（一）与潜意识对话

每一个人的潜意识都好像一个小孩子——力量又多又大，好奇贪玩，对文字不大感兴趣，需要呵护。它负责一个人所有的喜怒哀乐，也负责人生所需要的勇气、自信、幽默感等各种能力（感觉就是能力）。我们越肯定潜意识，越对它表示欣赏和感谢，它越会起劲儿地与你配合。与潜意识沟通时，跟随下面这些概念，效果会又快又好。

与潜意识沟通的方法如下：

第一步：应用“呼吸放松法”使自己平静下来。

第二步：引导自己把注意力放在身体里感觉的所在之处，想象那就是潜意识的中心，像是对着心中的一个人般与它对话。这样的对话可以说出声来，也可以只在心里进行。若我们自己觉得这样难以掌握，或者找不到身体里的感觉所在，可以引导我们自己把一只手按在胸口处，把胸口被按着的感觉所在看作潜意识便可。

第三步：灵活地进行沟通对话，注意捕捉潜意识的回应。

注意事项：

[1] 与潜意识沟通，在开始和结束时，都应对它说“多谢”。在沟通过程中，每当它给你回应或者信息，也应先说声“多谢”，再继续下去。这样，潜意识会知道你肯定、接受、认同和欣赏它的工作，会乐意与你有更多的沟通。

[2] 脑的运作是用二进制的，就像计算机一样。所以问潜意识的问题，最好是只有“是”和“否”两个答案的问题。例如，“A适合我，对吗？”而不是“A跟B，哪一个适合我”或“A、B和C，哪一个适合我？”

[3] 给潜意识的指令，最好留有足够空间让它发挥。例如，对它说“马上增加”，不如说“在最快、最符合我的利益时增加”。在催眠语言模式里，埃里克森爱用的“双刀式”，对促使潜意识更快速发挥能力很有效果。用前面的例子，其说法会是：“我不知道你会在今天晚上还是明天早上增加。”

[4] 与潜意识的沟通，需要运用正面词语来获得效果。因为潜意识不懂得否定的意思，当你说“不要紧张”时，它只会令你更加紧张，所以，需要用“放松”来代替“不要紧张”。

[5] 在驱走不好的情绪或反应时，记得让潜意识保留这些能力，以便需要时潜意识能让它们发挥正面的作用，这样潜意识才肯配合。例如，在“怕狗”的反应中，要让潜意识保留警觉的能力，以便在今后防范有攻击性的狗，而只去除恐惧的情绪即可，这样受导者依然可以在未来与可爱的狗玩耍。

（二）困境

身处困境或者不满现状的人，往往用“受环境所限”或者“条件不够”等原因来解释自己的状况。他们或者是已经安定了一段时间，不敢放弃工作或者某些既定利益；或者是时间不适合，没有钱、技术、人才和市场；或者是没有机会，没有碰上适合的人事物，等等。这些人被困在“环境”层次的框框里，不肯也不敢把它打破，人生当然就很辛苦，而且会有很大的无力感，因为他们认为，只有世界改变了，其他人有所不同了，他们才会有更好的日子过。而一个人是不能改变其他人的，所以他们总是活在无奈和愤慨里，原因就是，他们坚持为环境层次的因素所控制。

五步脱困法

第一步，困境：“我做不到X。”

第二步，改写：“到现在为止，我尚未能做到X。”

第三步，因果：“因为过去我不懂得（YY），所以到现在为止，尚未能做到X。”

第四步，假设：“当我学会（YY），我便能做到X。”

第五步，未来：“我要去学（YY），使我能够做到X。”

注意：第三步中的“因（YY）”必须是某些本人能控制或有所行动的事情。

下面的例子，假设主题为“游泳”，试深入分析这五句话。

第一步，困境：“我不懂游泳。”

句子文字是负性词语（有“不”字）。事情的真实情况是，到此刻为止，我不会游泳。但因为没有说明时间指标，所以说出来的话就像是一句永恒的真理一般。而这在我们的大脑里，也会产生这样的效果，从而使得我们陷入困境。

第二步，改写：“到现在为止，我尚未学会游泳。”

给事情划定清楚时间指标：做不到只是过去的事，未来大有可为。另外，把“不会”转为“尚未学会”，就是对潜意识指出这事情是可以学会的。

第三步，因果：“因为过去我未能找到一个好老师和安排出时间，所以到现在为止，我尚未学会游泳。”

把事情的原因找出来了，即未能找到好老师和安排出时间学习。这两点都是自己可以控制和可以有所行动的事。（注意这一句意思所包含的三点都是负性词语。）

第四步，假设：“当我找到一个好老师并安排出时间，我就能学会游泳。”

仍是第三步的字句，只不过是把三个负性词语改为正性词语。另外，把连接词“因为”改为“当”。用词“当”比“如果”好，因为“如果”包含做不到的可能，而“当”字则已经暗示一定做得到。

第五步，未来：“我要去找已学会游泳的朋友，请他们介绍老师给我，并且改变工作的安排，使自己每个星期六下午都有时间去上课，我一定会享受游泳的乐趣。”

找出自己可以控制的资源去制造出机会。至此，这个人已经完全脱离困境了。

（三）负面情绪的正面意义

人生中出现的各种负面情绪，除了一种“恨”之外，都有其正面的价值和意义，不是给我们一些力量，就是指引我们找寻更好的方向，有些甚至两者兼备。以下是常见的负面情绪的正面价值和意义：

