朋友丢了一只珍贵的手表。她很伤心,第一天告诉我。我闲扯转移,她的注意力,让好好回忆东西丢失的细节。
第二天,她说寻找失败了,手表找不回来了。她更伤心了,那是她买的最贵的一只表。我不知道,怎么安慰她了。这时候我犯错了,我教她要调整心态,及时放松。最后她和我聊得不愉快了。
第二次安慰,我做得很失败。具体反思如下:
1她哭的更伤心,她还没有调整过来,这时候需要的发泄,倾诉而不是建议。
2我应该是倾听,而不是再给她建议,这样会给她压力。
3如果想转移注意力,应该聊一些有趣的,她感兴趣滴。
4对话也要分场合,看倾听者的心理状态,时机不成熟,最后好保持沉默,少犯错。