读到过这样一个故事：一对老夫妻，正当他们感觉生活渐渐好转时，儿子突然逝世，老两口感觉天好像塌了，悲伤到不行。邻居们都过来安慰他们，要他们坚强，要他们节哀顺变，老两口只能麻木地一遍又一遍地重复着说“谢谢”。可是他们的悲伤在他们一声声安慰中，越觉悲伤。
有人敲门，老两口准备说声“谢谢”时，而那位邻居却说：“你们好，我是来擦鞋的。”邻居进去后，给他们擦好皮鞋，熨好衣服和领带，准备好参加时穿的。然后去厨房自作主张地给他们作好饭，端到他们面前：“凑合着吃吧！”随后，邻居默默地关上门，走了。
这位邻居是真正的高情商，知道此时的老夫妻不需要太多的多余的安慰，而是陪伴。那种客气的话，说了只会让人更伤心更难过。最好是只做不说，此时无声胜有声。
我们在经历某种痛侧心扉时，那些形式上的安慰和鼓励起不了安慰的作用，反而会使情绪更恶劣，场面更尴尬。
儿子在上大学最后一学期生病而去逝，住在偏远小山区的父亲赶过来，给正在学校停尸间里的儿子换好了衣服，出来，看到儿子的同学黑压压地站在门口时，父亲尴尬地笑了笑，然后边一个劲儿地搓着手边说：“谢谢大家，谢谢大家，给大家添麻烦了！”同学们不知道该如何回答，干脆不出声。
同学只是默默地看着悲伤的老父亲，这样沉默了五分钟左右，老父亲在缓缓地坐在地上，双手捂着脸，痛哭起来。眼泪从指缝间流出，有一女生轻轻地递上纸巾，站在身边，默默地看着，感受着这无边的痛苦。
此时多说无益！
我们有时却自作多情，在朋友情绪低落时，安慰他们：赶快让自己乐观快活起来吧，只要你的心理一改变，身体、精神也会随之变化。那样你会得到一种永远向上的力量，这种力量会使你健康而充满活力！只会让人感觉站着说话不腰疼。
对失恋的人，我们安慰他们：感情的事总是很难说清楚，我知道分手总是令人难过的，但无论如何，我永远都会站在你这一边，支持你。努力让自己快乐起来吧，好吗？这样说话，朋友或许会反过来问：“你失恋一次试试！”
我们对于不幸的家庭，总是劝他们想开一点：何必为痛苦的悔恨而丧失现在的心情。偶尔的抱怨发泄一下，也是十分必要的。但是无休止的抱怨只会增添烦恼，只能向别人显示自己的无能。抱怨是一种致命的消极心态，一旦自己的抱怨成为恶习，那么人生就会暗无天日，不仅自己好心境全无，而且别人跟着也倒霉。抱怨没有好处，乐观才最重要。或许会让朋友从明天起，不再是朋友。
当朋友出现不良情绪时，说一句相声里的词：啥也别说了。走，去我家喝酒去吧！”
不碰朋友痛处，让他们的伤口慢慢愈合，我们做的就是陪伴，就是做最好的倾听者。
