1.观察周围的现象，记录下20处平日里习以为常的现象或结论，并尝试深入地问自己为什么。

商务和设施

1.为什么写字楼总是随日期的变化而换上“星期X”的地毯

2.为什么机场/火车站饮水机配的纸杯是尖底而不是圆底

3.为什么大型公司的办事流程一般都比较缓慢

4.为什么招聘需要面试

5.为什么租房子通常都要押一付三

出行

6.为什么周五下午/晚上的航班容易延误或取消

7.为什么坐飞机要打登机牌

8.为什么商务旅行人们通常拎箱子而不是背登山包

饮食

9.为什么人们喝可乐的时候喜欢喝在冰箱里冰过的可乐或者加冰块

10.为什么人们喝咖啡加糖而不是加盐

两性

11.为什么妈妈比爸爸更喜欢在朋友圈晒自己孩子的照片

12.为什么和男人相比，女人被认为需要承担更多的家务

13.为什么“貌美如花”通常用来形容女人而不是男人

14.为什么女人的头发大多比男人长

情感和观念

15.为什么早起会认为是勤快的表现

16.为什么人郁闷了愿意喝酒排解情绪

17.为什么被拒绝通常会感到不爽

18.为什么感冒之后别人会经常说“多喝热水”

19.为什么熟人见面不打招呼会被认为是不懂礼貌

20.为什么明星面对负面新闻要自证清白的时候，总是警告对方说“走法律途径”

21.为什么拍照为什么要说“茄子”（中国人）或者“cheese”（说英语的老外）

2. 从上中选出3个平时没想过的现象或结论，简要地给出至少3点答案。

Q1.为什么写字楼总是随日期的变化而换上“星期X”的地毯

Q1-A1 为了保证卫生，地毯需要每日进行清洁。地毯图案每天都有变化，能够直观的体现写字楼定期清洁的习惯；

Q1-A2 每天更换地毯导致地毯仓储量较大，购买不同图案的地毯有助于库存管理，可以根据不同的图案进行盘点；

Q1-A3 地毯使用排期要考虑到清洗、烘干的时间，再加上数量多，容易搞混。使用不同的花色有助于安排每块地毯的“档期”。

Q2.为什么机场/火车站饮水机配的纸杯是尖底而不是圆底

Q2-A1 尖底纸杯可以看作圆锥（三角形+圆），圆底纸杯可以看做是圆柱（梯形+圆）。从几何来讲，三角形比四边形稳定，所以尖底纸杯更能抗运输过程中的积压/磨损；

Q2-A2 在高度相同的情况下，圆锥比圆锥体积小。做成尖底纸杯可以降低运输成本；

Q2-A3 和圆底纸杯相比，尖底纸杯易压紧&好挤出（叠在一起的两个尖底纸杯，用手轻轻一碾就可以分开），减少因为拆不开而只能一次拿两个纸杯的几率，减少运营成本。

Q10.为什么人们喝咖啡喜欢加糖而不是加盐

Q10-A1 因为咖啡是苦的，盐也是苦的，两种苦味叠在一起口感很差；而糖的甜味可以中和咖啡的苦味；

Q10-A2 有人不排斥咖啡里加盐，只是没有体验过。台式咖啡馆里有种海盐咖啡，也许他们喝过之后从此就放弃加糖，改加盐了；

Q10-A3 有人不排斥咖啡里加盐，而且挺喜欢的（见A2里的“海盐咖啡”），但他们同时喜欢在咖啡里加牛奶，而他们讨厌牛奶和盐混在一起的味道，所以放弃加盐了。

3. 完成了前面2点之后，你有什么感受。

感受1：提问不难，解释还好，至少给出三种解释很有挑战性

这个世界上约定俗成所以保留下来、其实并没有什么逻辑的东西太多了，一抓一大把，列举20个并不难；给出一种解释也并不难---拍脑子想嘛，全不全面就另说了。

但是给出至少三种解释是不一样，它考验的是结构化思维的能力。我在写的过程中需要找出一些分析维度，让他们符合一定的逻辑关系。

例如，“对外印象-仓储-日常管理（地毯）”、“运输安全-运输成本-使用成本（纸杯）”或者“不符自己喜好-可能符合自己喜好只是没有尝试过-符合喜好但因为其他愿意放弃（咖啡）”，这样的分析维度可以保证找的原因之间没有重叠。

思考的过程很费劲，但是想出来之后觉得很有成就感。我以后会经常做这种练习，积累一些分析维度，帮助自己日后更好的解决工作上的难题。

感受2：有些事情认为理所应当，只是因为见识短

我当时想出“喝咖啡为啥不放盐”这个问题时，觉着自己真是机智满满创意爆棚，还在朋友圈得瑟了一下，结果收到一堆回复“有放盐的咖啡啊”“海盐咖啡表示这是歧视”。我才第一次知道，原来，咖啡，是可以加盐的。

这个翻转给我震动挺大的：有时候你觉得没有，不代表真的不存在；反之亦然，你认为有，不代表就真的存在。引申到产品/运营上就是：你认为的需求，不代表是客户的需求。