[1] 愤怒：给我们力量去改变一个不能接受的情况。

电影中和社会罪案里的主角警告对方不要激怒他，否则“什么事都能做出来”，便是最好的例证。今天的社会里充满了内心力量不足的人，他们往往需要生活在愤怒里，以维持更多的力量去面对人生的状态。这就像一个人在冬天里燃烧自己的腿去取暖，只会使问题越来越严重。世人最大的错误是企图运用愤怒带来的力量去改变外面的人事物，这当然不会成功。这样的人以为需要更大的力量，于是变得更愤怒。用愤怒带来的力量改变自己，才是突破的方向。每个人在出生的时候，就已经拥有了完全足够的力量，怎会变得力量不足呢？力量消耗在哪里了？或者，什么事是不能接受的，真的不能接受吗？

[2] 痛苦：指引我们去找寻一个摆脱的方向。（继续这样做会继续痛苦）

痛苦可分为生理的痛苦和心理的痛苦，但意义是一样的。例如，把手放在火上感觉痛苦，手会移开，若仍感到痛苦便会继续移开，直到痛苦消失为止。所以，痛苦给人动力，这份动力是必需的。没有它，这个人便不会改变和突破了。心理治疗大师罗伯特·麦克唐纳（Robert McDonald）在教授处理感情关系问题的技巧时说：在有痛苦的两人关系中，感到痛苦的人就是该做出改变的人！

[3] 焦虑、紧张：事情很重要，需要额外的专注和照顾；已拥有的资料和能力不足够，须增加更多所需。同样也指引我们找寻方向，焦虑、紧张常常跟本人对自己的身份定位搞不清或者本人与系统的关系不清晰或存在误解有关。

[4] 困难：指引我们去量化须付出的代价与可收取的回报哪个更大。

很少有人能注意到困难也是一份情绪感觉，它也是在指引方向。对于困难只要清晰地量化须付出的和可收取的，便能马上改变这份感觉。辅导者应当注意：处理这种情绪的目的并不一定是使受导者去做某一件事，而是使他多了“可以做这件事”的选择。

[5] 恐惧：指引我们找出不必付出的却原以为要付出的代价。

恐惧指引我们去找出原以为需要付出的代价是什么，并去思考可以做些什么使自己无须付出这些代价。与困难一样，处理这种情绪的目的并不是使受导者一定去做某一件事，而是使他多了“可以做这件事”的选择。恐惧是维持动物生存下去的第一重要工具，人活着不能也不应完全没有恐惧。勇气并不是没有恐惧。真正的勇气是：虽然有恐惧，但还能继续走下去。

[6] 失望：失望其实可分为两种，对人事物的失望和对自己的失望。对人事物的失望必然来自想控制它们的企图，无法如愿控制便失望了；对自己的失望则来自不接受自己，“接受自己”就是解决的方向。所以，失望也是指引方向的情绪。

[7] 悲伤：从失去里取得力量，使我们更珍惜自己仍然拥有的，包括记忆。

“珍惜”的意思是妥善运用。所以，悲伤既指引方向，亦给予力量。

[8] 惭愧、内疚、遗憾：提醒我们在已经完结的事里尚有未完结的部分，并转化为完成的力量。

这些情绪是指引方向的，若明白了它们的意思，便能将它们转化成力量推动拥有者把未完结的部分完成。关于这一点，家庭系统排列的学问里有关付出与收取的平衡概念对此很有帮助。

[9] 妒忌：中转站般的情绪，有两个发展方向，第一种是“我低你高，但是我相信我可以通过努力而最终超越你”。这样的嫉妒会变成不服气，从而产生动力，让这个人发愤努力。另一种是“我低你高，但是我无法增高而超越你”，这样的嫉妒会变成憎恨。前者如考试结果不如某同学，自己决心更加努力；后者则像对方当选本届的香港小姐而自己没有那些条件。

[10] 憎恨：我的研究里，只有“憎恨”我尚未发现有什么正面价值和意义。

这种情绪的性质是要维持本人在无法提升、同时必须把对方拉下来的境界里，它基本违背了“本人有足够能力去建立成功快乐人生”的信念。受导者既不接受对方比自己高的事实，又不能操控对方让他降下来，亦不能提升自己去超越对方，内心自然会产生愤怒，并会把愤怒提供的力量用在企图毁灭对方的行为上。在企图毁灭对方的过程中，对方大多数不会被毁灭，但是自己却被毁灭了。把时间与资源浪费在那份企图上，人就无法经营好自己的人生，原来可得的成功快乐的机会也被毁灭了。

所以，我的建议是：小心，不要让自己沾上这种情绪。化解憎恨的最有效方法是让心中充满感恩。

[11] 委屈：小孩子将对父母的情结投射在其他人事物身上。

委屈的意思是“你没有给我你应该给我的”。感到委屈的人把自己放在低位，把对方放在高位，受其操控。在这个世界上，只有小孩子会觉得什么都是他该得到的，而且不管要多少、什么时候要，父母都有责任满足他。而心理成熟的人知道，满足自己的需要是自己的责任，对方没有一定的责任要给我什么。并且，这里得不到的，我可以去别的地方获得。

[12] 感恩：“恩”是本人没有权利得到却得到了的东西，对“恩”有感谢的感觉，就是感恩。

例如，你去饭店花了十元吃一盘炒饭，得到一盘炒饭是你应有的权利，因为你付出了十元。但是那个炒饭的“好味道”却不是包括在你的权利内的。味道不好你可以投诉、骂人、发誓永不再来，但是无论怎样，你付的十元就没有包括“好味道”这一点。所以，如果你用十元得到了一份“好味道”的炒饭，就应该感恩。

小孩子有父母走在后面搞定一切，没有感恩的需要；思想成熟的人才知道感恩。因此，不懂得感恩也是没有充分成长的心态的表现。