叮咚,你收到了一条新的微信消息。
拿起手机一看,哇塞,是牛大姐发来的好消息。
牛大姐告诉我,经过严格筛选,我成功入驻【剽悍牛人进化营运营学院】。当时的我刚好坐在车里,激动得我差点没跳起来。
这个故事发生在2018年12月28日14点27分。当晚,怀揣着对社群运营的极大好奇心,我正式走进了剽悍牛人进化营运营学院的社群,成为运营学院首批学员之一。
自此,我经历了为期10天的思维洗礼,深度参与和学习社群运营,贴身学习社群运营人应该具备的思维模式和做事态度。
这10天,我每天都在收获惊喜,每天都被身边优秀的老铁们的行动力和赞赏力感染,每天睡醒都能看到来自老铁们的各种温馨提醒和暖心分享,我一次次的被刷新认知,发出一声声的惊叹。
01.呀,原来利他可以是这样的?
剽悍江湖一直流传着一句话,利他就是最好的利己。猫叔也经常说,进入一个社群,你的生存法则应该是多为他人提供服务,多想想你能为别人做些什么,而不是你能从别人那里获得什么。
那么,到底什么是利他?
燕儿老铁每日为大家整理分享逐字稿,并私发给每一位老铁,方便大家学习和写打卡文,这是利他。
车车每天为12点之前完成打卡文的老铁制作专属海报,颁发每日行动力爆棚勋章,这是利他。
小小阳深夜将打卡资料私发给每一位老铁,这是利他。
Seeing制作专属视频教程,帮助大家顺利关注运营学院在简书的官方账号,这是利他。
葫芦将每日霸占舞台的老铁分享整理成音频私发给每一位老铁,这是利他。
车车录制专属教程视频,教大家制作视频和海报,这是利他。
Seeing将自己每日整理的幕布笔记分享在群里,这还是利他。
烟琪每天为大家收集群聊精华,这同样也是利他。
还有C蒙收集管理组每日的唠嗑精华,私发给每一位老铁,今早还收到她精心整理的逐字稿,这可以说不是利他吗?
在这之前,我虽然知道为老铁服务,为老铁提供价值都是利他的行为,但具体的做法却从来没有认真关注过。
而这一次,被大家极致的利他行为深深震撼。
原来,利他还可以是这样的。
关于利他,我做了什么?
战友们都这么给力,我想我肯定不能只做一个“拿来主义者”吧。而且越参与,越收获,既然该做的大家都做了,那我就把自己看到的这些利他行为写下来,一一写成表白信送给大家吧。
截止目前,我一共写了20封表白信,制作专属表白手帐海报12张(最近几天写的表白信还没来得及制作海报),这一动作有被老铁评价为“制造惊喜,有强感知”。
奕晴说,赏识力是运营人的10大底层思维之一,能够并善于发现老铁的亮点,很重要,因为每个人都渴望被关注,被重视。
这一点,我做到了。
02.呀,原来社群运营可以是这样的?
来到运营学院之前,在读书营的主题营中有过3次担任排长的经历,担任排长期间,最让我头疼的一点是:我该如何做,才能提升大家的参与感和行动力,加强团队凝聚力呢?
而且主题营只有短短10天,每个排人数也并不多,除了为大家组织分享,发送碎碎念,制作专属海报,适当的时候,挥挥小鞭子督促大家早点完成读书打卡,似乎没有其他事情可以做了。
在运营学院待了10天后,我发现这个认知简直大错特错。
这次运营学院的学习也是小班制,我们冲鸭战队不足40人,可是每天的学习氛围不比400人的大群差。
在这里,我知道了:
即便只是小群,也可以有各种职能组,比如打call组,设计组,策划组,点评组等等。
让每个人都有机会通过做事真正参与进来,做社群的主人,如此一来,大家的积极性自然就高起来了。通过分工协作,凝聚力同样是up、up、up。
就像猫叔说的:团队,就是成长共同体,要让大家手头都有项目来经营,这样团队的每个成员都是创业者,大家才会用心去做好,也才有机会成长。
即便是制作专属海报,也有很多细节需要注意。
为行动力爆棚的老铁制作并颁发专属勋章,及时给完成打卡的老铁制作专属海报,相比于等到晚上统一给大家发送专属海报来说,前者会让老铁的荣誉感更强。
即便是每日碎碎念,这里也有更新颖的方式。
比如队长们会分享自己做运营的成长故事,让老铁们切身感受到榜样的力量。
比如队长们会以对话问答的方式,来输出老铁们最关心的话题,为老铁们答疑解惑。
比如队长们会固定时间给出大家每日的打卡率,让老铁们更直观的感受到战队的进步。
原本以为只是在大群执行才能出效果的方案,原来放在任何一个地方执行都没有任何问题。
运营不仅是一种方式,更是一种思维模式。这10天里,我深刻体会到这句话的含义。你的视野有多宽,你就可以将运营这件事做得有多好。
不轻易给自己设限,不轻易让思维受限,是我在接下来的学习成长旅程中,要极致践行的一点。