一年顶十年 | 章十三 :销售

如何让你的销售能力大幅提升?

销售三原则:

原则一:不要轻易出售自己的服务,除非遇到对的人和对的价格。

原则二:你不是销售员,你应该是非常懂用户,能帮用户解决问题的专家。人们更愿意相信专家。

原则三:要让别人觉得能跟你对话是很赚的事情。

调研:做产品的时候,你要想清楚产品是卖给哪些人的,能解决他们的什 么问题,满足他们的什么需求。了解他们是不是有足够强烈的需求,是否真的愿意付费。看有没有竞品,竞品有哪些优点和缺点,用户对竞品是怎么评价的。做出来后,不要急着宣传,可以找一些目标用户进行内测,并搜集大家的反馈。一定要先做好调研工作,充分了解用户的需求与市场的现状。

产品 :

(一)引流产品。这个产品的作用是吸引别人来关注你。分享,要么免费,要么收很低的价格,目的在于吸引人关注。

(二)入门产品。大家关注你之后,如果你一上来就卖很贵的产品,很多人会被吓跑。做入门产品,价格不高,价值不错,让更多目标用户体验你的产品和服务,从而更加了解和信任你。

(三)中端产品。有一部分人体验了入门产品后,会想要更好的产品。中端产品比入门产品价格更高,价值更大,利润往往也比入门产品高很多。

(四)高端产品。总有一小部分人,付费意愿强烈,付费能力也很 强,对服务有更高的要求,你可以用高端产品来满足他们。这一部分用户人数会比较少,但是能给你带来的价值却非常大。

(五)超级VIP产品。这是最高端的产品,门槛非常高,用户质量 也会特别高,服务水准也是最高的,虽然销量会很有限,但是对你来说却特别重要,因为这代表了你的“江湖地位”。

销售:

第一招:多看别人的广告。研究高手们是如何打广告的,看他们的广告是怎么打动人的, 是如何让人产生购买欲的。

第二招:多接触销售人员。 如果觉得这个人销售水平很不错,我会多听听他是 怎么讲的,甚至还可能加个微信,看看人家平时是怎么发朋友圈、怎么跟进销售的。

第三招:多被别人成交。 专门去一些地方体验完整的“被成交”流程,并不断分析别人 的做法和自己的心理变化。

用户见证 :如果有很多用户说你的产品好,宣传效果就会好很多。 多搜集用户评价,还要多挖掘用户与产品的故事。取得用户授权后,我们要把这些用户见证材料“大肆”传播出去,让更多的潜在用户看到。传播的内容一定要真实,不要乱编。

顾客:一旦顾客习惯于当爷,习惯于提各种条件,你是很难满足他的,你会很累。和顾客的关系,最起码是平等的。你是去帮助顾客的,如果他买了你的产品,他的问题将得到解决,他的需求将被满足,甚至是被超预期满足。我们还应该让自己更为强大,让自己有资格去挑顾客。

重视少数人:在我们社群里,10%的人对社群所做 的贡献,要远大于另外90%的人。那我们是不是应该对这10%的人更好呢?千万不要搞什么平等待遇,对于贡献大的人,你必须对他们更好。因为,他们往往更认可你,更愿意支持你;他们往往能力更强,更容易成为你的成功案例;他们往往更愿意复购你的产品,更愿意把你的产品推荐给其他人。

重视渠道:就算是苹果公司这样的巨无霸,也是要跟渠道商合作的。 用户其实是渠道商的重要来源之一,他们往往更认 可你的产品,更懂你的产品,跟他们合作,交流成本会低很多。

宣讲会:线上和线下的宣讲会,可以让顾客更了解你和你的产品,可以打消 他们心中的疑虑,从而提高产品销量。

(一)宣讲:要有专人去给大家介绍产品,时间不要太长,一定要重点讲用户真 正关心的内容。

(二)见证:邀请一部分典型用户,跟大家分享他们与产品的故事,他们的使用 心得、收获与改变等。这样做,有助于增强用户对你的信任。

(三)答疑:顾客可以针对产品提问,由专人负责回答。

注意事项:成交时要热情,成交后要更热情;不要夸大,也不要许下 兑现不了的承诺;要多想想你的目标用户在哪里;嘴笨没关系,多练就不笨了;产品要足够好,你要足够真诚。

我可以:

① 成为专家,人们更愿意相信专家;

② 做调研,研究我的对象需要什么;

③ 做产品,做适合的产品出来;

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