被这个帅到美剧中才有的警察拦下,看到他手摸着腰后的真枪实弹,走过来敲开车窗。越过副驾驶座的我,问驾驶员要drive license,还有保险。

刚刚还在骂“傻逼cap”的朋友,脸被委屈愤怒憋的通红,我离真枪最近,紧张的我直冒汗,生怕朋友情绪失控,英文又不好,做出什么容易被人误解、高风险、不要命的事儿。

我一边对警察说:“我们是游客,第一次来美国,玩了几天,准备回自己的祖国,走之前,想购物买些礼物送给家人朋友。他不怎么会英文,我可以帮他翻译沟通吗?”

得到许可后,我赶快请按下驾驶员紧张的肩膀,要他拿出驾照,租车买的保险。递给帅警察看的时候,我大气不敢出,强装镇定,寻找谈判的机会。

当帅警察从纸上抬起头,我感觉到这是最好,或许也是最后的机会。

赶快跟他道歉,说明我们是游客,对当地交通规则不完全了解,给他工作添麻烦了。同时我们感谢他这么认真负责,及时给我们机会从错误中学习,让我们免于置身危险之中

我还说明,他有权按照当地法律处罚,我们尊重他的职业和专业的处理方式。只是,能否请他明确告诉我们,是哪里违规了,下一次我们就可以避免再犯,因为我们购物后,还要从这条路上返回,说不定再碰到他或他的同事,我们不想给他们再添麻烦。

我很清楚我半吊子的英文,或许他不会懂,所以,我特意放慢语速,放低声音,尽可能清晰又温婉地说,不断提醒自己微笑、放松脸部肌肉,要看起来很老实、温顺

我想他大概是听到了几个关键词,掏出的笔和纸,最终什么都没有写,又塞了进去。

递给我夹着驾照和保险的夹子,说:“You were speeding. I drove 70 miles and you over-toke me.”(我开70英里(这段路的限速),我在你们旁边开着,盯着你们,你们还把我给超了,这不是超速了吗?”

我也不知道英文怎么接着谈妥当,就只好不断道歉,给他工作造成不便,并感谢他的帮助,我们这一车老人小孩的,才能平平安安

他甩了句,“你们出来购物,就安全开心地去,交规不熟悉慢点开,我不希望我和我的兄弟再看到你们”。转身就帅帅地走了,挥一挥手,带着我们一脸的愕然与惊喜。

他走后,我后面的姐妹说,哎呀妈呀,这就是活的美国警察啊,咋这么帅呢,比电脑上看的帅多了,还那么绅士。驾驶员朋友则不屑地说,“切,我超他就找理由把我拦住,走哪儿都碰到官僚主义。”

他冷静下来,想了想,恢复同情心地分析,“这哥们肯定心情不好,要不然干嘛非要找他的车出气?没准跟老婆吵架,或者跟女朋友分手,没地儿出气,碰巧路上没几个车,就非挤兑我们。幸亏你及时出手,要不然,300刀就出去了。可以买多少东西啊!”

互动问题:你觉得,出去旅行,怎样的陌生人可以问路

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