前日，和一个朋友绿荫聊天，她现在在做社区团购这一块，聊了一些细节，于是整理一下写成这篇社区团购之团长成长记。

关于社区团购，因为这几年一直从事社区 新零售工作，所以当今年前后社区团购爆火时，也是颇为关注。

比如当下走比较前列的社区团购网站松鼠拼拼,你我您、食享会、邻邻壹、每日拼拼灯等等，也会和做这一块的朋友一直在保持这一块信息的持续。

当然，布局社区电商的绝非目前已知的这些社区团购网站，有房地产公司或者物业公司属性的，在这几年也在布局这一块，尤其在当下社区团购爆火之后。

而在社区团购爆火之后，又出现另外一个名词，那就是“团长”，当然这其中有微商直接转型的，但是以为团长，还是需要定义为以连接当下一个社区或者多个社区而形成的人，这样更符合“团长”这个称呼。

今日，我就讲一个团长从0到1的成长故事，也许你看了后，会懂得如何去做一个团长，我在听我这位朋友讲述时，有时就感叹“what！这样也行！还可以这样做！很厉害！”。

01种子用户

我的这位朋友绿荫，所做的社区在北京，在所住的小区有几位比较合得来的居民，所以，当她看好一个平台每日拼拼，并研究好这一个平台的所有流程和体系后，开始去推广这个平台的产品，同时附带一些自己老家的特产。

于是，她就先从这些居民中找出比较年龄，能自己使用小程序或者APP的用户，单独拉一个群，作为她的第一批种子用户群，并开始打磨。

02 线下拉新

当有第一批种子用户后，人数达到20多人后，并跑通所有流程和问题后，她开始扩大这一群的规模。

一种是在小区地推，送一些小礼品（和物业熟），

一种是邻居带动进群，

一种是遛弯、跑步、散步时，

一种是优质客户发朋友圈吸引新的用户

通过这几种方式，她的群的人数慢慢达成了现有的50多人，虽然人并不是很多，但因为都是本小区的居民用户，所以整体的效果和转化率还是很高的。

03线上拉新

开始的50人主要靠线下，然后就靠线上的一些方式达成传播效果，最终人数是150人，但以为即使是线上，也是附近小区的，所以这150人在距离上已然很近，粘性很高。比如这样的文案和策略：

👏 👏 👏 好消息❗️好消息❗️❗️❗️天天有洛川🍎苹果

本群将实时更新商品品种与价格，方便大家挑选！

小店开启红包活动！活动规则如下: 

1:群内下单一周🈵️300元送惊喜红包🧧（截图给娜娜即可）

2:群内买家秀发图点评反馈，每种商品反1⃣️元红包🧧

3:到货后发朋友圈推荐我的二维码反一元红包🧧

4:邀请非微商好友进群一位反一元红包，邀请10个好友进群且不退群奖励红包15元🧧

5:群内首次下单，即刻反2元红包🧧

6.群主不定时群内发红包，给热情邻居免费发放水果。[呲牙]

💗今日活动💗：才艺大比拼

活动奖励：价值20元水果一份

💗活动要求💗

1为夏季你最爱的水果拍图，并附上原创最美的文字，如诗歌、歌词等，发到朋友圈获得30个赞

2 邀请2位好友进群

❤️完成1.2 即可获得礼物[阴险]

04转化

她每天会换着花样的 做活动、以达到转化的效果，一种是红包最佳接龙， 一种手气最佳送水果， 一种朋友圈点赞最多发礼物.，等等，比如这样的文案

今日活动预告：今天只要💗通过扫码购物💗的会员都可以参与。根据系统下单时间顺序有惊喜红包🧧：

💗第一位下单送8元红包，

💗第三位下单送7元红包，

💗第十位下单送6元红包，

💗第20位下单送5元红包，

❤️ 第21位下单免费送新秀丽新书包一个[呲牙]价值百元

活动揭秘： 今天6点前在本群有参与购物的顾客都可以参与有奖活动。

💗活动规则 ： 

💗一：骰子丢出的数字是多少？可获得多少元红包。只有一次机会[奸笑] 

💗二 抽奖活动：主动发出一个两元红包 ，让十人抢 ，手气最佳如果是本人 ，娜娜奖励10元红包 。两个活动可以自由选择，都参与或者选其一参与[耶]

我在看到这些奖赏的力度时，是有一些疑惑地，这些力度都不怎么大，会吸引人吗？都是一元、两元，或者送水果。

她告诉我，会吸引人，同时因为也会起哄，所以都还好。

05留存

同时她这个群最大的特点，主要是售后服务好，所以得以信赖。同时群里有三五个比较好的用户为她宣传，所以整体转化率还是比较高的，留存也比较好。

当然，更重要的来自她的一些创意，比如上边的这些文案都是她写的，还有这样的文案

轻轻地你闯入了我的世界，

入口即化让我心生涟漪，

甘甜的汤汁给我的生活带来喜悦，

自从有了你，

我便不在愁苦，

任夏日炎炎，

你的清凉让我解忧；

任冬霜雨雪，

你的蜜汁让我温暖。

阳光下

风雨后

与你同在

最爱网纹蜜瓜

我当时问绿荫，如果让她分析一下，是什么原因让这些用户愿意从她这里买东西，或者参与活动，是熟悉你？认可你？商品便宜？送货快？好玩？”

她的回答最主要是售后好，有信任度，任何情况我都能解决，有粘性，比如买的东西 有任何问题 拍图第一时间解决，按比例赔付。而在物流上，有些商品送货并不快，很多产地发货 ，三天才到。

这其中我还有一些疑惑，她在其中起的作用是什么呢？

她告诉我，有人提供售后支持和 好的产品，她只需要新颖，吸引人 ，让人信任就可以，再引导客户自己找平台的人工。像商品赔付这样的事，用户直接找到商家就可以解决。当然，有时候她也会介入，分情况。

但是下单她都引导自助下单，她的核心是聚人，然后 让人留下，然后引爆热点。

这其中，我还有疑惑，做一个团长也会麻烦一些，这其中确实有许多繁琐的事，那么她是如何避免或者减轻这些繁琐的事呢？

她的回答是，培养他们的好习惯，形成固定的模式，

就是每天问好 、发红包 、发产品，一天三波

要是特别冷清 会加环节，培养客户一买东西收到就发图点评，就给发一元红包。这样自然就是活广告 这招最有成效。

我问她，有分析过这些人的用户成分吗？男女比例，年龄层，消费习惯。

她的回答是，这些用户主要是家庭主妇，带孩子的，还有时尚的老太太，男的都是女的带进来的，不过男的少一些。

06总结

如此，可以看出，作为一个社群团购的团长，她在其中做的方式大致是：聚人，拉新（线下送礼，扫码进群），转化（进群引导，教育，使得客户下单），留存（售后好，体验好，用户留了下来），促活（日常红包，返红包等），最终达成一个良性循环，使得她每日能够有比较稳定的流水。

她是刚刚做社区团购这一块，从她这里，我看到一个自己摸索、自己走出一条道路的社区团长的成长过程，其中自然 有许多不易之处，但好在她走出了。

并且更为难得是她的这些用户掌握在自己手上，也就是说这些用户会根据她的指引而有所选择。

而这，又是当下社区团购中这些电商平台的一个痛点，那就是如何保证团长的忠诚度？如何保证这些用户沉淀到自己的平台？如何去团长化？要不要去团长？

但无论如何，那是这些团购平台需要想的事了，而当下，你看到这篇文字，是否更清晰的看到一个团长从0到1的过程呢？或者你看到的团长都是如何经营他的社团的？