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今日内容来自第一章 每个人都应该学会讲的6个故事
说明:在第一章里有6个故事,我们已经围绕前五个故事写了便签,今天是最后一个故事──我知道你在想什么
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当你面对一帮人或某个群体讲话时,总会有一两个人要质疑你,使你看起来不可信,而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么”的故事,不仅可以打消听众的顾虑,还可避免正面冲突。当我知道我的听众中有人怀疑我的心理学培训,质疑我的意图,我会时不时讲讲这样的故事。而我之所以在这里提到它,是因为我预计你们当中有的人可能会觉得使用“我知道你在想什么”的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。
人与人之间的信任当然重要。但是,就像锤子一样,你可以用来建房子,也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么”之类的故事,其结果的好与坏完全取决于你的用意为何,它可以让你赢得尊重,也可以让你颜面扫地。说到底,故事只是个工具,请确保你的目的良善。
这类故事最大用途就是可以打消他人的担忧。在为即将开始的管理层会议暖场时,你可以跟与会者说你曾开过的一个会,“那个会就像在地狱,大家跟玩躲避球游戏一样,完全没有一点团队意识”。再详细地说说那些与会者的具体特征和个性。比如那个长得像拿破仑又老爱插话的男子;还有那位南方来的可爱女士,她外表迷人,却不能掩盖她的虚伪。尽管内容不尽相同,但是我们每个人肯定都有自己的故事。你讲的故事会让人明白你也希望和他们一样避免同样的事情发生。一旦他们听懂了就会放松下来,仔细听你讲。
我最近遇到的一个演讲者,在讲话时是这样开头的:“我是个数据员,下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历,”接下来,他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种引人发笑的蠢事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么,并且想出了解决办法──“接下来你们会觉得很无聊哦”──就这样用一个可笑的故事打消了我们的顾虑。
「A1,激活经验」
写一个你听过的打消顾虑的故事,当时你的顾虑是什么,比如不相信对方,对某个产品有质疑。故事听完后,你的顾虑打消了吗?
之前在上龙兄老师的演讲培训课程,上课之前老师说,我知道其中有部分是抱着试试看的心情来了,而且你们对于周围的人都是陌生的,请相信我,我保证在这个课程结束之后,你对演讲能有翻天覆地的改观,你们的每个小组,明天结束后也一定就如 亲密的战友。说起这个,我就想起了之前在上海做的培训,其中有一名学员来的时候是抱着当刺头的心态来的,为什么这么说呢,因为他老婆听了我的课程之后就要疯狂地让他也过来,他就想着这个课程到底有什么魅力,搞得跟传销似的,我今天还就得来看看你有什么神通,最后,我可以告诉,在这堂课之后,他成为了我的弟子,并且积极地引导身边的人加入我们的大家庭中。
听完这个,顾虑没有完全打消,但确实说中了当初的心态,同时对于接下来要发生的事情,也更多的期待。
「A2,规划运用」
挑选你经常要影响的群体,影响他人的内容,然后想一想他们可能有什么戒心&反对意见&质疑?为你自己准备一个“我知道你在想什么”的故事。当你察觉人们对你有这样的戒心&反对意见&质疑时,你就讲这个故事。
举一个使用过的例子:
在新能源站点拓展的过程中,总是会遇到很多的质疑与挑战,基本在谈判开始之初,我会直接先点出客户的顾虑点,譬如安全,经济效益,未来发展这些问题。当然针对这个围绕站点的问题,我就举我们已经合作比较成功的站点作为例子,通过物料讲述整体的前后差异,通过视频展示整体的面貌变化。打消合作者的部分顾虑,紧接着会再讲一个淘品牌(七格格)的发展历程,让客户感受跟随趋势和方向的重要性,扩大未来利益的吸引。