《沟通圣经》:作一名好的说话者

尼基.斯坦顿(英)

听说读写,说排第二位,说的重要性不言而喻。

我不会说话,主要表现在二个方面:

1、吐字不清。

2、语速太快。

二十岁刚参加工作时,在我们县法院作书记员,我一位叔伯舅妈曾当着我面对我那叔伯舅舅说,宝娃连话都说不拢怎分到法院去了,当时我那脸绿的……

如今几十年过去了,我说话的水平并没有与我的年龄与时俱进。

这两天看《沟通圣经》(英.尼基.斯坦顿著),当翻到第二章[说]时,似有醍醐灌顶的感觉。


基本说 话技巧 1:  个人特质。

清晰

用词要简单明了,内容要有组织条理,不要用复杂高深的词汇来表现自己有多博学。当然,如果对方不熟悉这些说法,要为对方解释一下。『清晰』不仅内容要清晰,发音也要清淅。

正确

你的选词用字要能够表达你想表达的意思,因此你需要拥有足够的词汇量,才能选出最恰当的用词。

除了用词正确,内容正确也很重要,所以你事前应该对主题进行详细的研究,引用来源也应该是可靠的权威者。

同理心

永远保持友善礼貌的态度。不管你心里多生气,尽量控制你的情绪,至少在表面上保持冷静。做到友善礼貌的最好办法,就是把自己放在对方的处境,体会对方的感觉,这会帮助你对对方产生同理心。

真诚

真诚的意思就是自然。跟不认识或地位高一等的人说话时,我们很容易变得生硬别扭、装模作样,这通常是因为缺乏自信。

放松

避免变得不自然的最好办法,就是"放松"。当我们肌肉紧绷时,就很难自然地表达;别扭的动作,也是肌肉紧绷的结果。深吸一口气,可以帮助你放松。

眼神接触

如果一个人说话时眼晴不看对方,会让人觉得:

1、我对你不感兴趣。

2、我不喜欢你。

3、我对自己没有信心。

4、我对自己说的话没有信心。

因此,跟对方说话时,与对方眼神接触,不要盯着书桌、电脑或窗外,这样会让对方觉得更被尊重,也更显真诚。

如果是跟一群人说话,移动目光,轮流看着每个人。

外表

外表会影响对方理解你的程度。外表反映出你如何看待自己,也就是自我形象。由于对方一定会注意到你的外表,因此你的衣着外貌同时也会进行后设沟通。

关于外表,你要关注二点:

1、个人的整洁。

2、切合情况的衣着与外表。

姿势

良好的姿势也很重要。不良的姿势会让对方不太可能重视你的讲话,另外不良的姿势会影响到声音的品质。


基本说话技巧 2:  声音特质

说话的机制

说话牵涉到许多机械过程。整个过程包含了对横隔膜、肺、胸腔肌肉、以及声带、嘴巴、舌头和嘴唇的复杂操控。

要发出清楚的声音,喉头的肌肉必须放松,下领不能紧绷或僵硬,嘴唇应该柔软有弹性,能够形成各种不同的形状。

音高

说话声音高的人,听起来可能尖薄或刺耳;说话声音低的人,听起来可能深沉或沙哑。

声带紧绷时,声音就高,人在害怕或紧张时,声带往往会紧绷,声音也高起来。

音量

如果你能控制自已的声音,清楚地说话,没有大喊大叫或是费劲吃力的迹象,对方就只会注意到你声音夲身的特质。

发音和腔调

良好的发音咬字一般被认为是教育良好的表现。不过,不要把发音和腔调搞混了,不管你有什么腔调,你都应该发音清楚。

发音器官紧绷程度

含糊不清的发音,有时是下领或舌头紧绷的结果。如果你的喉咙紧绷,那你的下颌也很紧绷。下颌应该放松,可以自由张合。

语速

说话的速度,也会影响你传达出的信息。说话太快会影响对方的理解,而且可能使每个词不能清楚的发出来。

好的说话者会随内容的重要性变化语速,把比较不重要的单词和词组快速带过去,重要的单词或词组则说的慢一点。

停顿

适当的停顿有助于你有效传达信息,好的说话者会在恰当的地方稍作停顿。

语调

就是声音的抑仰顿挫,也会影响信息被接收的效果。


说话要达到的效果

灵活

你如果表现的"灵活",会让对方觉得你知道并关心周围发生的事物,并能重现自己所说的内容,因此他们也更愿意听你说话。

悦耳

一方面是用词要周到有礼,一方面是通过微笑与和善的表情表示友善。

清晰

说话要清晰,让对方听得到、听得懂你说的话,清楚的发音当然包括在内。你需要恰当地呼吸,并轻松自由地移动嘴唇、舌头和下颌。

感情

如果你的姿势良好,对说话的主题有兴趣,而且重视对方,声音里就更容易有感情。

看了以上这些,各位小伙伴是否会有不知不觉中学会了说话的感觉,如果有,可不要忘了打赏和点赞!

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