真还赚APP常见问题汇总

一、下载

1.如何下载APP

a.请您搜索关注真还赚微信公众号（bj-zhz），点击下载链接菜单可下载最新安卓版本或者ios版本

b.安卓手机可直接在应用宝和搜狗手机助手中下载，VIVO和华为手机可直接在市场应用中下载

2.下载时显示GPS未开通

a.请将GPS打开

3.苹果手机下载时显示未信任

a.在手机设置-通用-软件与文件管理-企业管理-对这个软件进行授权信任

二、注册

1.注册时显示”未定义错误消息”或”参数效验失败”

a.商户下载app，系统询问是否允许wifi及蜂窝移动数据，选择是

b.是否同意获取GPRS定位，选择是

c.是否信任此软件，选择是

d.是否开通通知及提醒，商户自由选择是或否

2.商户接收不到验证码

a.检查商户手机信号是否良好

b.可能运营商发送信息较慢，切勿一直点击获取

c.安卓手机是否将运营商号码加入黑名单或被安全软件拦截

3.同一身份证同一手机号可以注册一次

a.同一身份证同一手机号只能注册一次真还赚

三、实名认证问题

a.若商户扫描身份证信息有误，先进行下方的人脸识别并按此操作3次，这时即可进入上传三张照片的界面，通过人工审核注册，（即使未人工审核时也不影响使用）

b.若提示身份信息不符，需请用户到公安机关核实信息

c.新疆等少数名族身份证商户部分可能会注册不了，建议多试几次

d.人脸识别时，请选择光线中正常的地方，不要太亮也不要太暗

e.临时身份证不可以进行认证

1.可注册用户年龄范围

a.1955年1月1日至1999年1月1日

2.绑定银行卡结算卡、信用卡鉴权提示与用户信息不一致

a.请先确定绑定结算卡及信用卡是否为本人的卡片

b.请确认所填信息是否与银行预留的信息一致（姓名、身份证号、预留手机号、卡号、开户行）

3.提示鉴权通道不支持

a.请用户换卡绑定

4.绑卡时收不到短信验证码

a.检查是否设置短信拦截，检查手机是否有问题，查看后台短信有没有给用户发出

5.目前确认不支持的银行卡

a.目前光大银行不支持，不支持地方卡。其他各大银行也会有一部分卡种不支持

6.直接提示银行卡认证失败

a.收集用户电话、姓名、操作时间和卡片信息，提交运营人员进行查询

7.建设银行卡使用方式

a.目前建行可以设定计划，不能充值298元会员续费

8.卡片删除

a.在“我的卡包”进行删除，往左滑动提示删除，点击确认即可

b.若提示有正在执行的计划，则检查该卡是否在执行计划或在支付其他还款计划

四、注册码使用

1.用邀请码进行注册，系统若提示邀请码不存在

a.一个邀请码只能注册一个商户，不能重复使用

2.商户注册时填写邀请码后点击一次无反应请不要重复点击

a.说明商户已绑定邀请码，可直接进行注册下一步

3.邀请码获取方式

a.购买邀请码，请用户留下手机号，联系渠道人员，进行对接

4.推荐码注册

a.通过分享注册用户，需到会员中心进行充值，充值金额为298元

五、还款计划和账户管理

1.设置还款计划时间；计划跑批时间

a.计划还款时间 早8点至晚20：00 ；计划跑批时间早9:00至晚21:00

2.如何取消计划

a.在“我的账单”找到这笔计划，苹果系统往左滑动撤销计划，安卓系统按住订单编号1-2秒钟提示撤销

3.还款计划显示消费失败

a.还款计划中途显示消费失败，商户可将剩余未还款完成的金额重新制定计划，设置新的还款计划进行还款

4.还款金额未入账银行卡

a.未入账可能是银行延迟问题，请耐心等待，若入账失败，款项会退回账户余额

5.还款计划首笔金额计算方式

a.计划还款总金额*0.85%=计划手续费

b.（保证金+计划手续费）/（1-0.6%）*0.6%=结算费

c.首笔还款金额+计划手续费+结算费=首笔金额

6.账单日如何修改

a.可以把信用卡删除重新绑卡再设定

7.计划完成后，首笔金额返回时间

a.在每天晚上10—11点对完账后，返回到充值首笔金额的账户中（充值的信用卡或账户余额）

8.若计划失败，款项退回方式

a.计划失败和手工取消计划，钱会退到账户余额

b.金额计算：失败退款金额=手续费+保证金-（成功还款金额-成功消费金额）-成功消费金额*0.85%费率

9.还款计划金额单笔限制

a.单笔还款金额不得低于600，单次还款总金额不得超过50000.

六、用户分享模式

1.返现方式

a.直接推荐人获得168元，间接推荐获得30元

b.返现金额在APP中“我的”/“会员中心”中查看

2.奖励金额，可直接进行提现，不收取手续费