最近上班也是蛮糟心的，总有突发状况需要我去解决。
前天，媒介和运营因为打款问题，突然在办公室互怼起来，一时之间气氛很尴尬。好奇的我，可想在怀里揣着袋瓜子站一旁看好戏了，可是作为Hr小姐姐，臣妾不能啊。
只能赶紧劝架，完了再一个一个找他们谈心，简直就是知心大姐姐。
然而，谈的结果算是失败的，两个人多少有点油盐不进。媒介嫌运营打款审核太慢，几个小时给不了回复；运营怪媒介给的表格内容混乱，需要自己一个一个核对，速度自然慢。媒介嫌运营麻烦，什么事情都要一遍又一遍的确定；运营觉得媒介不理解自己的工作，有什么问题也不给自己结果反馈。总之，俩人都觉得主要问题在对方身上，自己身上只是小问题……
昨天，技术妹妹（徒弟）和技术哥哥（师父）因为请教技术问题，进入“问答互怼”模式，也是蛮滑稽的。真的好想看戏，可是同样不能。
只听技术哥哥说：就坐我旁边，有什么事当面说嘛，还发什么QQ。
技术妹妹语气急躁的说：好啊，当面说，去小办公室说。
技术哥哥：去小办公室干嘛，就在这说啊。
技术妹妹沉默5秒，愤愤的说：你去不去。
再沉默5秒，更加愤愤的说：你到底去不去。
那氛围，别提多尴尬了，坐他们对面的我甚至觉得很滑稽，两个人加起来都五十多了，闹哪样。
没办法，还得我来调解啊，一场谈下来，一样的都不找自己的问题，光说别人了。无非是师傅嫌徒弟脑子笨，学东西慢，还急躁严肃影响大家情绪；徒弟嫌师父没耐心，讲东西不细致还脾气大。我听听也是够头大的，多大点事啊。
其实在我听下来，就是工作方法有问题，沟通不到位。
运营收到的表格混乱，完全可以很强硬的打回去让媒介重新做，结果却是自己在那吭哧吭哧地把媒介的活做了。媒介做的表格混乱，发给运营的是直接截图的数据图片……谈过之后才知道这小孩居然不知道要发文档，以为把数据给对方就可以了…
看起来是工作方法的问题，其实说白了还是沟通的问题。那在我看来，沟通问题有两类：
1.懒得沟通。
比如运营。在跟同事对接工作的时候，遇到问题不主动说，觉得有时间去沟通还不如自己做了算了。最终导致效率低下，出力不讨好，还把别人的毛病给惯下了。
2.不会沟通。
比如技术妹妹（徒弟）。遇到问题想请教师傅，完全可以张嘴去问。偏偏要在qq上问，效率低不说，还惹得师傅不高兴。最终沟通不成还跟师傅怼上了，情商也是蛮感人的……
当然，沟通确实不是什么简单的事情，DISC理论就把人分为四种，不同特性的人使用的沟通技巧也相差很多。所以，光判断一个人属于什么特质，都是件挺头疼的事情，再要分别使用沟通技巧，就更难了。
话虽如此，但对于大多人而言，正常的进行工作交流其实并不难。就比如我，情商平平，但工作中鲜少出现什么差池。
原因就在于沟通到位。简单总结几点小经验。
1.清楚各自职责范围。工作中无可避免的会跟同事有工作对接，这种时候一定要搞清楚彼此的责任范围，自己该做的做到位，不属于自己职责内的事，避免接触太多，各司其职嘛。
2.脸皮够厚就不怕做不好工作。领导安排工作，一次没弄清楚需求，就厚着脸皮多问问题，最后再把自己的理解复述一遍进行确认。哪怕领导觉得烦，只要工作结果达成了，领导也会觉得你很靠谱。跟其他同事/部门要资料，一次要不来，就要第二次，第三次，只要你的目的达到，哪怕被嫌弃又何妨。
3.沟通之前暗自思量一分钟。遇到问题需要跟同事沟通，最好明确沟通目的，提前思考自己要说哪几点，对方可能会问什么问题，应该怎么回答。这个过程顶多一两分钟，却可以高效沟通，迅速解决问题。
4.保持平和，就事论事。跟同事沟通多半是因为工作，所以没必要带着情绪去互怼，保持平和的心态，保持理性分析。很多问题，当我们放下对彼此的偏见，就事论事，会发现问题比想象中简单百倍。
沟通是一门庞大又实用的学问，不管是工作还是生活，无可避免的每天每时跟人沟通。
所以，时刻保持警觉，不同的人不同的事，学着用不同的方式去沟通，在实践中修行。
